领导行为对越南博物馆组织公民行为的影响机制：以工作场所不文明行为与工作投入为中介变量的实证研究

越南博物馆员工的组织公民行为(OCB)受何种因素影响？研究人员针对领导行为、工作场所不文明行为(workplace incivility)与工作投入(work engagement)的交互作用展开研究。通过对644名越南博物馆从业者的数据分析发现，关系导向型领导行为通过提升工作投入间接促进OCB，但工作场所不文明行为的中介效应未获支持。该研究为文化机构人力资源管理提供了实证依据。

　　

这项聚焦越南博物馆生态的研究揭示了领导力动力学(leadership dynamics)与员工自发奉献行为(organizational citizenship behaviors, OCB)之间的作用通路。数据显示，当领导者展现关系导向型行为(relationship-oriented behaviors)时，会显著激活员工的工作投入(work engagement)，这种心理赋能状态如同"催化剂"般促使员工超越岗位要求，主动承担OCB。有趣的是，尽管工作场所不文明行为(workplace incivility)被假设为负面中介变量，实证结果却显示其传导路径并不显著，暗示在博物馆这类知识密集型场所，消极人际互动对OCB的侵蚀效应可能被其他缓冲因素抵消。研究采用中介效应模型(mediation model)进行验证，样本覆盖644名文博从业者，为文化传承机构优化领导力培养体系提供了量化依据。