数字素养、自我效能感以及医疗专业人员、患者和非正式护理人员所需的支持：一项横断面研究

《Patient Education and Counseling》：Digital Literacy, Self-efficacy, and Desired Support among Healthcare Professionals, Patients, and Informal Caregivers: a cross-sectional study.

数字健康技术提升医疗服务的公平性研究：分析医护人员、患者及照顾者的数字素养、自我效能与支持需求。通过横断面调查发现，年龄、性别、支持模式（如独立型或寻求型）、职业类型（如护士、医生）及数字热情显著影响数字素养与自我效能，高年龄、低素养群体更需医院提供的数字教练、视频教程和帮助台支持。

　　数字健康技术正在全球范围内重塑医疗保健体系，其潜力不仅在于提高医疗服务的效率和准确性，还在于促进患者自我管理能力的提升，增强其对自身健康的控制感。这些技术包括电子病历系统、患者门户、远程监测设备以及各种应用程序，它们能够使患者和护理人员更容易获取和分享健康信息，从而改善医疗沟通、提升预约安排的便利性，并为患者提供个性化的健康教育和指导。然而，尽管数字健康技术具有广泛的益处，但并非所有人都能从中获益，特别是某些特定群体。因此，研究数字健康技术使用中的关键因素，如数字素养、自我效能感和支持需求，对于确保这些技术能够公平地惠及所有人至关重要。

本研究旨在探索影响数字素养、自我效能感和支持需求的因素，从而为医疗体系的数字化转型提供理论支持和实践指导。研究对象包括医疗专业人员和患者及其非正式照护者。通过一项横断面调查，研究人员收集了来自这两个群体的大量数据，分析了他们在使用数字健康技术过程中的表现和需求。研究结果表明，数字素养和自我效能感受到多种因素的影响，包括年龄、数字技术使用经验、对数字发展的热情以及支持模式。此外，支持需求也与这些因素密切相关，尤其是年龄较大、数字素养较低以及寻求社会支持的个体更可能表现出较高的支持需求。

在医疗专业人员中，数字素养的差异不仅体现在个体的年龄和教育水平上，还与他们的职业类型有关。例如，医生通常表现出更高的数字健康素养，而护理人员和急救人员的数字素养则相对较低。这种差异可能与职业培训、工作环境和日常任务的性质有关。值得注意的是，尽管医疗专业人员整体上具有较高的数字素养，但仍有部分人缺乏必要的技能，这可能影响他们有效利用数字技术的能力，进而影响患者和照护者的体验。因此，确保医疗专业人员具备足够的数字素养和自我效能感，是推动数字健康技术应用的重要前提。

在患者和非正式照护者中，数字素养和自我效能感的影响更为显著。年龄较大的个体往往表现出较低的数字素养和自我效能感，这可能与他们对新技术的适应能力较弱有关。此外，教育水平较低的人群也更容易面临数字素养的挑战，这可能限制了他们使用数字健康技术的能力，从而加剧了医疗资源获取的不平等。与此同时，患者和照护者在寻求支持方面表现出不同的模式。那些倾向于独立解决问题的个体通常具有更高的数字素养和自我效能感，而那些更依赖他人帮助的个体则表现出更高的支持需求。这种差异提示我们，在设计支持策略时，需要考虑到不同人群的偏好和需求。

数字健康技术的推广不仅依赖于技术本身的先进性，还取决于用户是否能够有效使用这些技术。因此，支持策略的制定至关重要。研究发现，患者和非正式照护者普遍更倾向于从医院获得支持，特别是那些参与了数字健康技术开发和应用的医院。他们希望获得数字教练、视频教程和帮助台等支持方式，以帮助他们更好地理解和使用这些技术。对于医疗专业人员而言，虽然他们通常具备较高的数字素养，但支持需求仍然存在，尤其是在处理复杂的数字工具和系统时。因此，提供适当的支持和培训，有助于提升医疗专业人员的数字技术应用能力，从而更好地指导患者和照护者。

研究还指出，某些特定群体在使用数字健康技术时面临更大的挑战。例如，年龄较大的个体、教育水平较低的人群以及那些寻求社会支持的患者和照护者，更可能表现出较低的数字素养和自我效能感，从而需要更多的支持。这表明，在推动数字健康技术普及的过程中，应特别关注这些群体的需求，采取针对性的支持措施。通过优化支持策略，不仅可以帮助这些个体更好地适应数字健康技术，还可以减少他们对传统医疗资源的依赖，从而缩小数字鸿沟，提高整体医疗系统的公平性和可及性。

从实践角度来看，提升数字素养和自我效能感是减少支持需求的关键。研究发现，数字素养的提升与自我效能感的增强密切相关，这表明通过培训和教育，可以有效提高个体对数字健康技术的使用能力和信心。此外，数字健康技术的使用需要一定的支持，特别是对于那些缺乏相关经验的个体。因此，医疗体系在引入数字技术时，应配套相应的支持机制，如提供培训课程、技术支持服务和心理辅导等，以确保所有用户都能顺利适应和使用这些技术。

在当前的医疗环境下，数字健康技术的推广面临着多重挑战。一方面，技术本身在不断发展，提供了越来越多的创新解决方案；另一方面，用户的数字素养和自我效能感存在显著差异，这可能导致某些群体在使用过程中遇到障碍。因此，研究不仅关注技术的应用，还强调了支持策略的重要性。通过理解影响数字健康技术使用的关键因素，可以为医疗体系提供更加全面的指导，确保技术的普及能够真正惠及所有人群，而不仅仅是那些具备较高数字素养的个体。

此外，研究还揭示了不同群体在数字健康技术使用上的差异。例如，医疗专业人员虽然整体上具备较高的数字素养，但他们在实际应用中仍然面临挑战，尤其是在与患者沟通和指导时。因此，医疗专业人员的数字素养不仅影响自身的工作效率，还可能影响患者的体验和满意度。同样，患者和非正式照护者在使用数字健康技术时的表现，也受到他们的数字素养、自我效能感和支持需求的共同影响。这意味着，在推动数字健康技术应用的过程中，需要采取多层次的策略，既包括对医疗专业人员的培训，也包括对患者和照护者的支持。

总之，数字健康技术的推广和应用是一个复杂的过程，涉及技术、用户、支持系统等多个方面。研究结果表明，数字素养、自我效能感和支持需求是影响技术使用的重要因素，而这些因素又受到多种人口统计学和心理社会变量的影响。因此，在推动医疗体系的数字化转型时，应充分考虑这些因素，制定相应的策略，以确保技术的公平使用和有效推广。通过提供有针对性的支持和培训，可以增强不同群体对数字健康技术的适应能力，减少他们的支持需求，从而提高整体医疗服务质量。