护士情绪智力与沟通技能的关联性研究：来自巴勒斯坦西岸南部医院的横断面证据

为解决护士情绪智力(EI)与沟通技能关联性研究的区域空白，巴勒斯坦研究团队通过横断面调查揭示：护士EI总分87.22/140，沟通技能90.23/96，两者显著正相关(r=0.542,p<0.01)，其中自我意识维度相关性最强(r=0.730)。研究表明提升EI可优化护患沟通，建议医疗机构开展AI辅助的EI培训。

　　

在医疗行业这个高压战场上，护士们每天都要面对生离死别的情绪冲击。尽管技术不断进步，但护患沟通不畅仍是全球医疗纠纷的主要诱因之一——数据显示，沟通失误导致的不良事件占比高达70%。尤其在冲突频发的巴勒斯坦地区，护士们还要应对检查站封锁、隔离墙等政治障碍对医疗服务的干扰。这种特殊环境下，情绪智力(EI)这种能"读懂空气"的能力，是否真能成为护士们化解沟通危机的秘密武器？

来自巴勒斯坦Al-Quds大学健康职业学院（Faculty of Health Professions at Al-Quds University）的研究团队决定揭开这个谜题。他们发现，当护士的EI总分达到87.22分(满分140)时，其沟通技能会显著提升至90.23分(满分96)，特别是"自我意识"这项能准确识别自身情绪的能力，与沟通效果的相关性最强(r=0.730)。这项发表在《BMC Nursing》的研究，首次为战乱地区的护理管理提供了数据支撑。

研究团队采用横断面设计，通过Goleman's EI量表和自编沟通技能问卷，对西岸南部4家医院的350名护士进行调查。问卷信效度经检验达标(Cronbach's α=0.871)，采用方差分析和Pearson相关性检验挖掘数据规律。

结果部分显示：

1. 自我意识维度以25.50分(标准差3.16)领跑EI四项能力，而自我管理19.69分垫底

2. 男性护士在EI和沟通技能上略优于女性，但差异无统计学意义

3. 工作年限显著影响EI总分(F=5.170,p=0.002)，但对沟通技能无显著作用

4. 所有EI维度均与沟通技能正相关，其中自我意识相关性最强(r=0.730,p<0.01)

这项研究证实，在政治动荡的巴勒斯坦，提升护士EI或是破解沟通困局的可行方案。研究者建议医院每月举办案例讨论会，利用AI技术模拟复杂沟通场景。值得注意的是，与沙特研究相反，该地区护士EI并未随年龄增长而显著提升，暗示传统"经验至上"的培训模式可能需要革新。这些发现不仅为冲突地区的护理教育指明方向，更揭示了情绪管理能力在跨文化医疗环境中的普适价值。