《International Journal of Disaster Risk Reduction》：Trusted Intermediaries: Fostering Multicultural Community Leadership in Disaster Communication
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文化和语言多样（CALD, culturally and linguistically diverse）社区在灾害前、灾害中和灾害后可能遭遇获取及时、相关且文化适宜信息的显著障碍。语言差异、对当地应急系统不熟悉、对机构信息来源信任有限，以及未反映文化特定需求的
文化和语言多样（CALD, culturally and linguistically diverse）社区在灾害前、灾害中和灾害后可能遭遇获取及时、相关且文化适宜信息的显著障碍。语言差异、对当地应急系统不熟悉、对机构信息来源信任有限，以及未反映文化特定需求的传播，均可能影响灾害准备和获取支持。社区领导力日益被视为灾害准备、响应和恢复的重要环节。社区领导者能够促进信息交流、协调地方行动，并将社区与资源和机构连接。重要的是，社区领导力并不必然等同于正式组织权威；影响力也可来自长期关系、文化知识、社区服务与人际信任。研究人员采用参与式行动研究（PAR, participatory action research），以北昆士兰凯恩斯（Cairns, North Queensland）七个文化群体的33名参与者为基础，考察以下研究问题：CALD社区领导者如何在灾害沟通生态（communication ecology）中作为可信中介者（trusted intermediaries）发挥作用？该研究构建一个经验驱动的概念框架，以理解CALD社区领导力在灾害传播中的中介角色。研究识别五种中介领导角色：翻译者与放大者、连接者与文化中介者、促进者与赋能者、情感锚点与动员者、伦理倡导者。这些角色连接社区、传播资源与机构，并动员信息、社会资本（social capital）与实际支持。新的沟通生态框架概念化中介领导力。
灾害传播中，文化和语言多样（CALD, culturally and linguistically diverse）社区常因语言差异、文化隔阂、对当地应急系统不熟悉、对正式机构信任有限，以及传播内容未反映文化需求，而难以获取及时、相关且文化适宜的信息。社区领导力在灾害准备、响应和恢复中的作用逐渐受到重视，但既有研究多识别领导活动，较少解释文化嵌入的影响力如何跨越人际网络、传播渠道、社区组织和应急管理机构运作。沟通生态（communication ecology）与关系型领导（relational leadership）为理解该问题提供互补视角。研究人员因此开展研究，考察CALD社区领导者如何在灾害沟通生态中作为可信中介者（trusted intermediaries）发挥作用，并提出经验框架。
研究人员在澳大利亚北昆士兰凯恩斯（Cairns, North Queensland）开展参与式行动研究（PAR, participatory action research），样本来自七个文化群体的33名参与者，包括7名社区领导者和26名社区成员，文化群体为不丹、中国、哥伦比亚、刚果、印度尼西亚、菲律宾和日本。研究结论表明，CALD社区领导力是关系型且文化嵌入的，信任、文化语言知识、社区关系和社会资本使领导者能够连接人群、传播资源和正式应急系统；其意义在于将社区领导者定位为灾害传播中的中介者，并推动更包容、文化响应的灾害准备与韧性路径。
关键技术方法概括如下：研究采用参与式行动研究，数据收集时间为2023年5月至2024年4月，包括33次半结构化深度访谈、2023年7月和2024年4月的协作工作坊及资源映射活动；访谈于2023年7月进行，约1小时，以参与者偏好语言开展，由受训翻译员协助，录音后专业转录，翻译材料回译验证。访谈转录为主要数据集，在沟通生态理论引导下进行主题分析（thematic analysis），先演绎编码、后归纳调整，NVivo 14辅助编码与组织，直至主题饱和。研究获大学人类研究伦理委员会批准，批准号7046。
研究结果如下。5.1 信任与社区嵌入性：通过访谈和主题分析发现，领导合法性不依赖正式身份，而由文化语言知识、可达性、社区服务、日常关系和社区认可共同构成；可信行动者会评估、过滤并情境化灾害信息。5.2 翻译与情境化灾害信息：研究发现，传播不仅是语言转换，还包括筛选、简化并依据语言能力、读写能力、文化知识和对澳大利亚应急系统熟悉度进行解释；WhatsApp、Facebook、家访、社区聚会、电话和口述传播被组合使用。5.3 动员社区网络与实际支持：通过访谈和工作坊发现，社区网络被激活以协调交通、住宿、食物等实际支持；文化协会、数字网络如WeChat、人际和家庭关系发挥不同作用，但交通和疏散路线等实际障碍不能仅靠传播解决。5.4 通过文化知识与经验支持准备：研究发现，准备信息通过故事讲述、视觉材料、体育、社区聚会和同伴网络传播；日本参与者运用日本灾害经验和福岛恢复相关材料，刚果参与者描述青年足球网络将信息带入家庭网络。5.5 情感支持与恢复服务导航：通过访谈发现，可信行动者通过倾听、问候和提供讨论机会发挥情感支持作用；恢复阶段存在语言、翻译、理解援助类型和表达需求等障碍，关系支持有助于社区成员表达需求并导航服务。5.6 连接社区与正式系统：研究发现，社区领导者因社区关系、语言能力和文化知识成为连接点；参与者希望其与应急管理组织更紧密合作，但也指出社区知识、技能和关系未被充分利用，且承担社区责任者缺乏支持。5.7 结果综合：主题分析综合显示，CALD社区领导力由关系、传播和实际支持交互构成，不由正式地位单独决定；不同社区通过文化协会、数字网络、家庭和同伴关系、故事讲述、文化知识和灾害经验进行适应与动员；信息可及并不等于行动能力，仍存在交通、疏散、语言、服务导航和支持获取等障碍。
讨论部分总结：研究人员将CALD社区领导力定位为关系型并嵌入灾害传播环境。沟通生态解释媒体、人际和组织资源的网络关系；关系型领导解释信任、合法性和影响力如何通过关系建立与实施。文化语言情境塑造传播资源的可及与动员，社会资本连接传播与实际行动能力。边界跨越（boundary spanning）解释社区领导者位于社区网络与正式灾害管理系统界面的中介位置，但中介领导并非均质有益，也不能替代机构能力；代表、合法性、责任、工作负荷和资源支持仍是重要问题。研究人员提出CALD灾害领导沟通生态框架（CALD Disaster Leadership Communication-Ecology Framework），包含文化与伦理、制度、网络、媒体和人际五个系统，对应伦理倡导者、连接者与文化中介者、促进者与赋能者、翻译者与放大者、情感锚点与动员者五种角色。该框架整合沟通生态、关系型领导、边界跨越、可信中介和社会资本，强调传播资源的意义依赖文化与关系情境，关系影响通过传播实践实施，社会资本可通过传播、中介和领导激活。实践上，讨论建议正式承认并资源化CALD领导者，从自上而下传播转向社区知情参与，围绕社区沟通生态设计传播策略，将社区连接嵌入灾害治理，投资社区传播能力，并支持可持续中介关系，同时维持机构对可及、包容和文化响应灾害管理的责任。局限包括研究限于凯恩斯地区、33名参与者和七个文化群体，招募可能偏重已连接社区组织或网络者，框架需在更多文化、地理、灾害和制度情境中检验。
研究结论部分翻译如下：本研究考察CALD社区领导力如何在灾害传播中运作，以及其如何促进更包容、文化响应的准备与韧性方法。结果显示，CALD社区领导力是关系型且文化嵌入的，信任、文化和语言知识、社区关系与社会资本使领导者连接人群、传播资源和正式应急系统。CALD灾害领导沟通生态框架在文化与伦理、制度、网络、媒体和人际系统中捕捉这些过程，将社区领导者定位为翻译和情境化信息、动员资源、连接社区与机构并倡导社区需求的中介者。理论上，本研究通过突出传播资源变得有意义和可行动的文化与关系过程，拓展沟通生态；也通过展示文化解释、关系影响、动员和伦理倡导如何与信息交换并行，发展对可信中介领导的理解。该研究促进社区韧性与参与式灾害和危机传播研究，同时拓展传统上强调机构权威和战略危机管理的视角。CALD社区领导力因此通过植根于传播、关系和文化情境知识的行为推动灾害韧性。实践上，研究发现支持更广泛承认和资源化CALD社区领导力，强化灾害治理参与，并采用植根于特定社区沟通生态的传播策略。承认应加强社区知识、传播网络和正式系统之间的联系，同时维持机构对可及、包容和文化响应灾害管理的责任。CALD社区领导者应作为灾害准备和韧性贡献者获得支持，而不应成为机构能力的替代或不成比例地承担传播和支持责任。未来研究应检验将CALD社区领导力正式整合到应急管理系统中的机制，并探索这些实践在不同情境中的运作；纵向研究可考察整个灾害生命周期中领导角色、传播需求和中介实践的演变；跨文化群体、代际以及正式和非正式领导角色的系统比较，可进一步确立这些差异如何影响社区领导力在灾害传播生态中的实施、承认和有效性。通过突出关系信任、文化知识和社区能动性，本研究促进更公平和韧性的灾害准备方法，承认CALD社区是韧性建设的资源型伙伴。
