护士在工作场所遭受欺凌时的心理反应及应对策略：一项质性研究

《International Journal of Mental Health Nursing》：Psychological Reactions and Coping Strategies in Nurses' Experiences With Workplace Bullying: A Qualitative Study

护士职场欺凌经历及应对策略研究揭示：心理创伤（焦虑、恐惧）、组织文化沉默与层级压迫（领导缺位、心理安全感缺失）促使被动耐受与主动应对（隐忍、过度工作、寻求支持）并存，需创伤知情干预和文化重塑以促进职业康复及患者照护质量提升。

　　

摘要

职场霸凌在医疗行业仍然是一个普遍存在的问题，护士在所有医疗职业中报告的遭遇率最高。本研究探讨了护士们所经历的职场霸凌情况，特别关注她们的心理反应、应对策略以及影响这些过程的组织环境。采用描述性现象学研究方法，于2024年10月至12月期间对中国一家三级医院的14名护士进行了半结构化、深入的访谈。数据分析采用了Colaizzi的七步分析方法。研究发现了四个主要主题：（1）从情感冲击到持续的心理创伤；（2）被动容忍与主动应对之间的矛盾；（3）沉默的组织氛围与等级压迫；（4）心理恢复与意义重构。研究结果表明，霸凌会导致急性和累积性的情绪困扰（包括焦虑、恐惧、无助和退缩），并促使人们采取各种应对行为，如忍受、过度表现和寻求支持。参与者的反应深受等级化组织文化、领导层的消极态度以及缺乏心理安全感的制约（这影响了他们寻求支持的能力）。这些发现凸显了医疗机构迫切需要实施基于创伤认知和文化敏感性的干预措施，以营造安全的工作环境。支持护士的情绪健康对于培养其道德韧性、保持劳动力素质以及提供高质量的患者护理至关重要。

利益冲突

作者声明没有利益冲突。