英国产科服务中专业口译员的角色与困境：在公正性、准确性与文化调解之间的平衡

《BMC Health Services Research》：Interactional work and the pursuit of accuracy in maternity interpreting: a qualitative analysis of interpreters’ experiences

　　

摘要

背景

有效沟通是安全、公平的产科护理的基础，但语言障碍仍是移民妇女面临的持续挑战。虽然专业训练的口译员（PTIs）提高了可及性和患者体验，但通过口译进行的咨询在准确性、公正性和文化调解方面带来了挑战。在英国产科服务中，口译员培训的不一致以及临床医生对口译员角色的理解有限，导致了关于信任、信息保真度和知情同意的担忧。

方法

这项定性访谈研究是更广泛实施项目的一部分，该项目考察了 PTIs 在英格兰产科服务中的应用。在规范化过程理论的指导下，我们探讨了口译员在临床接触中的意义建构（一致性）和互动工作（集体行动）。2025 年 1 月至 5 月间，招募并访谈了 28 名近期有产科经验的口译员。访谈进行了录音、逐字转录，并使用 NVivo 进行主题分析，以一致性和集体行动作为敏感化概念。中期发现与有产科口译亲历经验的女性进行了讨论，以完善分析。

结果

口译员描述了如何在公正性、准确性以及文化和情感调解需求之间存在的持续紧张关系中周旋。确定了三个相互关联的主题：（1）公正性与边界紧张，突显了口译员在情感劳动以及来自女性和临床医生的期望中维持专业距离的努力；（2）实践中的准确性与保真度，显示了实现准确理解通常需要口译员积极干预、重构信息或寻求澄清，有时这与严格的 neutrality 相冲突；（3）文化与语言调解，展示了口译员在解释文化规范、管理方言差异和支持健康素养方面的关键但被低估的角色。面对面口译和连续性增强了准确性和信任，而远程口译使沟通和互动变得更加困难。

结论

产科护理中的口译是一种动态的、关系性的实践，超越了逐字翻译。口译员作为沟通的积极贡献者，在伦理原则与患者理解和安全之间寻求平衡。明确的角色期望、标准化的口译员培训以及关于如何与口译员合作的临床医生教育，对于支持这项复杂工作以及改善产科护理的公平性和质量至关重要。