综述：年轻消费者的信息通信技术使用与数字成熟度：一项计算性文献综述、整合框架及未来研究议程

本综述运用计算性文献综述（CLR）方法，分析1076篇文献（1972–2024），揭示青年ICT研究的14个潜在主题，并聚类为五大领域。研究提出以“数字成熟度”（Digital Maturity）为核心的理论框架，整合了数字学习、在线风险、身份认同等碎片化研究，为理解青少年在数字环境中的行为发展提供了新视角，并为教育者、政策制定者及企业提供了促进青少年健康数字化的实践启示。

　　

2 研究背景

2.1 数字化世界中年轻消费者的脆弱性

年轻消费者（包括儿童、青少年等）在数字世界中的脆弱性可从社会阶层、心理状态及个体特征等多角度理解，并受到家庭、同伴及教师等社会化主体的影响。数字技术（如物联网、元宇宙、人工智能及增强/虚拟现实）的普及虽带来便利与个性化体验，但也对消费者自主权和隐私构成威胁。年轻消费者对这些技术接受度高，但生成式AI等工具可能导致过度依赖、盲目信任及忽视固有偏见等问题。

尽管存在保护措施，年轻消费者仍面临有害商业压力的增加。例如，他们在社交媒体上进行身份实验可能带来意外后果，如自拍分享导致被定向营销。其他在线风险包括网络欺凌、成瘾和骚扰，暴露于这些风险的年轻人更可能表现出适应不良的ICT使用（如焦虑、睡眠障碍等）。而适应性使用ICT的年轻人则能享受数字内容创作、自我表达及公民参与等益处。

研究演变从最初关注数字鸿沟和接入差异，转向“第二级数字鸿沟”（数字技能和使用质量差异），近期研究则强调数字参与涉及认知、社交和情感能力的发展过程。

2.2 数字成熟度作为核心概念

数字成熟度（Digital Maturity）是一个新兴概念，定义为以自主、适应和情感调节方式参与ICT的能力。它超越数字素养和数字能力，涵盖个人能动性和社会情感成长。该概念根植于组织研究，后被扩展至年轻消费者，用于解释其问题性移动设备使用及福祉方面。数字成熟度与人格特质（如大五人格）、自我调节、社会经济地位、父母干预及社会联结等因素相关。

数字成熟度包括三大能力：自主决定数字技术使用（如自主选择使用移动设备）、掌握数字挑战和解决问题（如数字素养、风险意识、个体成长和寻求支持）、以及恰当互动并贡献社会（如负面情绪调节、冲动控制、尊重他人和数字公民身份）。

3 方法论

3.1 计算性文献综述（CLR）

CLR利用机器学习技术处理大量文本数据，以无监督方式识别潜在主题。本研究采用结构主题模型（STM）分析Scopus数据库中1092篇文献的摘要，经去重和筛选后，最终使用1076篇摘要进行建模。数据预处理包括纠正编码错误、删除停用词、词形还原等步骤。通过量化指标（连贯性和排他性）和人工评估，最终确定14个主题的最优模型。

4 结果与讨论—主题分析

4.1 年轻消费者ICT使用研究中的识别主题

14个主题及其占比为：父母干预与关怀（8.3%）、儿童发展与技能（9.1%）、教师ICT使用（9.5%）、数字风险（9.9%）、技术接受与采纳（6.9%）、干预与治疗（7.0%）、家庭环境（6.0%）、游戏（3.7%）、健康与福祉（4.7%）、屏幕时间与在线活动（7.3%）、社交媒体与社交网络（6.2%）、数字鸿沟/差异（4.1%）、教育（10.3%）及学习工具（6.8%）。

4.2 主题聚类与演化

主题相关性网络显示三大聚类：ICT教育与学习（蓝色聚类）、ICT使用与年轻消费者福祉及父母风格（红色聚类）、社交媒体互动与数字风险（绿色聚类），另有两个独立主题：技术接受与采纳（主题5）和游戏（主题8）。时间趋势显示，教育相关主题（如教师ICT使用、教育）的研究兴趣下降，而数字风险、健康与福祉等主题的关注度上升。

5 整合性数字成熟度框架

基于主题分析及数字成熟度文献，提出整合框架，将数字成熟度作为中介变量，连接前因（如技术、消费及个体因素）与结果（如健康、生活方式及绩效）。框架包括调节变量（如家庭与同伴、教育及干预），以解释数字成熟度的形成及作用机制。

6 未来研究议程与启示

6.1 核心概念—年轻消费者数字成熟度

未来研究应探索技术接受与数字成熟度的关系，数字风险意识与数字成熟度的细分研究，以及数字技能对个体成长的长期影响。尤其需要关注第三大能力（互动与贡献社会）的实证研究，包括在线与离线世界的差异及数字公民身份的标准。

6.2 前因与后果

研究应关注社交媒体使用如何通过数字成熟度影响福祉，学习工具与学术绩效的关系，以及新兴技术（如生成式AI）对问题解决能力的促进。同时，应重新审视游戏和屏幕时间的积极与消极影响，及其与数字成熟度的关联。

6.3 调节变量

家庭与同伴（如父母干预风格、家庭环境）、教育（如教师ICT使用、教育框架）及干预措施（如技术辅助干预）均可能调节前因与数字成熟度及后果之间的关系。未来需探究这些因素的具体作用机制。

7 管理与实践启示

教育者应根据数字成熟度水平定制干预策略，父母需采用适应性调解策略，政策制定者应设计发展敏感型框架，而营销者则需超越年龄细分，采用成熟度敏感的信息传递。总体目标是促进年轻消费者的长期信任与福祉。

8 结论

本研究通过CLR揭示了年轻消费者ICT研究的碎片化现状，并提出了以数字成熟度为核心的整合框架，为未来研究提供了理论支撑和实践指导。该框架有助于统一跨学科发现，推动青少年在数字环境中的健康发展。