管理者激励语言对员工活力的影响机制：自我效能感的中介作用与职场排斥的调节作用

来自孟加拉国酒店业的研究人员通过横断面调查，探讨了管理者激励语言(motivating language)对员工活力的影响路径。研究发现：自我效能感(self-efficacy)在二者间起中介作用，职场排斥(ostracism)负向调节效能感与活力的关系。该研究基于资源保存理论(COR)，为组织管理提供了理论依据和实践启示。

　　

这项研究揭示了管理沟通与员工心理状态之间的精妙联系。孟加拉国酒店业一线员工的调查数据显示，管理者使用的激励性语言(motivating language)能像"心理催化剂"般显著提升员工活力(vitality)。研究发现这种促进作用通过两条路径实现：一方面直接激活员工能量，另一方面通过增强自我效能感(self-efficacy)间接发挥作用。有趣的是，职场排斥(ostracism)就像"关系毒素"，会削弱高效能员工的活力水平。采用偏最小二乘结构方程模型(PLS-SEM)分析证实，这些发现完美契合资源保存理论(COR)的预测——当个体感知到组织支持时，会更积极地投入心理资源。该研究为服务业人力资源管理提供了重要洞见：既要培养管理者的语言艺术，又需建立包容的职场环境。