文化旅游业数字人(CTDHs)通过拟形-功能-情感三重机制影响游客旅行意愿的作用研究

本研究针对文化旅游业数字人(CTDHs)如何通过模因论、功能可供性理论与准社会交互作用影响游客行为机制展开分析。来自中国的研究团队通过对537份游客问卷的实证研究发现：CTDHs的物理可供性（外观、语言、表情动作）与心理可供性（知识呈现、能力展示、情感表达）显著提升游客态度，其中外观与知识呈现作用最为突出；游客态度完全中介能力展示与旅行意愿的关联，且物理维度中介效应强于心理维度18%；准社会交互显著调节物理可供性对态度的影响，而心理维度中仅调节知识与情感层面。该研究为智慧文旅场景中数字人交互设计、文化遗产传播与目的地营销提供了理论依据与实践策略。

　　

本研究深入探讨了文化旅游业数字人(Cultural Tourism Digital Humans, CTDHs)如何通过整合模因理论(memetics)、功能可供性理论(affordance theory)与准社会互动(parasocial interaction)的三元框架塑造游客旅行意愿。基于537名中国游客的问卷调查数据，研究揭示三大发现：(1) 物理可供性（外观、语音/语言、表情/动作）与心理可供性（知识表征、能力展示、情感表达）均显著增强游客态度，其中外观设计与知识呈现效应最为突出；(2) 游客态度完全中介CTDHs能力展示与旅行意愿的关联，且物理可供性的中介效应比心理维度强18%；(3) 准社会互动强烈调节物理可供性对态度的影响，而心理维度中仅对知识表征与情感表达具有调节作用。结果表明CTDHs通过视觉-符号设计吸引游客，借助交互式知识传播维持关注，并通过情感共鸣深化 engagement。特别值得注意的是，若缺乏态度中介，单纯的能力展示不足以驱动旅行意愿，突显认知-情感处理机制的关键作用。这些发现为通过拟人化保真度与文化真实性优化数字人界面、依托个性化叙事强化遗产传播、以及通过准社会关系培育提升目的地营销效能提供了实证指导。本研究填补了人机交互动力学领域的理论空白，同时为智慧文旅生态中数字服务效能的提升提供了实践路径。