提高负面反馈的接受度：自我聚焦型反馈与任务聚焦型反馈对员工反馈反应的影响

《Human Performance》：Making negative feedback more acceptable: The effect of self-focused vs. task-focused feedback on employees’ feedback reactions

本研究探讨自我导向与任务导向反馈对员工反馈反应的影响，发现任务导向反馈因威胁较小更易引发积极反应，而自我导向反馈因威胁较大导致负面反应。进一步分析显示罪疚倾向削弱反馈效果差异，羞耻倾向则强化差异。研究基于779份日常调查数据，验证了自我价值威胁的中介作用及双倾向的调节效应，为反馈机制优化提供理论依据。

　　

摘要

在本研究中，我们探讨了自我导向反馈与任务导向反馈之间的关系，以及这些反馈对个体反应的影响。同时，我们还分析了自我价值感的威胁感知在其中的中介作用，以及内疚倾向和羞耻倾向的调节作用。我们的理论模型通过收集212名全职员工每日填写的779份调查问卷进行了验证。研究结果与我们的理论预测一致：任务导向反馈由于对自我价值的威胁较小，因此更可能引发积极的反馈反应；而自我导向反馈则由于对自我价值的威胁较大，更可能引发消极的反馈反应。此外，在探索性分析中，我们发现内疚倾向和羞耻倾向对自我导向反馈与任务导向反馈对反馈反应的直接影响具有调节作用——内疚倾向会削弱这种关系，而羞耻倾向则会加强这种关系。我们讨论了这些发现的理论意义，并提出了未来的研究方向。