人工智能辅助患者教育系统在器官移植围手术期的应用评估：供受双方有效性、安全性及满意度研究

本研究创新性地将AI（人工智能）与WhatsApp及CRM（客户关系管理系统）整合，评估了ChatGPT在肝/肾移植供受者围手术期教育中的表现。结果显示：系统处理1281条提问的准确率达80%（Likert量表≥4分），患者满意度高达99.5%，尤其在手术技术类问题表现优异（4.7/5分），为AI在移植医学领域的应用提供了循证依据。

　　

Highlight

常见问题与易误解主题

196名受试者（含32名外籍人士）通过系统提交了1281个问题，经去重后识别出258个独立问题。数据显示，患者最关注移植后社会功能恢复（占25.2%），典型问题包括："何时能恢复运动？"（17.3%）和"术后饮食禁忌"（12.1%）。值得注意的是，外籍患者对免疫抑制剂副作用（如他克莫司^?的神经毒性）的提问频率显著高于本土患者（p<0.05）。

讨论

研究成功构建了首个能自主应答移植相关咨询的AI系统，其与WhatsApp的整合显著提升了可及性。关键发现包括：

1. 安全屏障：系统通过预设触发词（如"自杀倾向"）自动转接人工，实现92%的安全评分

2. 知识缺口：患者对"冷缺血时间对移植物存活的影响"等专业概念存在普遍误解

3. 文化差异：外籍患者更倾向询问宗教与移植的兼容性（如伊斯兰教法对活体捐赠的规定）

结论

该AI支持系统证实了其在移植教育中的三重价值：

• 即时性：7×24小时响应关键问题

• 精准性：手术技术类回答接近专家水平（4.7/5）

• 包容性：支持多语言场景下的医患沟通

  未来需重点优化伦理审查框架，并探索AI在移植影像识别（如灌注扫描分析）中的应用。