感恩的力量：患者表达感激之情如何提升医疗专业人员的幸福感及工作成就感

《The Journal of Positive Psychology》：The power of thanks: how gratitude expression from patients enhances well-being and work meaningfulness of healthcare professionals

医疗专业人员接受患者感谢表达可提升职业自我效能感和感知社会价值，进而促进工作场所幸福感。基于资源保存理论，该研究通过三波调查验证了认知与社会双路径机制。

　　

摘要

帮助他人往往会让专业人士获得受益者的感激之情，但这些专业人士从感激中获得的潜在益处却尚未得到充分研究。本研究以医疗保健专业人员为例，探讨了患者表达感激之情对其工作满意度和工作意义感的影响。基于资源保护理论及以往的研究成果，我们发现了感激发挥作用的两种途径：一是通过认知途径提升职业自我效能感，二是通过社会途径增加个人的社会价值感。我们对医院中的190名专业人士进行了三波调查，研究发现：(a) 患者的感激之情与医疗保健专业人员的职业自我效能感和社会价值感呈正相关；(b) 医疗保健专业人员的职业自我效能感和社会价值感对其工作满意度有积极影响。从资源补充的角度来看，这项研究为了解感激表达如何显著提升医疗保健专业人员的幸福感并促进积极的工作成果提供了重要见解。