克鲁格国家公园情境因素对游客责任消费行为的影响研究

本研究聚焦于克鲁格国家公园（KNP）中情境因素对游客责任消费行为（RTCBs）的调控作用。通过态度-行为-情境（ABC）理论和情境认知理论框架，研究团队采用定量方法评估了237名游客对12类情境设施重要性及实施满意度的感知。结果表明：尽管游客普遍认可情境因素对引导RTCBs的关键作用，但对现有设施的满意度显著偏低（p=0.000）。该研究为优化国家公园可持续管理策略提供了实证依据，对推动生态旅游目的地责任旅游实践具有重要指导意义。

　　

在全球生态危机日益加剧的背景下，人类活动对自然环境的破坏已达到触目惊心的程度。研究数据显示，全球75%的陆地环境已遭受显著破坏，生态系统功能衰退达47%，更有83%的野生动物和半数植物因人类活动而消失。旅游业作为资源消耗型产业，其快速扩张和消费导向特性加剧了生态环境压力，成为自然资源枯竭的重要推手。面对这一严峻挑战，旅游管理者正积极寻求最小化人类活动对野生动物干扰的策略，其中促进游客责任消费行为（Responsible Tourist Consumption Behaviours, RTCBs）被视为实现可持续未来的关键途径。

RTCBs指游客在使用旅游资源过程中采取的 mindful practices（意识实践）和可持续选择，包括选择环保住宿、支持社区发展、减少碳足迹、尊重文化传统、避免过度旅游、资源节约和伦理动物旅游等多维度行为。尽管现有研究多从计划行为理论、规范激活模型等视角探讨RTCBs的驱动因素，但越来越多的证据表明，个体行为深受周围环境的影响——态度本身不足以引发行为改变，而需依赖适宜的环境条件才能塑造特定态度。

在此理论背景下，发表于《Environmental and Sustainability Indicators》的研究论文《An investigation of perceived situational factors influencing responsible tourist consumption behaviours in the Kruger National Park》创新性地从态度-行为-情境（Attitude-Behaviour-Context, ABC）理论和情境认知理论（Situated Cognition Theory）出发，以南非克鲁格国家公园（Kruger National Park, KNP）为实证案例，探究了情境因素对游客责任消费行为的塑造机制。

研究采用描述性定量设计，于2024年10-11月旅游高峰期通过便利抽样对237名KNP游客进行问卷调查。样本覆盖54%国内游客和46%国际游客，性别比例均衡（男女各49%），年龄以18-30岁（40%）和51-60岁（30%）为主。研究人员通过专家验证和 Cronbach's alpha 信度检验（所有构念α>0.6）确保工具效度，使用SPSS 25进行描述性和推论性统计分析。重点评估了12类情境因素的重要性感知（5级李克特量表）与实施满意度（5级满意度量表），并通过Wilcoxon符号秩检验分析二者相关性。

4.1. 游客对情境因素重要性的认知

研究发现游客普遍认可11类情境因素对促进RTCBs的重要性。教育意识项目（67%）、废物管理系统（66%）和安全措施（66%）位列前三，说明游客最重视知识引导和基础设施保障。可再生能源系统（65%）、节水设施（63%）和残疾人便利设施（63%）紧随其后，反映环保技术与包容性设计的价值。惩罚措施（61%）和环保住宿（61%）获得中等支持，而激励措施（47%）认可度最低，表明经济刺激对高收入游客群体作用有限。

4.2. 对情境因素实施满意度的评价

满意度评估呈现显著差异：仅环保住宿获得38%正面评价，其余因素满意度均低于35%。水节约系统（45%不满意）、安全措施（53%不满意）和残疾人设施（47%不满意）问题突出，说明基础设施存在明显短板。教育项目（34%不满意 vs 30%满意）和废物管理（33%不满意 vs 33%满意）虽重要性获认可，但实施效果未达预期。

4.3. 重要性-满意度的统计学关联

Wilcoxon检验显示所有情境因素的重要性与满意度间存在显著差异（p=0.000）。可再生能源（z=10.94）、无障碍设施（z=11.24）和警示标识（z=10.98）的差距最大，表明这些高需求领域的供给严重不足。激励措施（z=6.516）和环保住宿（z=7.007）差距相对较小，提示改进空间集中于提升可见性与可及性。

研究结论证实，情境因素在塑造游客责任消费行为中具有关键作用，但克鲁格国家公园当前实施水平未能满足游客期望。这种认知-实施落差为公园管理提供了明确改进方向：首先应强化教育传播体系，通过数字平台、标识系统和学校合作项目增强环保意识；其次需优先升级水利设施、无障碍环境和安全管理系统等硬件短板；最后应优化监管机制，平衡惩罚措施与正向激励的运用策略。

该研究的理论价值在于将ABC理论和情境认知理论应用于旅游行为研究，突破了传统态度中心模型的局限，证实了物理环境与社会情境对行为选择的塑造力。实践层面，研究为克鲁格国家公园及其他生态保护区提供了可操作的管理启示——通过系统性环境设计而非单纯道德劝说，更有效地引导游客参与可持续实践。未来研究可延伸至不同文化背景游客的感知差异分析，以及长期干预措施对行为改变的持久性评估，为全球自然保护地的可持续旅游治理提供更丰富的实证基础。