西班牙验光师职业压力、倦怠与工作满意度现状及影响因素横断面研究

（编辑推荐）本研究通过横断面调查评估西班牙验光师职业压力（PSS）、倦怠（MBI-HSS）与工作满意度（Font-Roja问卷）现状，揭示购物中心光学门店从业者存在显著情绪衰竭（EE 30.77±8.88）与去人格化（DP 11.87±4.42），而大学从业者满意度最高（OAS 0.357±0.451）。研究为改善验光师职业健康提供循证依据。

　　

研究背景

作为视觉健康守门人，西班牙验光师在全球职业分类中属于第三级（WCO Category 3），具备眼健康诊断等高级执业权限，但近期数据显示仅45%从业者对工作满意。这种矛盾现象促使研究者开展全国性调查，覆盖眼科诊所、街边光学机构、购物中心门店及大学等多元工作场景。

研究方法

采用三套标准化量表：

1. 1.

   感知压力量表（PSS）评估压力水平（0-54分）

2. 2.

   马斯拉奇倦怠量表（MBI-HSS）测量情绪衰竭（EE 9-45分）、去人格化（DP 5-25分）和个人成就感（PA 8-40分）

3. 3.

   Font-Roja工作满意度问卷计算整体平均分（OAS -2至+2）

调查覆盖西班牙全部18,380名注册验光师，最终获取2,259份有效问卷（应答率12.29%），样本平均年龄41.20±10.82岁，女性占比74.06%。

关键发现

性别差异显著：

• 女性压力值（26.11±9.87）显著高于男性（25.15±9.80）

• 情绪衰竭维度女性得分（28.40±9.34）明显更高

工作场所影响突出：

• 购物中心门店呈现"三高两低"特征：

• •

  情绪衰竭（30.77±8.88）和去人格化（11.87±4.42）最高

• •

  个人成就感（28.78±5.97）和工作满意度（OAS -0.148）最低

  • 大学从业者表现最佳：

• •

  情绪衰竭仅21.73±8.12

• •

  满意度OAS达0.357±0.451

年龄相关趋势：

• 负面指标与年龄负相关：情绪衰竭（ρ=-0.23）、去人格化（ρ=-0.21）

• 积极指标正相关：个人成就感（ρ=0.18）、工作满意度（ρ=0.11）

机制探讨

购物中心门店的特殊性：

• 营业时间长达12小时/天（10:00-22:00）

• 商业绩效压力与医疗服务的双重角色冲突

• 缺乏职业发展通道

大学环境优势：

• 社会认可度高

• 工作自主性强

• 科研教学带来的成就感

行业启示

1. 1.

   重点改善购物中心工作条件：建议调整营业时间，建立压力管理机制

2. 2.

   加强新人职业支持：年轻从业者（平均38.22±9.70岁）更易出现职业倦怠

3. 3.

   推动性别平等：解决女性在薪酬（西班牙男女薪酬差8%）和职业发展中的结构性障碍

研究价值

该研究首次系统描绘西班牙验光师职业健康全景，为光学行业人力资源管理提供数据支撑。特别指出商业运营模式对医疗专业人员心理健康的潜在影响，对全球视觉健康行业发展具有警示意义。建议后续研究关注工作-生活平衡干预措施的实际效果。