马来西亚门诊肠外抗菌药物治疗服务的患者满意度评估

《BMC Health Services Research》：Evaluation of the outpatient parenteral antimicrobial therapy (OPAT) service in Malaysia: a cross-sectional study of patient satisfaction

　　

摘要

背景

尽管马来西亚已逐步推行门诊肠外抗菌药物治疗（OPAT）服务，但关于患者对该服务满意度的研究证据仍然匮乏。本研究旨在评估马来西亚OPAT服务的患者满意度现状，识别不足之处，并提出改进方向。

方法

本研究采用横断面设计，于2024年10月至2025年12月期间，对马来西亚13家公立医院中接受OPAT治疗、年龄在18岁及以上的患者进行了问卷调查，使用结构化问卷收集数据。满意度通过四个变量进行测量（信心度、抗生素耐受性、OPAT设施及团队质量），评分从不满意（0.00–2.99）到高满意（5.00）分级。

结果

共有224名患者参与本研究，平均年龄为44.0 ± 17.1岁。总体患者满意度较高，超过90%的患者报告了积极的治疗体验（n = 119，53.1%非常满意；n = 98，43.8%满意）。患者对OPAT疗效的信心度较高（n = 166，74.1%），几乎所有患者表示感到满意（n = 211，94.2%）并愿意推荐该服务（n = 219，97.8%）。大多数患者对抗生素耐受性（n = 149，66.5%）、团队表现（n = 190，84.8%）和设施质量（n = 176，78.6%）非常满意。尽管总体满意度较高，仍有少数患者（n = 6，2.7%）在治疗过程中遇到问题。在与OPAT团队有过互动的患者中，78.6%对沟通表示非常满意。

结论

马来西亚的OPAT服务获得了良好的接受度和耐受性，在抗生素耐受性、团队能力和设施质量方面具有明显优势。