危机时期居家办公的多任务偏好与工作-家庭冲突平衡机制研究

本研究针对COVID-19疫情期间远程工作者面临的工作-家庭冲突(WFC/FWC)问题，通过边界理论和资源保存理论(COR)框架，对2428名员工进行两阶段调查。研究发现多任务偏好(MTP)会加剧角色冲突(总效应0.26,p<0.001)，而灵活应对中断(FAI)具有保护作用(总效应-0.10,p<0.001)，为后疫情时代远程工作安全管理提供了新视角。

　　

在数字化浪潮席卷全球的背景下，现代工作环境对多任务处理能力的要求日益严苛，这种趋势在COVID-19疫情期间的远程办公场景中尤为凸显。当厨房变成会议室、卧室化作办公室，工作与家庭的界限变得前所未有的模糊，员工们不得不同时应对Zoom会议和孩子的网课，这种"边界渗透性"的加剧引发了严重的工作-家庭冲突(WFC)和家庭-工作冲突(FWC)。传统观点认为多任务偏好（polychronicity）能提升效率，但最新研究却显示其可能导致认知过载。这种矛盾促使华沙大学的Katarzyna Abramczuk团队开展了一项开创性研究，其成果发表在《Revue Neurologique》上。

研究人员采用了两阶段横断面研究设计，通过专业调研机构Norstat Poland在波兰两次封锁期间（2020年4月和11月）收集了2428名远程工作者的数据，其中包括有经验和无经验的两类人群。研究运用结构方程模型(SEM)分析，基于Eddleston和Mulki的边界理论模型，创新性地将多任务偏好分解为MTP和FAI两个维度。测量工具包括工作家庭整合量表(WFI)、无法脱离工作量表(IDW)以及改编的多任务偏好量表。

研究结果揭示了三个关键发现：

1. 1.

   工作-家庭边界模型验证

   通过验证Eddleston和Mulki的模型，证实WFI主要影响FWC(β=0.38)，而IDW更显著关联WFC(β=0.41)。与预期不同的是，性别差异在危机情境中不再显著，这可能反映了疫情对传统性别角色的冲击。

2. 2.

   多任务偏好的双刃剑效应

   研究意外发现多任务偏好量表呈现二维结构：MTP与冲突程度正相关(总效应0.26)，而FAI则具有保护作用(总效应-0.10)。具体表现为：

   • •

     MTP较高者更易自发切换任务，注意力分散风险增加

   • •

     FAI较高者能根据情境灵活调整，表现出类似"多任务-单任务灵活性"的特征

3. 3.

   经验与工作模式的调节作用

   对比四组人群(N1/E1/N2/E2)发现：

   • •

     有经验者冲突水平更高，可能源于期望落差

   • •

     混合办公者MTP增幅显著(Z=4.92,p<0.001)

   • •

     第二波调查中FAI普遍提升，显示适应性学习

讨论部分强调了三个理论突破：首先，研究拓展了边界理论在危机情境下的适用性，证实WFI和IDW的预测作用具有稳定性。其次，提出了polychronicity的双维度模型，将"偏好"与"能力"区分开来，解决了既往研究的矛盾发现。最重要的是，研究揭示了自主性(autonomy)的本质差异——外部赋予的调度自由可能成为负担，而内部决策能力才是关键资源。

这项研究对后疫情时代的职场实践具有深远启示：企业培训应超越简单的时间管理技巧，着重培养员工的"中断应对弹性"；政策制定者需关注混合办公的潜在风险，其看似折中的方案可能延缓适应性学习。正如研究者所言："真正的资源不是切换的自由，而是选择的智慧。"这项开创性工作为数字化时代的职业健康安全管理提供了新的理论框架和实践方向。