摘要
本研究结合制度理论（INT）和资源基础观（RBV），探讨了全质量管理（TQM）在环境驱动因素（ED）与环境绩效（EP）之间关系中的中介作用，研究对象为喀麦隆制造业部门——一个日益重视可持续制造的非新兴经济体。研究发现，客户期望（CE）、政策法规（PR）和竞争压力（CP）被确定为环境驱动因素，全质量管理作为中介变量，环境绩效作为结果变量，构成了一个拟议的中介模型。数据收集自447名制造业从业人员，包括高级管理层、中层管理者、基层管理者和监督人员，并使用SmartPLS 4进行分析。研究结果表明，环境绩效与客户期望、政策法规和竞争压力之间存在中等程度的关联。竞争压力与全质量管理之间无显著关系，而客户期望和政策法规则具有中等影响。此外，全质量管理与环境绩效之间存在中等程度的关联，并在政策法规与环境绩效之间以及客户期望与环境绩效之间起到较小的中介作用。然而，全质量管理并未在竞争压力与环境绩效之间起到中介作用。研究结果表明，全质量管理是一种将特定环境因素转化为环境绩效的组织能力。本研究通过聚焦喀麦隆制造业企业，提供了关于外部制度压力如何在非新兴经济体中转化为环境绩效的情境化洞察，将可持续性与质量管理研究的范围从以发达国家为主的背景中拓展开来。本研究的横截面设计以及对喀麦隆制造业企业自我报告数据的依赖，可能限制了因果推断能力以及研究结果向其他行业和非洲经济体推广的适用性。
