环境式人工智能助手在门诊患者体验中的应用：一项定性研究

《Journal of General Internal Medicine》：The Ambulatory Patient Experience with Ambient Artificial Intelligence Scribes: A Qualitative Study

　　

摘要

目的

环境人工智能（AI）书记员对患者体验的影响尚未得到充分研究，目前主要局限于封闭式调查。需要开展定性研究来更全面地探讨环境AI书记员如何影响患者体验。本研究的目的是探索环境AI书记员对患者体验的影响，并确定能够提升患者使用这些工具舒适度的因素。

材料与方法

我们采用半结构化访谈指南进行了一项定性研究，该指南涵盖了文献综述中的关键患者体验方面。我们招募了来自多个门诊科室（如皮肤科、初级保健科）的患者，这些科室的临床医生正在参与一项关于在学术医疗中心实施环境AI书记员的实用随机临床试验。我们通过演绎和归纳的方法分析了患者报告的体验以及影响他们对这些工具满意度的因素。

结果

在研究达到主题饱和度之前，共有20名患者被纳入样本。患者表示，使用环境AI书记员后，他们的体验有所改善，具体表现在对患者偏好的尊重度提高（例如干扰减少）、病历记录的完整性增强，以及回答患者问题所花费的时间增加。影响满意度的因素包括人口统计学因素（例如是否接触过类似技术）、设备本身的不显眼性、对隐私的担忧较少、患者与医生之间原有的良好关系，以及对护理效果的正预期。

结论

环境AI书记员可以通过改善医患之间的口头、非口头和书面沟通来提升患者体验。这些发现有助于我们理解这些工具是如何影响患者体验的。

临床试验编号

不适用。