监狱官员支持、监督与福祉培训需求的反思性主题分析：揭示情感劳动与系统性变革的紧迫性

本综述通过反思性主题分析（Reflexive Thematic Analysis），深入探讨监狱官员在支持、监督和福祉培训（Wellbeing Training）方面的迫切需求。研究揭示了监狱环境中的情感劳动（Emotional Labour）、心理创伤暴露（PTSD）、毒性 masculinity文化（Toxic Masculinity）及系统性支持缺失对官员心理健康的深远影响，为构建全面的关怀模型（Model of Care）和推动监狱系统文化变革提供了关键依据。

　　

引言：监狱环境作为公共健康焦点

监狱被视为重要的公共健康关切点。其内部极具挑战的生活与工作条件已被广泛认为会导致囚犯和监狱官员的健康问题显著增加。官员在支持羁押人员方面扮演关键角色，然而这一角色所伴随的强烈压力，加之有害的工作场所文化，经常被报告对其福祉产生负面影响。这种恶化不仅影响官员个人，也可能损害监狱服务的有效运作。

尽管存在结构化的支持系统以满足囚犯的康复和护理需求，但对监狱官员的同等关怀和专业支持仍然不足且未被充分优先考虑。本研究通过对现任和前任监狱官员进行共27次深度定性访谈，探索其主观体验，并协作识别由其角色产生的支持、监督和福祉培训需求。采用反思性主题分析（Reflexive Thematic Analysis, RTA）过程，从数据分析中构建出六个主题。

方法学：定性探索与反思性分析

本研究采用定性设计，利用半结构化访谈与现任及前任监狱官员探讨其主观体验。访谈通过监狱官员协会（Prison Officers’ Association, POA）渠道招募参与者，采用有目的抽样策略，不设服务年限或监狱类别的入排标准，以捕捉广泛的经验。共进行27次访谈，产生47小时32分钟的录音数据。

数据分析遵循六阶段反思性主题分析（RTA）流程，强调研究者在知识生产中的主动角色。分析采用归纳和递归方法，通过持续数据交互识别有意义的模式。反射性作为RTA的核心组成部分，研究者通过写反思日记等方式保持对自身假设的批判性审视。

主题一：负责任的招募、培训与发展

官员们反思了自2010年政府实施预算削减导致人员显著减少的影响，尤其是许多经验丰富的官员流失，造成长期人员短缺。他们经常强调在审查、招募和培训新官员方面面临的持续挑战，并表达了对越来越多被认为不合适和缺乏经验的官员被招募进来的担忧。

官员们认为，缺乏支持结构（如导师制和监督）加剧了这些问题。他们还反思了在增强技能、职业发展和个人成长方面机会的缺乏。这主题通过六个相互关联的子主题展开：聘用和支持合适的人、现实准备与培训、导师制、错失的机会、专业精神及职业发展。

官员们强调采用严格招募流程以确保选拔出合适人选的重要性，认为当前流程缺乏 rigor，未能充分筛选出具备所需成熟度和韧性的候选人。关于录用有心理健康问题生活经历的人的讨论显现，尽管有人认为这可能有助于减少污名化，但更多人担忧监狱环境可能加剧其心理问题。

培训方面，官员们报告感觉准备不足，指出贡献因素包括培训不足、缺乏实际提供（如未及时获得制服或安全装备）。他们批评现有的监狱官员入门级培训（Prison Officer Entry Level Training, POELT）未能让新官员为监狱生活的现实做好准备。官员们还强调，随着角色要求的不断演变，需要结构化的支持、监督和持续培训以应对变化。

导师制被视为在整个职业生涯中获得支持和培训的重要来源。有效的导师制由经验丰富的官员担任，能提供持续指导和反馈，帮助发展技能、建立信心和能力，并提高员工保留率。官员们频繁表达对“缺乏经验者指导缺乏经验者”的担忧，指出当管理者缺乏足够经验和培训时，难以有效领导和支持团队。

官员们反思了监狱服务未能更好利用其知识、见解和经验的机会，认为这会导致参与度、动力和创新减少，久而久之加剧低士气。他们还认为在认可和奖励经验丰富官员的贡献方面存在机会缺失。

专业精神被视为维护监狱服务合法性和完整性的关键，涉及确保囚犯受到公平和尊严对待的价值观、行为和关系。官员们描述了尊重角色的明显下降和专业标准的恶化，认为在缺乏有效导师制和监督的情况下，不适当或不专业的行为常常得不到质疑。

职业发展被认为是促进职业和个人成长、提高工作满意度和士气的关键因素。官员们报告缺乏职业发展机会，加上有限的鼓励和支持，导致压力增加和挫折感。他们强调角色需要巨大的情感、心理和身体投入，但薪酬却不匹配，使得角色越来越不可持续。

主题二：双重照护责任

本主题突出了组织优先级与资源限制之间的张力，展示了系统性问题如何破坏监狱服务为囚犯和员工提供安全、人道和可靠环境的义务。官员们报告了一种感知上的不平衡，即他们自身的福祉和工作条件经常被忽视，而优先考虑囚犯需求和维持制度。

官员们描述了多重创伤事件，其自身需求被忽略，且期望他们在经历显著心理困扰时继续工作。他们表达了被视为可消耗品的强烈感受，并报告针对他们的袭击经常未被上报或得不到支持，以避免对监狱统计数据造成不良影响。这种不平衡加剧了工作场所压力和降低了士气。

官员们表达了由持续人员短缺引起的严重安全担忧，认为他们自身的需求和福祉在为维持监狱制度运作需求的努力中被忽视。这种持续压力增加了压力水平，使许多官员感到不安全、得不到支持和脆弱。

官员们分享说他们经常被重新部署，这给他们本已 demanding 的角色增加了进一步的压力和不确定性。因此，许多官员感到不被重视和不重要，这对其信心和整体福祉产生了负面影响。

官员们描述了如何使用成本高昂的解决方案来解决人员短缺问题，而不是解决招募和保留率低的根本原因。一种出勤主义文化，即官员们感到不得不带病工作，被频繁描述。

主题三：心理困苦

所有监狱官员都报告经历了源自其角色固有持续需求和压力的显著心理困苦。他们认为这种困苦常常是长期暴露于压力和重复创伤事件的结果，并因感知缺乏组织关怀和支持而加剧。官员们描述了这些心理影响如何延伸到工作场所之外，深刻影响其个人福祉和家庭关系。

本主题通过两个子主题探讨：心理困扰、创伤与影响，及溢出效应。

官员们描述了日常暴露于压力和创伤如何损害其心理健康，强调迫切需要创伤知情的支持系统。他们分享了在期望按照监狱服务的规定规则和程序管理和调节感受的情感劳动经历。

官员们经常将自己称为“被遗忘的服务”，隐藏在高墙之后，并经常被媒体歪曲或遭受猜测。他们认为这种不可见性强化了有害的男子气概和不关怀的刻板印象。

作为其角色要求高和压力大的直接后果，加上心理困苦和创伤，官员们描述了对其福祉的广泛影响，并对缺乏足够支持表示担忧。他们报告了作为对重复暴露于创伤事件的反应而变得脱敏，情感上疏远自己作为一种应对机制。

官员们描述了感知缺乏关怀以及专业和心理支持来帮助处理创伤事件如何对其福祉产生持久影响。他们承认当缺乏支持处理创伤经历并面临倦怠时，他们关怀囚犯的能力减弱，常常导致进一步的情感脱敏。

一些官员描述了一种持续的预感，不知道这些创伤的累积效应何时会显现。几位官员分享他们依靠处方药来管理与其角色相关的情感和心理压力，而其他人报告使用酒精自我药疗。

可悲的是，一些官员无法在工作的心理 toll 中生存，尤其是在没有适当支持的情况下。

官员们描述了工作中经历的心理困扰如何经常溢出到其个人生活中，导致工作与生活冲突。这减少了他们恢复和 recharge 的能力。

许多官员描述了变得和被制度化的经历，反思监狱工作如何塑造其在高墙之外的社会互动。官员们经常分享其角色的压力和心理 toll 如何对其家庭生活和家庭成员产生深远有害影响，有时导致关系和家庭单位破裂。

主题四：表面化的支持系统

官员们认为当前的支持系统是表面化的，提供关怀的外观但缺乏足够或专业的实质内容。因此，许多人感到没有准备好管理其工作的情感和心理挑战。几位官员将这些系统描述为仅仅是“口头服务”，而不是提供有意义或有效的支持。

监狱服务经常被描述为采用“打勾方框 approach”，投资于旨在作为支持的资源但未能有效利用它们。他们解释说当前的支持经常由同行而非心理健康专业人员领导。

官员们经常强调需要心理支持来帮助管理其工作的情感和心理影响，但解释说这种支持既不易获得也不容易 accessible。官员们描述了他们的支持需求如何经常被轻视，心理帮助只有在他们达到危机点且心理健康显著恶化时才可用。

官员们反思，没有可及的和专业的支持系统，心理困扰可能被忽视或误解，一些人掩盖情绪并在沉默中挣扎。

主题五：协作文化变革

协作挑战现有文化被视为推动变革朝向新的组织和职业价值观、培育更健康、更支持性监狱环境的关键。本主题通过两个子主题探讨：当前文化及文化变革的共享愿景。

监狱服务内的当前文化经常以普遍存在的毒性男子气概为特征。官员们描述了深植的规范和行为，推广有害的男子气概版本，其中愤怒和攻击性展示常见，而情感表达被嘲笑或被视为弱点或脆弱性的标志。

官员们反思了群体动态和刻板印象在维持毒性文化规范中的强大作用，强调了官员们如何强化有害态度和行为，即使这与个人信仰和价值观冲突。

官员们经常被感知为体现 stereotypical 男子气概特质，如身体力量。然而，监狱服务内存在欺凌，导致情感和心理困扰，经常在孤立中经历。

官员们分享了将组织文化视为指责导向和惩罚性的看法，以缺乏对官员福祉的关心和不愿从错误中学习或改进现有系统为标志。

文化变革的共享愿景被认为是解决监狱服务内普遍存在的毒性文化的重要事项。官员们强调了采用统一的价值观、态度和行为集合以培育更健康、更支持性环境的重要性。

官员们强调了将心理健康斗争正常化和 foster 情感开放性以创造一个在困难时期寻求支持被接受和鼓励的环境的重要性。官员们解释说，实施新的支持系统必须敏感处理，对现有文化有清晰理解，以有效。

主题六：良好实践模式的组成部分

官员们反思了监狱服务内全面关怀模式应包含什么，确定了他们认为对其有效性关键的关键组成部分。本主题通过四个关键子主题探讨：承认创伤、推广良好实践、确保灵活性及长期投资。

承认创伤被视为建立支持性工作场所文化的重要事项，其中心理困扰被认可为对 demanding 角色的自然反应。这种认可可以减少污名、鼓励求助行为并 facilitate 适当关怀的提供。此外，强调了富有同情心和响应性领导的重要性。

官员们经常强调迫切需要优先考虑其福祉的主动支持系统，尤其是在达到危机点之前。他们还强调，缺乏有意义和有效的支持导致高病假率和员工流动率。

所有官员都强调了提供心理支持的重要性。一名官员尖锐地质问监狱服务内缺乏心理健康筛查的原因。将心理健康检查与强制体能评估一起引入被视为减少污名和改善官员关怀的潜在策略。

在整个访谈中，官员们描述了有帮助行为和方法的例子，被认为是监狱服务内支持其福祉的良好实践。

官员们描述了对其同事的强烈关怀感，并解释说他们经常相互依赖支持。同志情谊和黑色幽默通常被用作应对机制，特别是在缺乏正式支持系统的情况下。这种同行支持被视为一种自然和持续的情感支持形式。

尽管来自同事的自愿支持可能有帮助，但并不总是适当，特别是由于监狱服务内情感压抑的深植文化，突出了需要容易获取的专业支持系统来补充同行支持。

官员们提到了专家监狱环境，其中福祉被优先考虑，专业支持和监督完全融入日常制度。他们反思了这些实践在为囚犯和官员培育更康复和支持性文化方面的积极影响。

另一个良好实践的例子是可及的自助转介服务的可用性，这为整个监狱服务带来了更广泛的益处，包括提高员工士气、减少病假缺勤和增强员工保留。

接受监督的官员报告自我反思能力增强，这提高了其信心和职业发展。

灵活性被确定为支持模式的关键组成部分，允许适应官员不断变化的需求，适应轮班模式和个人责任，并最终为他们提供更多选择和自主权。

官员们强调了持续财务和文化投资的必要性，主张将关怀主动嵌入监狱服务的核心价值观，而不是被动应对。这种方法被视为保护福祉、提高官员保留率并最终创建更有效、康复和人道监狱系统的重要事项。

一名负责规划日常制度的官员解释说，通过有效管理、规划和组织，将获得结构化支持、监督和培训的机会纳入是可行的。

在整个访谈中，官员们 consistently 强调了其工作的情感和心理 toll，因现有支持系统的感知不足而加剧。他们表达了迫切需要改革以更好地支持他们、防止进一步伤害并减少继续普遍存在的毒性文化和环境。

讨论：从发现到行动呼吁

现代监狱官员的角色日益 demanding 和复杂，加之过度拥挤、长期人员不足、 excessive 工作量和普遍存在的毒性男子气概文化。本研究中进行的访谈与现有文献的发现相呼应，揭示了对招募、培训、支持和监督缺乏系统关注和关怀的感知。在没有这些基本 provision 的情况下，角色的压力对官员的福祉、个人生活以及监狱服务的有效运作产生显著影响。

据我们所知，本研究是第一个专门关注英国监狱官员 experiences 的研究，考察其 perceived 对支持、监督和福祉培训的需求。通过反思性主题分析，开发了六个相互关联的主题，为了解监狱官员面临的情感和系统挑战提供了新见解，强调了改革官员招募、培训和支援方式的迫切需要。

招募和培训方面，官员们强调了严格招募流程的必要性，包括对工作的现实描述、 robust 审查和面试，不仅是维护专业标准，也是应对系统性挑战的战略应对。培训是一个主要关切点，官员们批评当前的POELT计划过度强调安全协议和培养怀疑心态，而牺牲了人际和康复技能。

支持方面，尽管存在发达 healthcare 系统支持囚犯福祉，官员们经常报告缺乏 comparable 对其福祉需求的考虑。支持指的是旨在帮助个人管理其角色情感、心理和实际需求的资源和系统。官员们强调了迫切需要多层、易获取和可持续的支持结构。

情感支持主要通过同行网络和与受信任同事的非正式对话提供。虽然一些官员认识到同行支持计划等正式倡议的价值，但其他人认为这些是表面化的“打勾方框”练习。官员们强调了 foster 一种脆弱被接受和鼓励的文化的重要性。

心理支持方面，官员们强烈主张获取心理支持，描述为由合格心理健康专业人员提供的保密服务，以帮助管理其工作的情感和心理 toll。他们强调了早期干预的价值，与其个人日程和情感准备程度保持一致。官员们描述了工作的压力如何经常溢出到其个人生活中， damaging 关系。几个官员提到了“保质期”的概念，即长期暴露于职业压力和情感 exhaustion 最终导致倦怠和危机。

专业支持包括结构化导师制、监督和反思实践。导师制被确定为关键但 inconsistently 可用的支持形式，显著影响官员的职业 longevity、专业发展和个人成长。接受监督和反思实践的官员报告在管理复杂和情感 charged 情况方面有显著益处。

组织支持在减轻监狱官员面临的压力方面被确定为关键。官员们描述了优先考虑其福祉的政策，如获取休息空间，尤其是在暴露于创伤事件后，对保障其福祉至关重要。监狱服务必须通过承认对官员的身体和心理需求履行其双重照护责任。

协作文化变革方面，官员们描述了监狱内普遍存在的毒性男子气概文化，强调了协作文化变革的迫切需要以 foster 更健康、更支持性的工作环境。积极的组织文化与囚犯和监狱官员的更好 experiences 和 outcomes 强烈相关。通过有意协作努力挑战毒性男子气概、支持反思实践和促进持续学习，有意义的文化变革是可实现的。

优势与局限：本研究通过突出监狱官员工作中的情感劳动、他们所经历的心理影响以及确定其支持、监督和培训需求，为文献做出了贡献。一个关键优势是包括了前任和现任监狱官员。另一个显著优势是使用RTA，使得能够深入和细致地探索官员的生活经历。

本研究有几个局限性。尽管最初目标是招募来自英格兰和威尔士的监狱官员，所有参与者都来自英国监狱环境。参与者招募是通过POA通讯渠道向POA成员分发传单进行的。样本以男性和 entirely 白人为主。没有对现任和前任官员进行比较分析，性别也没有作为变量进行分析。

结论：将福祉作为优先事项

福祉在政府政策中日益被认可为改善生活质量和促进公共健康的关键因素。然而，这种认可并未一致地延伸到监狱官员，其角色涉及显著的情感劳动、心理压力和创伤暴露。

监狱服务负有照护责任，提供安全、人道和可靠的环境，不仅为囚犯，也为官员。当监狱官员得不到支持时，后果延伸到监狱高墙之外，影响其心理健康、个人关系和更广泛的社区。监狱官员中的自杀是一个紧迫问题，突出了解决毒性工作场所文化和优先考虑官员福祉的迫切需要。因此，监狱官员福祉应被理解为不仅是一个运营关切，而且是一个关键的公共健康问题。

解决这些需求需要实施灵活、可及和嵌入的心理支持和监督系统。投资于全面和一致的关怀模式，适应官员不断变化的需求，是至关重要的。这种投资将有助于增强韧性、提高保留率并培育更健康的监狱环境。最终，优先考虑官员福祉代表了人性化监狱服务和确保其长期伦理和运营可持续性的关键一步。