职业健康与安全管理中的协作、协调与合作：管理者、人力资源从业者以及职业健康与安全代表的观点

《International Journal of Qualitative Studies on Health and Well-being》：Collaboration, coordination, and cooperation in occupational health and safety management: perspectives of managers, human resource practitioners, and occupational health and safety representatives

提高职业健康安全管理（OHSM）需明确经理、HR从业者和OHS代表的职责分工与协作模式，通过半结构化访谈发现三者的任务存在战略与操作差异，协作以战略层面为主且依赖组织条件支持。

　　在当今社会，工作场所的职业健康与安全（OHSM）已成为企业可持续发展和员工福祉的重要议题。随着全球范围内对职业健康与安全（OHS）的重视程度不断提高，越来越多的研究开始关注不同职业角色在推动OHSM中的作用及其协作模式。本文通过半结构化访谈的方式，深入探讨了管理者、人力资源（HR）从业者以及职业健康与安全（OHS）代表在OHSM过程中的职责划分、合作方式以及所面临的组织条件限制。研究发现，尽管这些角色在OHSM中各有分工，但其间的协作关系并不均衡，且在不同组织层级和行业背景下表现出显著差异。为了提升OHSM的整体效能，增强不同角色之间的专业协作显得尤为重要。

首先，管理者在OHSM中扮演着核心角色，他们不仅负责启动和引导安全与健康相关活动，还承担着监督和评估的责任。这一角色的职责通常涵盖制定安全政策、推动安全文化建设、以及确保组织内部的OHSM流程得到有效执行。管理者需要在日常运营中平衡多种任务，包括生产效率、员工绩效和安全措施之间的关系。然而，他们也面临诸多挑战，例如时间不足、缺乏足够的财务资源、以及对具体安全细节了解有限。尽管如此，管理者普遍认为他们拥有良好的组织支持，能够通过与HR部门或OHS代表的互动获取所需信息和资源。在一些大型组织中，管理者甚至能够借助内部系统和外部专业机构来完善自身的安全知识，从而更好地履行职责。

其次，HR从业者在OHSM中主要承担战略层面的任务。他们负责制定组织内部的安全管理流程和规范，为管理者提供必要的支持和指导。此外，HR从业者还参与培训和教育工作，确保员工了解相关的安全法规和操作要求。这一角色的重要性在近年来逐渐显现，尤其是在企业对员工健康和安全的关注日益增加的背景下。HR从业者不仅需要具备扎实的劳动法规知识，还必须具备良好的沟通能力和组织协调能力，以便在不同部门之间搭建桥梁，推动安全文化的传播。然而，研究发现，HR从业者在实际工作中往往面临资源不足和时间压力的问题，尤其是在处理复杂的OHS法规和政策时，他们需要不断更新知识，以确保能够为管理者和员工提供准确的信息和建议。

第三，OHS代表则主要负责执行层面的安全工作。他们的职责通常包括定期进行安全巡查、评估潜在风险、记录和报告安全问题，以及协助管理者实施具体的OHSM措施。OHS代表在组织中的作用是确保安全活动能够落实到每一个工作环节，他们往往是基层员工与管理层之间的沟通桥梁。然而，与管理者和HR从业者相比，OHS代表在组织条件方面面临更多限制。他们的工作常常依赖于管理层的支持和态度，而一旦管理层对安全问题缺乏关注，OHS代表的工作就会变得异常艰难。此外，OHS代表在获取必要的培训和支持方面也存在不足，许多组织内部的OHSM系统对他们来说并不友好或难以理解，迫使他们更多地依赖外部资源，如政府机构或行业组织，来获取信息和指导。

研究还指出，不同角色之间的互动模式存在明显差异。管理者和HR从业者之间的合作更多地体现在战略层面，例如制定安全政策、分配资源、以及协调各部门的安全工作。这种合作通常以自上而下的方式进行，HR从业者作为协调者，负责将法规和政策转化为组织内部的可行方案，并确保管理者能够理解并执行这些方案。相比之下，管理者与OHS代表之间的合作更多地体现在操作层面，例如日常的安全检查、风险评估以及对具体安全问题的应对。这种合作通常以自下而上的方式进行，OHS代表在发现问题后，会主动与管理者沟通，并推动相应的改进措施。然而，研究发现，管理者和OHS代表之间的互动并不总是顺畅的，尤其是在组织对安全问题缺乏整体关注的情况下，OHS代表的建议和行动可能会被忽视或边缘化。

在组织条件方面，管理者和HR从业者通常能够获得相对较好的支持。他们所在的组织往往具备完善的OHSM体系，包括清晰的政策、充足的资源以及系统的培训机制。然而，OHS代表的条件则较为复杂，他们的工作效果很大程度上取决于管理层的态度和投入。如果管理层对安全问题缺乏重视，OHS代表的工作就会变得异常艰难，甚至难以有效开展。此外，OHS代表在获取内部支持系统和专业培训方面也面临挑战，许多组织的OHSM系统设计不够人性化，使得OHS代表在查找信息和执行任务时需要花费大量时间。这种状况不仅影响了OHS代表的工作效率，也对整个组织的安全管理造成了不利影响。

为了提升OHSM的整体效果，研究建议应加强不同角色之间的专业协作。这种协作不仅需要在战略层面进行，还应贯穿于日常操作中。管理者、HR从业者和OHS代表应共同参与安全决策，分享各自的专业知识和经验，以实现更全面的安全管理。例如，管理者可以利用HR从业者在战略层面的专业能力，而HR从业者则可以借助OHS代表在操作层面的实践经验，共同制定和实施更有效的安全措施。此外，组织应为所有角色提供更好的支持条件，包括时间、财务资源、专业培训以及内部系统的优化。只有在这些条件得到改善的情况下，不同角色之间的协作才能更加顺畅，从而推动OHSM的持续发展。

从更广泛的角度来看，OHSM不仅是企业内部管理的重要组成部分，也是社会整体健康与安全体系的重要一环。随着法律法规的不断完善，越来越多的组织开始重视职业健康与安全，但实际执行过程中仍然存在诸多挑战。特别是在一些小型企业中，由于资源有限，OHSM往往被忽视或弱化。因此，未来的研究应更加关注小型企业的OHSM现状，并探索适合其特点的管理模式。此外，性别视角也应被纳入OHSM的研究框架中，以更好地理解不同性别在安全工作中的角色差异和影响。

综上所述，本文的研究结果揭示了管理者、HR从业者和OHS代表在OHSM中的不同职责和协作模式。管理者负责战略层面的推动和监督，HR从业者则承担着制定政策和提供支持的任务，而OHS代表则更多地参与具体的安全操作。尽管这三类角色在OHSM中各司其职，但他们的协作关系并不均衡，且在不同组织中存在显著差异。为了实现更有效的OHSM，组织应重视不同角色之间的互动和合作，为所有参与者提供更好的支持条件，从而确保安全工作能够顺利开展并取得实际成效。同时，政策制定者也应关注OHSM的实际执行情况，通过完善法律法规和提供更多的资源支持，推动整个社会的职业健康与安全水平的提升。