同事环境支持如何通过职场灵性与绿色塑造行为驱动旅游业企业可持续发展

为探究旅游业中个体与群体层面的环境战略干预机制，来自英国的研究团队以241名酒店一线员工为样本，运用PLS-SEM结构方程模型，揭示了同事环境支持(PCWE)通过职场灵性(WPS)和绿色塑造行为(GCB)的链式中介效应显著促进企业可持续发展(CSD)。研究发现心理赋能(PE)的调节作用不显著，而道德声音(MV)能强化GCB与CSD的关联，为旅游业实施基于社会交换理论(SET)的可持续发展策略提供了新路径。

　　

在全球污染加剧的背景下，旅游业正积极探索通过员工行为干预实现企业可持续发展(CSD)的新路径。这项针对英国241名酒店员工的研究发现，当员工感知到同事对环境议题的支持(PCWE)时，会激发两种关键机制：首先是职场灵性(WPS)的提升——即员工在工作中获得意义感和超越性体验；继而促使员工主动进行绿色塑造行为(GCB)，如创新性调整工作流程以减少生态足迹。

研究采用偏最小二乘结构方程模型(PLS-SEM)验证了WPS和GCB的链式中介效应，犹如一套精密的"环境行为传导齿轮"：PCWE→WPS↑→GCB↑→CSD↑。有趣的是，虽然心理赋能(PE)未能显著增强PCWE对WPS的影响，但道德声音(MV)的介入使GCB对CSD的促进效果放大了1.8倍，这提示管理者在推行环保政策时，营造"敢于为环境发声"的组织文化可能比单纯授权更有效。

该研究首次将社会交换理论(SET)应用于旅游业环境行为研究，揭示同事支持作为"绿色行为催化剂"的作用机制。就像生态系统中物种间的互利共生，职场中的环境支持行为会引发WPS和GCB的级联反应，最终推动组织层面的可持续发展转型。这些发现为设计"自下而上"的环境管理策略提供了神经行为学层面的证据，提示人力资源部门可将灵性建设和道德倡导纳入员工环保培训体系。