旅游目的地萌宠形象对游客公民行为的影响机制及边界条件研究

为探究旅游目的地萌宠形象（cute mascots）对游客公民行为（tourists’ citizenship behavior）的促进作用，研究人员通过三项实验揭示了其作用机制与边界条件。研究发现：萌宠形象能通过增强目的地依恋（destination attachment）提升游客公民行为，且游客自我一致性（self-congruity）正向调节该效应。该研究为旅游目的地利用萌宠形象创造游客价值提供了理论依据。

　　

这项研究通过三项精心设计的实验，揭示了旅游目的地萌宠形象（cute mascots）对游客公民行为（tourists’ citizenship behavior）的影响机制。实验结果表明：当目的地广告中加入萌宠形象时，能显著激发游客的公民行为（如协助其他游客、保护环境等）。进一步分析发现，这种效应是通过增强游客对目的地的情感依恋（destination attachment）实现的。更有趣的是，游客自我一致性（self-congruity）在此过程中扮演着调节角色——当游客认为萌宠形象与自我形象高度契合时，萌宠形象的促进作用会显著增强。这些发现不仅丰富了旅游营销领域的理论研究，更为目的地管理者提供了一条通过萌宠形象创造游客价值（tourist value）的实践路径。