资质过剩对助人行为的双刃剑效应：基于社会交换理论的整合模型

为解决资质过剩(overqualification)对员工角色外行为影响的理论矛盾，研究人员基于社会交换理论构建双路径模型，揭示资质过剩通过感知地位(perceived status)促进、又通过去人格化(depersonalization)抑制助人行为(helping behavior)的悖论效应，并发现任务/目标互依性(task/goal interdependence)的调节作用。该研究为组织管理提供了重要启示。

　　

现有研究对资质过剩(overqualification)存在矛盾认知：既被视为能力未充分利用的消极状态，又被看作优势能力的积极条件。为调和这一矛盾，本研究创新性地运用社会交换理论(social exchange theory)，构建了资质过剩影响助人行为的双路径模型。研究发现这把"双刃剑"通过两条对立通路发挥作用：一方面，过剩资质带来工作场所的尊重与钦佩(perceived status)，促使员工以更多助人行为回报组织；另一方面，资质岗位不匹配引发对雇主的负面认知，导致员工对同事去人格化(depersonalization)并减少助人。通过预注册实验研究(Study 1)和多时点多来源实地研究(Study 2)的互补设计验证了理论假设。研究还发现任务互依性(task interdependence)和目标互依性(goal interdependence)调节上述悖论效应。这些发现为理解资质过剩的复杂影响机制提供了全新视角，对组织人才管理实践具有重要指导价值。