旅游灾害管理中协作网络的有效性与可持续性：新西兰峡湾与皇后镇的实证研究

这篇由奥塔哥大学（University of Otago）团队发表的综述，聚焦旅游灾害管理（TDM）中协作网络（Collaborative Networks）的效能与长效维持机制。研究通过34位利益相关者访谈，提出"协作网络可持续性"新概念，强调信任构建、ICT技术应用及情景演练对提升灾害韧性（Disaster Resilience）的关键作用，为跨部门协同应急提供实践范式。

　　

Highlight

尽管协作网络在旅游灾害管理（TDM）中至关重要，但现有研究鲜少探讨其长效维持机制。本研究通过新西兰皮奥皮奥塔希/米尔福德峡湾（Piopiotahi/Milford Sound）和塔胡纳/皇后镇（Tāhuna/Queenstown）的案例，揭示了网络效能与可持续性的双面性——既存在促进因素，也面临资源限制、优先级差异等障碍。

Collaborative Networks in Tourism Disaster Management

当"协作"指代两个及以上组织共事时，"网络"则特指三个及以上组织为共同目标形成的跨机构安排（Tyler & Kapucu, 2021）。应急管理网络整合政府机构、非营利组织与企业资源，通过多层级互动实现灾害全周期管理。

Research Approach and Case Study Context

基于实用主义范式（Pragmatism Paradigm），本研究采用定性方法探究协作的主观维度。34位受访者涵盖地方至国家层面的旅游与应急管理从业者，通过主题分析法提炼出34个代码、22个子主题及4个核心主题。

FINDINGS

分析表明：网络效能评估需同时关注促进因素（如定期会议、ICT技术应用）与阻碍因素（如资金短缺）。参与者特别强调，信任关系与标准化通信协议是协调应急响应的基石。

DISCUSSION

研究填补了TDM领域两大空白：1）首次提出"协作网络可持续性"概念；2）突破单一行业视角，整合旅游与应急管理双维度。关键发现包括：情景模拟训练可显著提升跨部门响应默契，而冗余机制（Redundancy Mechanisms）能保障极端条件下的通信不中断。

IMPLICATIONS AND LIMITATIONS

实践启示：1）需优先投资互操作性通信系统（Interoperable Communication Systems）；2）通过联合演练将"被动响应"转化为"主动准备"。研究局限在于样本仅覆盖新西兰两处高旅游密度地区。

CONCLUSION

面对全球旅游业的多重威胁，协作网络通过资源整合与知识共享成为灾害韧性的核心支柱。未来研究应探索不同文化背景下网络动态，并量化评估各类维持策略的实际效益。