《Geriatric Nursing》：Exploring the needs of older adults for social assistive robots: A qualitative analysis based on Maslow's hierarchy of needs
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本研究基于马斯洛需求层次理论，通过访谈28名老年人，探讨其对社会辅助机器人的需求，发现生理、安全、归属、尊重及自我实现五大需求层次均被满足，其中生理需求最迫切，但归属需求增长显著。结论指出，该理论为系统理解老年人需求提供了框架，未来需更多样化机器人体验以提升适用性。
容媛|罗楚红|刘倩|李细照|何颖
湖南师范大学医学院，中国湖南省长沙市
摘要
背景
社会辅助机器人（Socially Assistive Robots, SARs）为积极老龄化提供了潜在的解决方案，但其有效性受到供需一致性的影响。
方法
本研究基于马斯洛需求层次理论进行，共采访了来自三家护理机构和一个社区的28位老年人。访谈数据采用Colaizzi的分析方法进行处理。
结果
研究确定了13个主题和32个子主题，包括：(a) 生理需求：健康协助和生活协助；(b) 爱与归属需求：娱乐和体育活动以及社交互动；(c) 安全需求：人身安全、出行安全、家庭安全和信息安全；(d) 尊重需求：适合老年人的环境、自尊心和价值感以及自主性的影响；(e) 自我实现需求：技能发展和持续学习。
结论
本研究总结了老年人在社交辅助机器人方面的需求和特点。这些发现将有助于推动这类机器人的发展和改进，以积极应对人口老龄化带来的挑战。
部分摘录
背景
人口老龄化是一个全球性挑战，尤其是在中国，老年人口正在迅速增加。这一趋势加剧了劳动力短缺、医疗负担，并削弱了消费能力。1, 2 随着预期寿命的延长，养老护理人员的短缺问题日益严重。3
在人口老龄化的背景下，人工智能技术越来越被认为是应对老龄化相关挑战的潜在解决方案。4
研究设计
本研究采用马斯洛需求层次理论的观点，在与机器人互动的前提下，通过一对一的深入半结构化访谈来调查老年人对社交辅助机器人的需求。
鉴于中国老年人对社交辅助机器人的认知度和接受度相对较低，30 本研究基于老年人实际与超能小康机器人（Chaoneng Xiaokang）的互动体验进行。
人口统计特征
共有28位来自三家护理机构和一个社区的老年人参与了本研究，平均年龄为78.61岁，其中大多数（64.29%）来自护理机构，男性占64.29%，教育水平主要为初中和高中（39.29%），且有67.86%的受访者患有慢性疾病。表1展示了参与者的具体特征和分布情况。
老年人对社交辅助机器人的需求
访谈数据的编码结果已进行修订
讨论
基于马斯洛需求层次理论，本研究探讨了老年人对社交辅助机器人的全面需求。生理需求包括健康协助和生活协助；爱与归属需求涵盖娱乐和体育活动以及社交互动；安全需求涉及人身安全、出行安全、家庭安全和信息安全；尊重需求包括适合老年人的环境、自尊心、价值感以及自主性的影响；自我实现需求则涉及技能发展和持续学习。
局限性
本研究仍存在一些局限性。首先，由于中国老年人对社交辅助机器人的认知度较低，本研究中发现的功能需求可能仅限于某一类型的机器人，这可能限制了参与者探索其他选择的机会。允许老年人在形成偏好之前体验不同类型的机器人可能会获得更好的结果。其次，本研究仅关注长沙地区的老年人，这可能影响研究结果的普遍性。
结论
马斯洛需求层次理论为系统理解老年人对社交辅助机器人的多样化需求提供了视角。研究结果明确了健康协助、生活协助、娱乐和体育活动、社交互动、人身安全、适合老年人的环境以及技能发展等高层次需求。生理需求仍然是最紧迫的需求，值得注意的是，与爱与归属相关的需求超过了与安全相关的需求。资金来源
本研究得到了长沙市自然科学基金（kq2208171）和湖南省研究生科学研究创新项目（QL20230134）的支持。
作者贡献声明
容媛：撰写 – 审稿与编辑、原始稿撰写、软件使用、方法论设计、数据收集与分析、数据整理。罗楚红：项目管理、数据收集、数据分析、数据整理。刘倩：数据收集。李细照：数据可视化、方法论设计。何颖：撰写 – 审稿与编辑、项目监督、资金获取、概念构思。
致谢
我们感谢护理机构和社区卫生中心的工作人员在招募老年人参与研究过程中给予的帮助。同时感谢Super Robotics公司提供超能小康机器人以支持这项研究。
数据可用性
鉴于本研究数据的敏感性，我们确保了参与者在研究过程中收集的任何个人身份信息的保密性。关于访问原始数据和编码文本的请求将视具体情况予以考虑。
