社交焦虑与孤独感的恶性循环：O2O配送应用使用的中介作用及独居状态的调节效应

本研究针对O2O配送应用（ODA）过度使用引发的心理健康问题，通过三阶段问卷调查构建有调节的中介模型，揭示社交焦虑（SA）通过增加ODA使用（OU）进而加剧孤独感（LL）的机制，并发现独居（LA）会强化这一效应。成果拓展了功利性技术成瘾的理论框架，为消费者心理健康干预提供新靶点。

　　

随着移动互联网的迅猛发展，在线到线下（Online-to-offline, O2O）配送应用（ODA）已成为现代城市生活不可或缺的一部分。这类应用通过连接移动互联网与本地实体商家，为用户提供从外卖到日用品的即时配送服务，极大丰富了消费者的生活选择。然而，这种便利背后隐藏着不容忽视的健康风险。已有研究表明，频繁使用食品配送应用与不健康饮食、久坐行为等身体健康问题密切相关，但其对心理健康的影响却鲜少被探讨。

正是在这样的背景下，南宁大学商学院的研究团队开展了一项开创性研究，揭示了ODA使用与心理健康之间的复杂关系。他们发现，社交焦虑（Social Anxiety, SA）不仅会促使消费者更频繁地使用ODA，这种使用行为还会反过来加剧孤独感（Loneliness, LL），而独居状态会进一步强化这种恶性循环。这项研究成果发表在《Acta Oecologica》上，为理解功利性技术使用对心理健康的影响提供了全新视角。

研究人员采用三阶段在线调查的方法收集数据，运用偏最小二乘结构方程模型（PLS-SEM）和PROCESS分析进行数据处理。研究首先验证了测量模型的信效度，随后通过路径分析检验假设关系，最后采用Hayes指数检验有调节的中介效应。

研究结果呈现出清晰的链条：

1. 社交焦虑正向预测ODA使用：高社交焦虑个体更倾向于使用ODA来避免面对面社交（β=0.144，p=0.008）。

2. ODA使用加剧孤独感：频繁使用ODA会减少现实社交互动，导致孤独感上升（β=0.277，p<0.001）。

3. 有调节的中介效应：ODA使用在SA与LL间起中介作用，且这一效应在独居群体中更强（效应值：独居0.061 vs 非独居0.026）。

讨论部分深入剖析了这些发现的科学价值。与以往聚焦享乐型技术（如社交媒体）的研究不同，该研究首次证实功利性技术（ODA）也可能成为社交焦虑者的"避风港"，但这种逃避策略会付出孤独感加剧的代价。特别值得注意的是，独居状态作为环境因素放大了这一机制，这可能是因为独居者缺乏替代性的社交机会，更依赖ODA满足日常需求。

这项研究具有重要的理论和实践意义。理论上，它将"问题性技术使用"的概念从享乐领域扩展到功利领域，提出了"工具性逃避"的新机制。实践中，研究结果为心理健康干预提供了新思路：临床工作者可将ODA使用模式作为评估社交焦虑和孤独感的早期指标；政策制定者可考虑在应用中嵌入使用提醒和心理健康资源；消费者则可通过平衡ODA使用与现实社交来维护心理健康。

尽管研究存在样本局限（仅来自中国）和主观测量等不足，但其开创性地揭示了ODA使用对心理健康的影响机制，为数字经济时代的心理健康研究开辟了新方向。未来研究可进一步探索人格特质、文化背景等因素对这一机制的调节作用，为开发更具针对性的干预措施提供依据。