感知还是现实：疫情期间医生评价质量的研究？

《International Journal of Healthcare Management》：Perception or reality: A study of physician review rating quality in a pandemic?

在线用户生成内容对消费者决策至关重要，尤其在医疗领域。本文分析医生在线评价与CMS质量指标的关系，通过固定效应回归发现部分指标存在相关性，为医学质量评估提供新视角。

　　

摘要

在当今的市场环境中，消费者生成的在线内容已成为用户决策的重要信息来源。在医疗行业，医生评价和评分是一种相对较新的现象。一个关键问题是这些在线评价是否能够准确反映医生的专业水平。尽管之前的研究已经探讨了这些问题，但研究结果往往并不一致。本研究利用一个医生评价网站（PRW）的数据以及公开可获得的医疗保险与医疗补助服务中心（CMS）的指标（作为医生专业水平的代理）来分析在线医生评分与质量指标之间的关系。我们结合了计量经济学研究方法和数据挖掘技术，对311名医生的评价/评分以及额外的CMS数据进行了分析。固定效应计量经济学回归分析的结果表明，在某些方面，在线评分确实能够有效反映CMS设定的质量绩效指标。本研究首次建立了在线评分与CMS制定的绩效指标之间的关联，从而为现有文献做出了贡献。