《Business Strategy and the Environment》：Sustainable Building Operation and Maintenance as a Strategic Environmental Capability in Net-Zero Office-Type Buildings: A Web of Science–Based Bibliometric–Systematic Review (2009–2025)
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可持续建筑运维（sustainable building operation and maintenance, O&M）日益受到数字技术的支撑；然而，相关研究在技术、组织与行为领域之间仍呈现碎片化状态，制约了人们对净零能耗（net zero energ
可持续建筑运维（sustainable building operation and maintenance, O&M）日益受到数字技术的支撑；然而，相关研究在技术、组织与行为领域之间仍呈现碎片化状态，制约了人们对净零能耗（net zero energy, NZE）办公楼宇性能增益如何得以维持的理解。本研究对该跨学科证据基础进行系统绘图、批判性综合与理论化。研究采用整合式文献计量-系统综述（bibliometric–systematic literature review, B-SLR）方法，结合描述性文献计量分析与科学绘图，对Web of Science收录的137条记录进行分析，并对30项目的性筛选研究进行系统性定性综合，辅以检索敏感性与跨数据库稳健性检验。分析识别出17个文献聚类，进一步整合为8个研究流与4个高阶社会技术主题。研究发现，持续性能取决于技术感知、组织解释与治理、行为-运营执行、验证与学习之间的递归整合。基于上述洞见，研究构建了动态社会技术能力（dynamic socio-technical capability, DSTC）框架，为可持续建筑运维作为战略环境能力提供了整合性且可实证检验的解释，本研究在建筑运营层面界定该能力。
论文解读：可持续建筑运维作为净零办公楼战略环境能力的动态社会技术机制
一、研究背景与问题提出
建筑部门是全球脱碳进程的核心领域，其能源消耗与温室气体排放占比显著。尽管节能设计、自动化、数字监测、被动技术与低碳材料等进展已强化了净零能耗（net zero energy, NZE）建筑的技术基础，但核心挑战已从设计与技术层面实现高性能，转向在建筑进入日常运营后如何维持这一性能。这一问题在办公楼宇中尤为突出，因其兼具高密度 occupancy、复杂暖通空调（heating, ventilation and air conditioning, HVAC）与控制系统、数字化中介运营，以及业主、设施团队、 occupants、管理者与服务提供商之间分散的责任配置。既有研究在技术、组织与行为领域之间呈现显著碎片化：技术导向研究多聚焦特定监测、控制、分析与优化应用，而组织与行为研究则更多通过调查、定性探究或情境化评估考察参与、治理、惯例与用户响应。性能指标、分析尺度与研究周期差异较大，整合技术性能、组织过程与行为证据的纵向研究相对有限。现有综述亦多集中于特定技术领域，如能源分析、自动化、预测控制、故障检测与机器学习。因此，跨研究比较受到制约，技术干预、组织响应、用户执行与长期性能结果之间的作用机制尚未得到充分理解。这一解释性缺口并非源于技术、组织或行为概念各自的缺失，而在于缺乏一种整合性解释，用以阐明技术感知如何 informing 组织解释、行为-运营执行、结果验证与后续组织适应。动态能力理论（dynamic capability theory）提供了 sensing、seizing 与 reconfiguration 的一般性解释，社会技术系统思维（socio-technical systems thinking）则解释了技术子系统与社会子系统的相互依存关系，但两者均未明确解释这些过程如何在可持续建筑运维中交互作用。为此，研究采用整合式文献计量-系统综述（B-SLR）方法，系统绘图、批判性综合并理论化可持续建筑运维，提出四个研究问题：研究如何跨技术、组织与行为领域演进；构成该社会技术研究领域的主要知识与主题聚类为何；哪些障碍与促成因素塑造技术系统、组织治理与行为参与在可持续建筑运维实践中的整合；以及如何将这些洞见综合为解释可持续建筑运维作为动态社会技术能力的概念框架。
二、研究方法概述
研究采用B-SLR设计，遵循Marzi等人提出的十步协议。数据采集于2026年1月8日，覆盖2009至2025年间的出版物，以Web of Science（WoS）核心合集为主要分析数据库。检索策略围绕四个概念块构建：可持续维护/设施管理/建筑运维、净零/能效/建筑性能、办公/非住宅情境、组织/管理/行为过程。研究通过已知条目基准检验、受控查询扰动与跨数据库比较进行检索验证。最终形成137条记录的冻结分析语料库。文献计量分析采用Biblioshiny进行描述性统计、共词分析、共被引网络与文献耦合分析，识别出17个聚类（模块度Q=0.71，轮廓一致性S=0.68）。研究采用复合文献计量影响得分（composite bibliometric influence score, CBIS）对记录进行排序，结合规范化引文影响（NLCS）、文献耦合广度（TL）与强度（TLS）三个维度。随后通过标准相关性筛选，最终选定30项研究进行系统性定性综合，覆盖全部8个研究流。
三、研究结果
3.1 语料库特征与稳健性。 冻结语料库包含2009至2025年间发表于71个来源的137篇文献，涉及558位作者与7319条引文，平均文献年龄4.28年，平均每篇被引22.44次，国际合著占比28.47%。检索敏感性分析显示，放宽检索边界虽大幅增加检索量，但并未实质性改变聚焦检索的高阶概念覆盖。跨数据库比较中，Scopus与WoS参考集的记录级一致性达90.5%。出版产出在2010年代中期后显著增长，2024年达到峰值23篇。Sustainability是最多产来源（19篇），其次为Energy（10篇）。引文结构高度集中于技术性建筑性能研究，Molina-Solana等人（2017）以201次被引居首。研究词汇从早期以设计与能效为中心，演进至监测、管理、预测与决策过程导向。
3.2 科学绘图。 主题图谱显示，可持续性与商业建筑主题位于 motor-theme 象限，能效与热舒适概念位于中心性-密度边界。需求侧管理、能源枢纽、优化、建筑翻新、设施管理、深度学习、机器学习与人工智能等专业化研究流位于 niche 象限。能源消耗、可持续发展、绿色建筑、建筑管理与智能建筑位于基础主题区域。共被引网络显示，智力基础主要关联能效政策、建筑能源分析、建筑服务与性能管理研究。文献耦合网络生成17个聚类，进一步整合为8个研究流：能源效率与组织整合、智能建筑与数据驱动控制、可维护性设计与翻新、行为与运维文化、治理与政策整合、人工智能与数字化转型、社会技术韧性、组织可持续性与环境问责。CBIS排序与算术替代方案高度相关（Spearman's ρ=0.9944），前30位重叠28条记录。最终30项研究样本覆盖全部8个研究流，每流保留3至5项研究。
3.3 高阶社会技术主题。 跨流比较产生四个高阶主题：技术-行为对齐，指BAS/BMS平台、物联网监测、预测控制与智能仪表板提供感知与控制能力，但其运营价值取决于解释、信任、用户响应与操作者判断；组织学习与反思性治理，指运营数据仅在责任分配、决策协调、干预实施与结果审查时方具意义；行为文化与社会认同，指 occupant 与员工动机、感知控制、参与、沟通与共享责任影响节能实践的持续性；社会技术治理与问责，涵盖数据透明度、政策对齐、问责、隐私、环境管理与利益相关者参与等治理条件。
3.4 整合障碍与促成因素。 分析识别出六个反复出现的界面条件：数据碎片化制约监测输出向可行动知识的转化；自动化可能受限于低信任或对算法建议的不当依赖；责任碎片化削弱行动所有权；设计与运营分离破坏生命周期学习；员工或 occupant 参与度低削弱行为持续性；政策对齐薄弱可能使运营证据与环境管理优先事项脱节。对应促成因素包括：集成式BAS/BMS与物联网架构、可解释反馈与人机协同决策、清晰决策所有权与跨职能协调、可维护性与调试反馈、参与式反馈与共享责任、透明运营报告与环境管理目标对齐。
四、讨论与结论
研究指出，可持续建筑运维是数据中介但组织执行的，监测、分析与自动化生成信息，但性能仅在信息被解释、分配、执行并验证时方得提升；是行为嵌入的，操作者判断、员工参与、occupant 响应、信任与组织惯例决定技术干预是否超越初始实施而持续；是生命周期递归的，运营经验可 informing 后续调试、可维护性、采购、翻新与资产决策，经验证的运营结果亦可贡献于更广泛的环境管理与问责过程。研究构建的动态社会技术能力（DSTC）框架整合动态能力理论与社会技术系统思维，将可持续运维概念化为整合性社会技术能力而非纯粹技术性能管理功能。研究结论强调，可持续运维性能产生于数据与判断、正式治理与运营行动、技术控制与人类响应、建筑级结果与更广泛环境管理过程之间的界面。研究为建筑业主与设施管理者提供了识别维持技术增益、减少反复性能差距与适应运维实践所需组织与行为条件的连贯基础，同时为后续实证检验提供了可测试的理论框架。论文发表于《Business Strategy and the Environment》。
