企业社会责任如何塑造员工安全公民行为？——基于情感事件理论的燃气行业实证研究

本研究针对燃气行业频发的安全生产事故，探索企业社会责任(CSR)对员工安全公民行为(SCB)的影响机制。基于情感事件理论(AET)，团队通过情景实验(n=481)和多时点调查(n=370)发现：CSR通过激发员工感恩情绪显著促进SCB，而绩效压力会削弱这一效应。研究首次揭示CSR通过情感路径提升组织安全能力的"黑箱"，为高危行业优化CSR策略提供了理论依据和实践启示。

　　

在燃气行业这个与民生息息相关的领域，安全生产事故却屡见报端。每当看到燃气爆炸的新闻，人们不禁要问：为什么在技术设备不断升级的今天，人为因素导致的事故仍然频发？这背后反映的深层问题，是传统安全管理过度依赖制度约束，而忽视了员工自发的安全行为对组织安全生态的塑造作用。

武汉科技大学恒大管理学院的研究团队敏锐捕捉到这一痛点，他们将目光投向了一个看似不相关却可能蕴含答案的领域——企业社会责任(CSR)。团队提出大胆假设：当企业展现出超越经济利益的道德担当时，是否会像"润物细无声"般改变员工的安全行为模式？这项发表在《Scientific Reports》的研究，首次揭示了CSR通过情感路径影响安全公民行为(SCB)的完整机制。

研究采用双管齐下的方法：先通过精心设计的场景实验(481名燃气公司员工参与)，模拟不同CSR水平和绩效压力下的工作情境；再开展历时4个月的三阶段追踪调查(370名受访者)，捕捉真实职场中变量间的动态关系。团队创新性地引入情感事件理论(AET)框架，将离散的CSR实践视为触发员工情感变化的"组织事件"。

CSR直接促进安全公民行为
数据分析显示，高CSR情境下员工的SCB评分(3.937)显著高于低CSR组(3.408)，证实假设1。这支持了"道德传染"效应——当企业投入环保设备、关爱弱势群体时，员工会内化这种利他价值观，将安全协助视为道德义务。

感恩情绪的中介作用
研究验证了情感路径的关键桥梁：CSR通过提升工作感恩(3.873 vs 3.148)间接促进SCB，中介效应占总效应的54.7%。这呼应了AET的核心观点——组织事件(CSR)通过改变情感体验(感恩)驱动行为改变(SCB)。

绩效压力的调节效应

图4清晰展现绩效压力的"阀门效应"：在低压力下，CSR对感恩的促进作用(β=0.412)是高压力情境(β=-0.038)的10.8倍。这说明当员工疲于应付考核指标时，会"无暇感恩"企业的社会贡献。

这项研究突破了传统安全管理的认知边界，首次证实：

1. CSR不仅是品牌形象工程，更是塑造安全文化的"软性杠杆"
2. 情感机制(感恩)比认知机制(如道德认同)更能解释SCB的产生
3. 绩效管理体系需要与CSR策略协同设计，避免"互相拆台"

对燃气等高风险行业，研究建议实施"CSR-安全"联动计划：在环保项目中嵌入安全培训，将部分CSR预算转化为员工家庭保险，并通过弹性考核为感恩情绪创造"心理空间"。这些发现也为理解中西方组织行为差异提供了新视角——在强调"仁义"的东方文化下，CSR的情感回报可能被加倍放大。

该研究的创新之处在于将离散的CSR实践概念化为"情感事件"，打破了组织行为学与安全管理研究的学科壁垒。未来研究可拓展到其他高危行业(如化工、建筑)，或探索领导风格如何与CSR产生交互效应。正如作者Guosen Miao在讨论部分所言："安全不仅是规则的红线，更是情感的绿洲——当企业用责任浇灌这片绿洲时，员工会以安全公民行为开出最美的花朵。"