人工智能与基于价值的战略：文献综述及未来研究方向

《Management Review Quarterly》：Artificial intelligence and value-based strategy: a literature review and future research directions

人工智能驱动企业价值创造路径研究，通过系统性文献综述提出客户价值提升、员工价值维护和供应商价值优化的三维度模型，揭示AI技术与价值策略的协同机制，为理论发展和实践应用提供参考。

　　

摘要

近期技术进步、数据增长以及计算能力的提升，加剧了组织采用人工智能（AI）作为价值创造驱动力的需求。尽管这一主题至关重要，但关于AI与基于价值的战略的文献尚未从其对价值创造的战略作用角度进行全面评估。因此，本文通过系统的文献综述，旨在探讨企业如何利用AI来制定一种基于价值的战略，从而提升客户满意度、员工满意度以及供应商的满意度或盈余。具体而言，我们提出了一种三方价值创造模型，该模型包含三个关键维度：（1）客户价值，通过提高客户的支付意愿（WTP）来实现；（2）员工价值，通过降低员工的销售意愿（WTS）来实现；（3）供应商价值，通过降低供应商的销售意愿（WTS）来实现。我们阐明了现有的基于价值的战略概念与AI赋能能力之间的交集，提供了一个统一的理论框架，以整合先前的研究成果。基于Web of Science和Scopus索引的70篇同行评审文章，我们指出了关键的研究空白，为将AI融入基于价值的战略提供了指导，并提出了未来研究的方向，以推动理论和实践的发展。