导游作为难忘旅游体验的共同创造者：津巴布韦维多利亚瀑布导游的认知研究

在体验驱动的旅游经济中，导游是共同创造难忘旅游体验（MTEs）的关键角色，但其贡献在非洲语境中研究不足。来自津巴布韦的研究人员通过半结构化访谈和主题内容分析，揭示了维多利亚瀑布导游认为必备的13项核心能力，包括娱乐性、灵活性、文化知识等，并发现性别、婚姻状况和工作经验的影响。该研究为提升导游培训质量和目的地竞争力提供了理论和实践依据。

　　

在当今以体验为核心的旅游生态中，导游作为难忘旅游体验（Memorable Tourism Experiences, MTEs）的共同创作者（co-creators），其作用如同生物体内的关键酶（enzyme），催化着游客与目的地之间的深度互动。然而，这一群体在非洲语境下的功能机制仍属科研盲区。

以津巴布韦维多利亚瀑布为研究样本，科研人员采用半结构化访谈（semi-structured interviews）对46名导游进行目的性抽样（purposive sampling）和滚雪球抽样（snowball sampling），通过主题内容分析（thematic content analysis）解码其能力图谱。研究发现：导游需具备13种核心胜任力（core competencies），包括娱乐能力（entertainment）、认知弹性（flexibility）、目的地知识（destination knowledge）等，这些能力可归类为性格特质（personality traits）、情感智力（emotional intelligence）和文化智力（cultural intelligence）。

值得注意的是，性别、婚姻状态和工作经验构成显著变量（variables）——男性导游和单身导游展现出更广谱的能力多样性，这种现象或许与社交行为中的性别二态性（sexual dimorphism）相关。该研究不仅填补了MTEs理论框架的空白，更为旅游政策制定者提供了能力建设（capacity-building）的分子靶点（molecular targets），有望提升目的地的竞争适应性（competitive fitness）。