慈济移民医疗模式中志愿精神与文化胜任力的协同效应研究

为解决移民群体面临的医疗语言文化障碍，来自慈济波士顿服务中心的研究团队开展了一项质性研究，通过17场半结构化访谈、5次参与式观察及22份文献分析，揭示了志愿驱动型医疗模式的三重优势：文化胜任力(Cultural Competence)构建医患信任、社区定制化服务提升可及性、慈悲照护促进身心健康。该研究为多元文化社区的医疗公平性提供了可推广的实践框架。

　　

在移民人口持续增长的背景下，传统医疗体系常难以应对语言文化差异的挑战。这项质性研究深入剖析了慈济波士顿服务中心(TCBSC)独特的志愿驱动模式，该组织通过融合佛教慈悲理念与专业医疗实践，为华人、拉丁裔和非裔移民群体提供文化敏感型服务。研究采用主题分析法，从三类数据源中提炼出核心发现：具备多语言能力和文化敏感度(cultural sensitivity)的志愿者能有效消除沟通壁垒；基于社区定制的服务可同步解决贫困、社会隔离等交叉性障碍(intersectional barriers)；而源自佛教的"全人关怀"(holistic care)理念显著提升服务对象的心理社会福祉(psychosocial well-being)。这种将文化胜任力(cultural competence)与志愿精神(volunteerism)有机结合的创新模式，为构建移民友好型医疗体系提供了可扩展(scalable)的实践范本。