《International Journal of Human-Computer Studies》：Qualitative Insights into Cognitive, Affective and Behavioral Coping Responses to Corporate Surveillance
编辑推荐：
企业监视的认知与行为应对研究：基于22名美国成年人的质性访谈发现，受访者主要将企业监视理解为线上数据收集（如广告跟踪），并存在“监视悖论”（既担忧又习惯）。隐私措施包括数据保护及限制使用（如减少社交媒体参与），信息共享则可能削弱用户自主性，反噬企业数据依赖。
Claire Segijn | Joanna Strycharz
摘要
技术的发展改变了社会中的信息传播方式，通过扩展收集、处理和共享互联网用户数据的可能性来优化沟通。这种广泛的数据收集使得企业成为监控的主要来源之一。本研究探讨了互联网用户在认知、情感和行为层面应对企业监控的方式。我们对22名美国成年人进行了半结构化访谈。结果显示，企业监控主要被理解为企业/广告商在线收集数据的行为。在线行为广告是最常见的监控实例，其次是设备监听（即与对话相关的广告）。在情感应对方面，我们观察到了一个“监控悖论”：互联网用户对企业监控的态度可能是积极的、消极的或中立的。用户采取了多种隐私保护措施，如限制媒体拥有量、减少使用频率、信息搜索和信息共享。后者是企业监控的伦理后果，可能会对用户的自主性产生负面影响，进而影响依赖这些用户数据的公司。
章节摘录
背景与研究问题
不同实体（如政府、企业）在各个领域出于安全、服务优化或个性化沟通等目的收集、使用和共享个人信息（Lyon, 2010; Zanker et al., 2019, Zhang et al., 2024）。互联网用户数据的中心地位是导致数据监控现象出现的一个因素，数据监控被定义为“自动化、持续且不具体的数据收集、存储和…”
方法
经机构研究委员会（IRB）批准，我们在2021年秋季进行了定性访谈（批准编号：STUDY00013482）。受访者通过研究人员的社交网络和滚雪球抽样方式招募。纳入标准是受访者需年满18岁、拥有智能手机，并且居住在美国（不包括加利福尼亚州，因为该州有特殊的隐私法规）。我们选择美国作为研究对象，是因为其广告支出在全球范围内排名第一（Statista）。
监控定义
总体而言，受访者对“企业监控”一词有三种不同的理解。大致可以分为：1）企业为广告目的进行的在线追踪；2）企业内部的监控；3>雇主对员工的监控。第一种理解在受访者中最为普遍，具体描述如下：
“企业监控可以包括从简单的……”
讨论
本研究的目的是更深入地了解互联网用户对企业监控的理解、感受及应对行为。关于对企业监控的理解，我们发现大多数受访者将其视为企业/广告商在线收集数据的过程。这与之前的荷兰受访者研究结果一致，这些研究表明在线监控常被视为企业进行的监控行为。
未引用参考文献
Acquisti et al., 2013, Frick et al., 2021, Friestad and Wright, 1995, Hunter, 2021, Kotras, 2020, Lyon, 2002, Mason et al., 2002, Meta, 2016, Beduschi, 2019, Milne et al., 2009, Mühlhoff, 2023, Voorveld et al., 2023, Wang et al., 2024, Bol et al., 2018, Brunton and Nissenbaum, 2011, De Keyzer et al., 2022
CRediT作者贡献声明
Claire Segijn：撰写 – 审稿与编辑、初稿撰写、数据可视化、项目管理、方法论设计、资金筹集、数据分析、概念构建。Joanna Strycharz：撰写 – 审稿与编辑、初稿撰写、数据可视化、方法论设计、资金筹集、数据分析、概念构建。
