探索中国老年社会工作者数字胜任力的核心要素：基于张掖市的案例研究

这篇综述聚焦老年社会工作者（GSWs）在数字化社会中的核心数字胜任力（Digital Competence），基于DigComp 2.2框架，通过案例研究（N=44学生+4从业者/雇主）揭示了五大关键能力：信息检索与评估、数字沟通与互动、数字内容创作、数据隐私保护及专业能力提升。研究填补了GSWs数字胜任力实证研究的空白，为中国西部老龄化地区的社会工作教育与实践提供了重要参考。

　　

数字化时代老年社会工作者的核心胜任力

信息与数据素养：精准筛选与评估

研究发现，老年社会工作者（GSWs）需掌握通过搜索引擎和数据库获取老年服务相关信息的技能，如健康管理方案设计（P1）。更关键的是辨别信息真伪的能力，例如雇主指出需警惕健康类虚假信息（E1），而学生强调需评估信息与老年个体需求的匹配度（S11）。

数字沟通：从工具选择到代际适配

尽管面对面交流仍是主流，GSWs需熟练使用即时通讯工具（如微信）和会议软件（如Zoom）进行跨团队协作（P2）。值得注意的是，需动态识别老年人数字偏好：对热衷社交媒体的老人，GSWs应掌握短视频互动技巧（E2）；而对技术抵触者，则需保留传统沟通方式（S12）。

数字内容创作：服务与宣传的双重价值

能力体现在两个维度：一是活动支持，如制作适老化PPT（S20）和记录服务过程的影像素材以提升老人情感体验（P1）；二是机构推广，包括制作养老机构宣传视频（E2）和搭建服务展示网站（P1），这对吸引客户至关重要。

数据安全：伦理与实践的断层

尽管学生普遍意识到需加密客户数据（S31），实践场景却暴露隐患——从业者使用共享电脑存储敏感信息且未加密（P2）。这凸显中国缺乏类似GDPR的强制规范下，GSWs自主提升数据保护能力的紧迫性。

专业能力进阶：从技术操作到持续学习

基础层面需掌握设备调试技能（如蓝牙连接故障处理，S33）。更高阶的要求是：1）辅助老年人提升数字素养（E1）；2）通过网络倡导数字包容（S22）；3）持续更新技术知识以适应快速迭代的数字工具（E1）。

区域化启示与教育应用

研究以中国西北部经济欠发达城市张掖（人均GDP仅为全国47%）为样本，揭示了数字鸿沟的区域差异性。提出的胜任力框架已应用于当地高校课程开发，如《福利科技与老龄化社会》课程通过实地考察（养老院A/B）和反思作业，帮助学生将理论转化为实践能力。未来研究需扩大样本多样性，并量化各胜任力的优先级。