当机器人成为你的同事：工作场所中绩效地位的群际比较及其对员工态度的影响

来自多所高校的研究人员针对机器人 outperforming（超越）人类员工引发的职场态度问题，通过5项混合实验设计（含情境模拟和真实工作场景），揭示了绩效地位群际比较触发 realistic threat（现实威胁）的机制。研究发现：机器人拟人化特征无法缓解威胁，团队激励政策可补偿性改善职场态度，为AI时代组织管理提供了关键干预靶点。

　　

当工作场所的机器人展现出超越人类的绩效表现时，这种群际比较(intergroup comparison)会像催化剂般引发连锁反应。五项精心设计的实验——既有情境模拟(scenario-based design)也有模拟工作环境(simulated work environment)——揭示了一个关键机制：当人类员工感知到自身绩效地位(performance status)低于机器人时，现实性威胁(realistic threat)便会如同阴影般蔓延，进而侵蚀组织承诺(organizational commitment)和工作满意度(job satisfaction)。

有趣的是，即便给机器人装上拟人化特征(humanlike features)，这种威胁感依然顽固存在。当研究者改用基准线(benchmark)作为比较对象时，威胁效应神奇地消失了——这说明真正作祟的不是绩效差距本身，而是社会比较(social comparison)这个心理过程。与人类间的比较不同，人机比较展现出独特的神经生物学特征：团队激励政策(team-based incentive)虽能像缓冲剂般改善职场态度，却无法消除现实威胁的根源，这种"治标不治本"的现象暗示着人机交互可能激活了不同于人际比较的神经环路(neural circuitry)。

这些发现为AI时代的组织管理提供了重要启示：要缓解"机器替代焦虑"，或许需要开发针对社会比较神经通路(social comparison neural pathway)的特定干预策略，而非简单提升绩效或拟人化设计。