综述：循环意图与最小化行动：酒店业中“少做”心理学的整合性回顾

这篇综述深入探讨了酒店业在可持续发展背景下对循环经济(CE)实践的有限采纳现象，通过整合系统性文献综述、文献计量分析和心理学理论（认知失调和道德许可机制），揭示了管理者在面临结构性障碍时如何形成"So What?"心态，为理解意图-行为差距提供了创新视角。

　　

循环经济在酒店业的实践困境与心理机制

行为障碍：习惯与认知的桎梏
酒店管理者对循环经济(CE)的采纳长期停留在低努力行动层面，如基础4R策略（减量Reduce、复用Reuse、循环Recycle、回收Recover）。这种现象与习惯性思维模式密切相关——Verplanken提出的"习惯性心智模式"使管理者对创新信息敏感度降低。研究显示，即使游客将家庭环保习惯（如垃圾分类）带入酒店场景，管理者仍因担心破坏运营效率而抗拒系统性变革。

教育缺失加剧了这种认知局限。葡萄牙案例表明，缺乏CE知识培训的酒店员工会将塑料包装当作可降解材料处理。动态能力理论指出，组织学习机制缺失会形成路径依赖，导致管理者过度依赖线性经济模式。丹麦CIRC-HOTEL项目数据证实，未受训酒店产生的废弃物（>0.6kg/客/晚）远超欧盟基准。

结构性壁垒：资源与制度的双重制约
财务技术限制构成主要障碍。立陶宛研究发现，太阳能电池板等CE技术的前期成本令中小酒店却步。所有权结构差异显著——连锁酒店因规模效应更易实施CE，而独立酒店多聚焦短期成本节约措施。环境管理体系(EMS)的缺失进一步制约发展：埃及数据显示，无EMS酒店 landfill（填埋）使用率高达73%，而有EMS酒店仅将其作为最后选择。

政策模糊性助长了观望态度。北欧酒店反映，废弃物计量标准不清导致CE执行困难。欧盟虽通过CIRC-HOTEL等项目推广最佳实践（如装修材料回用），但地方监管碎片化削弱了实施力度。英国调研揭示，87%的酒店将CE视为营销工具而非战略转型，反映出制度压力下的象征性合规。

社会压力下的行为异化
游客行为呈现矛盾特征：86.5%声称保持家庭环保习惯，但实际仅参与毛巾复用等基础项目。这种"旅游悖论"（如为生态住宿选择长途航班）强化了管理者的需求怀疑。葡萄牙调研显示，仅12%游客愿为CE支付溢价，且将节能措施误解为服务降级。

政治压力呈现分化效应。东南亚酒店更响应供应链伙伴要求，而欧洲酒店受ESG报告框架驱动。但统一标准的缺失催生"漂绿"行为，如碳补偿计划掩盖核心排放问题。社交媒体放大了这种张力——可持续故事讲述既提升品牌形象，也加剧消费者对"洗绿"的警惕。

心理机制："So What"心态的形成
认知失调理论完美诠释了管理者困境。当CE价值观与线性实践冲突时，酒店业发展出三种应对策略：改变行为（少数）、调整认知（通过培训）、或合理化现状（主流）。印尼案例显示，管理者将塑料污染归因于"游客需求"，从而免除自身责任。

道德许可机制进一步固化惰性。完成基础环保行动（如节能照明）后，管理者会产生"道德信用"，认为无需深入CE改革。Meta分析证实这种行为补偿效应具有中小型效应量(d=0.35)。立陶宛酒店典型表述："我们已回收纸张，何必投资堆肥系统？"

突破路径：从认知重构到行为变革
打破僵局需多管齐下：
• 微观层面：采用"体验式学习"重塑习惯，如荷兰酒店的升级再造(Upcycling)工作坊
• 中观层面：构建行业知识共享平台，传播低成本创新案例（如西班牙酒店的床单修补计划）
• 宏观层面：完善R9框架政策，将Redesign（再设计）等高阶策略纳入监管标准

研究前瞻领域应包括：时间贴现对CE决策的影响、组织认同在变革阻力中的作用、情绪因素对管理者环保承诺的调节效应。当前亟需开发" dissonance thermometer（失调温度计）"等工具，量化酒店业的心理转型进程。