《Sustainable Futures》：Doing more with less, sustaining more with trust: Digital social responsibility, customer retention, and circular practices under institutional pressures
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向循环经济转型已成为企业应对资源稀缺和环境可持续性挑战的重要路径。然而，有限研究解释新兴经济体企业如何在制度压力下动员内部能力与关系资产以实施循环经济实践（circular economy practices, CEP）。基于资源基础观（resource-ba
向循环经济转型已成为企业应对资源稀缺和环境可持续性挑战的重要路径。然而，有限研究解释新兴经济体企业如何在制度压力下动员内部能力与关系资产以实施循环经济实践（circular economy practices, CEP）。基于资源基础观（resource-based view, RBV）和制度理论，本研究考察数字社会责任（digital social responsibility, DSR）、客户保留（customer retention, CR）、监管压力（regulatory pressure, RP）和规范压力（normative pressure, NP）在刺激节俭式创新（frugal innovation, FRI）和循环经济实践中的作用。使用从越南396家企业收集的调查数据并通过结构方程模型（structural equation modeling, SEM）分析，研究结果表明，数字社会责任显著促进节俭式创新和客户保留，而节俭式创新和客户保留促进循环经济实践。此外，节俭式创新中介数字社会责任与循环经济实践之间的关系。相反，监管压力对节俭式创新或循环经济实践不产生显著影响，规范压力在考察情境中不显著影响数字社会责任或节俭式创新。这些发现强调内部开发的数字责任和创新能力在赋能循环转型中的重要性。该研究通过将数字社会责任、节俭式创新和客户保留整合到解释循环经济实施的统一框架中，并澄清企业将利益相关者参与和组织能力转化为面向可持续性实践的机制，为文献做出贡献。
该论文聚焦新兴经济体企业在制度压力下如何以数字社会责任（DSR；通过数字平台设计、实施和沟通社会责任并促进利益相关者互动的组织能力）、客户保留（CR；维持与现有客户长期关系的关系资本）和节俭式创新（FRI；在资源约束下以简单、可负担和必要功能创造价值的创新）推动循环经济实践（CEP；通过减少、再利用、再循环和资源恢复闭合材料循环的实践）。循环经济被视为应对经济增长、资源稀缺和环境退化张力的战略路径，但新兴经济体企业常受资源和能力约束，越南企业虽日益认可 reduce–reuse–recycle，采用仍面临困难。已有研究存在缺口：DSR 多与声誉、社会创业和组织韧性联系，未充分纳入创新与 CEP 框架；FRI 与循环研究多为定性或聚焦内部能力前因，制度与关系驱动不足；制度压力多被处理为 CEP 直接驱动，但转化为资源高效创新的机制不清；CR 对 FRI 与 CEP 的证据碎片化。因此，研究人员基于资源基础观（RBV）和制度理论，构建统一框架，考察监管压力（RP）、规范压力（NP）、DSR 和 CR 对 FRI 与 CEP 的影响，并检验 FRI 的中介作用。研究以越南396家企业管理者为样本，采用结构方程模型（SEM）分析。结论是：DSR 显著促进 FRI 和 CR；FRI 与 CR 促进 CEP；FRI 中介 DSR 与 CEP 关系；RP 和 NP 的直接效应不显著，NP 不影响 DSR/FRI，CR 不影响 FRI。意义在于强调内部数字责任与创新能力对循环转型的重要性，并把制度、组织与关系驱动整合入 CEP 解释框架。
主要关键方法：采用结构化问卷，对象为越南企业管理者，包括主管、一线经理、高级经理和首席执行官；量表来自既有研究，经英文—越南语回译、学者和从业者评估及预测试；2025年8—11月通过在线平台和专业联系收集，获得396份有效问卷；构念用五点 Likert 量表测量；数据分析使用验证性因子分析（CFA）、SEM、共同方法偏差（CMB）检验、信度、收敛效度和判别效度评估。
研究结果：4.1 测量模型：通过 CFA 评估，删除标准化因子载荷低于0.50的 CEP4、DSR4、DSR5、DSR6、DSR7。测量模型拟合良好，χ
2/df=1.566，CFI=0.964，TLI=0.959，RMSEA=0.038；Cronbach’s α 为0.774—0.898，组合信度为0.775—0.898，平均方差抽取量（AVE）为0.496—0.633，FRI 和 DSR 的 AVE 略低于0.50但组合信度高于0.70；判别效度由 Fornell–Larcker 准则和异质–单质比率（HTMT，0.008—0.299）支持。4.2 共同方法偏差：Harman 单因子解释19.559%总方差，低于50%；加入共同潜因子后标准化载荷差异低于0.20，表明 CMB 非主要问题。4.3 假设检验：结构模型拟合可接受，χ
2/df=1.753，CFI=0.952，TLI=0.946，RMSEA=0.044。DSR→FRI（β=0.140，p<0.001）、DSR→CR（β=0.359，p<0.001）、CR→CEP（β=0.179，p<0.001）、FRI→CEP（β=0.434，p<0.001）显著；DSR→FRI→CEP 中介显著（β=0.061，p=0.001）。RP→FRI（β=0.039，p=0.308）、RP→CEP（β=?0.060，p=0.389）、NP→DSR（β=0.003，p=0.958）、NP→FRI（β=0.002，p=0.957）、CR→FRI（β=?0.027，p=0.369）不显著；RP、NP、CR 经 FRI 到 CEP 的中介也不显著。因此，H1、H2、H5b、H6、H7a 获支持，其余假设未获支持。
讨论部分：研究整合 RBV 与制度视角。DSR 是战略组织能力而非单纯沟通工具，能产生利益相关者知识、实验合法性和关系价值，促进 FRI 和 CR；FRI 与 CR 作为互补资源促进 CEP，前者提供资源高效创新，后者稳定需求并提升循环产品接受；FRI 中介 DSR 与 CEP，说明 DSR 对循环结果主要通过创新导向能力实现；RP 和 NP 直接效应不显著且 FRI 不中介其效应，表明外部压力缺乏内部能力时不足以触发实质创新或循环实践，可能停留于象征性响应；CR 支持 CEP 但不影响 FRI，说明保留客户促进循环采纳而非自动提供开发节俭方案的知识。理论贡献包括：扩展 RBV，将 DSR、CR、FRI 作为互补能力整合入 CEP 框架；拓展 DSR 至创新和关系结果；识别 FRI 为组织能力与 CEP 的关键机制；精炼制度理论关于外部压力作用的假设。实践上，按经济、社会、环境三方面，管理者可用数字责任平台获取低成本利益相关者知识，培育 FRI 以降低材料强度、运营成本和价格，利用 CR 稳定需求并资助循环试验；政策者应将监管与创新激励、优惠信贷、税收措施、知识共享平台、数字能力项目、培训、回收与逆向物流基础设施、数字物料流跟踪和能力建设相结合。
结论部分翻译：本研究对循环经济和可持续导向创新文献有多项贡献。第一，扩展 RBV，将数字社会责任、客户保留和节俭式创新概念化为互补的组织与关系能力，使企业能够实施循环经济实践。第二，推动数字社会责任文献，证明其作为创新和关系结果的前因，而以往研究多关注数字企业社会责任的声誉或沟通收益。第三，推进节俭式创新与循环经济文献，将节俭式创新识别为连接组织能力与循环经济实践的关键机制，澄清企业如何把内部能力和利益相关者参与转化为实际循环倡议。第四，贡献制度理论，强调在考察情境中监管压力和规范压力对创新与循环实践的直接影响有限，说明缺乏内部能力时外部压力不足以驱动可持续转型。管理实践启示包括：管理者应将数字责任平台作为低成本利益相关者知识来源，培育节俭式创新能力，并利用客户保留稳定需求；政策者应将监管与创新激励、优惠信贷、税收措施、知识共享平台、数字能力项目、培训、回收和逆向物流基础设施及数字物料流跟踪工具相结合，使压力转化为实质性环境改善。局限是横截面数据限制因果推断，越南样本限制普适性，未来可纳入数字能力、组织文化、领导力或技术准备度等变量。
