《Technovation》：Technology adoption among silver tourists: A cross-cultural configurational comparison of Greece and the United Kingdom
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银发游客通过文化上相异的组态路径采纳旅游技术；社会规范在集体主义希腊构成必要采纳条件；信任与感知能力在英国构成非补偿性采纳阈值；模糊集定性比较分析（fsQCA）与必要条件分析（NCA）揭示殊途同归的采纳路径；设计启示存在差异：希腊侧重简洁性与规范，英国侧重信任
银发游客通过文化上相异的组态路径采纳旅游技术；社会规范在集体主义希腊构成必要采纳条件；信任与感知能力在英国构成非补偿性采纳阈值；模糊集定性比较分析（fsQCA）与必要条件分析（NCA）揭示殊途同归的采纳路径；设计启示存在差异：希腊侧重简洁性与规范，英国侧重信任与技能。
由Andrea Caputo、Seckin Celik、Christina Karadimitriou、Mariya Kargina与Nikolaos Pappas开展的研究，聚焦银发游客（silver tourists，指55岁及以上休闲旅行者）对旅游技术的采纳。全球60岁及以上人口预计到2050年超过20亿，较2020年翻倍，银发群体成为旅游市场的重要目标；旅游生态数字化被视为提升服务质量、竞争力和包容性的路径。然而，银发游客在访问和使用智能旅行平台时仍面临障碍，数字鸿沟持续存在。现有研究多分别讨论技术采纳、银发旅游或跨文化效应，较少在复杂性理论启示的有限理性选择框架下考察三者交叉；数字鸿沟研究强调接入差异，却未充分解释组态如何调节老年游客的理性不采纳。希腊与英国均为主要旅游经济体并面临快速老龄化，但在数字基础设施成熟度及集体主义—个人主义价值取向上差异明显，因而构成有理论依据的比较情境。该研究发表于《Technovation》，旨在识别社会、认知与结构因素组合如何驱动采纳，为包容且文化相关的数字旅游体验设计提供依据。
研究人员采用跨文化比较设计，在雅典与伯明翰收集800名银发游客数据（各400名），运用fsQCA与NCA识别技术使用意愿的充分组态与必要条件，并以有限理性选择与复杂性理论检验六项原则；分析后还与旅游管理者讨论以增强实践相关性。研究得出，银发游客技术采纳由文化情境依赖的多条组态路径而非单一净效应驱动：雅典的Usage-Norm Consumers与Cognitive-Competence users，伯明翰的Cognitive-Competence users与Cognitive Trust-in-Competence users为可接受路径；主观规范在希腊为必要瓶颈，信任与感知能力在英国为非补偿性约束。其意义在于理论上扩展有限理性选择理论（bounded Rational Choice Theory）与数字鸿沟研究，方法上展示fsQCA与NCA整合的严谨性，实践上为平台开发者、目的地管理者和政策制定者提供文化差异化设计杠杆。
方法上，研究于2026年1—2月在雅典Syntagma Square与伯明翰Victoria Square中央公共空间调查55岁及以上、当地居住≥3年且过去一年曾用技术规划/预订假期的永久居民；目的抽样、面对面自填问卷，接触710/687人，各获400份有效问卷，回应率56.3%/58.2%。问卷含35个五点Likert语句；先以验证性因子分析（CFA）检验测量质量，再按5%、50%、95%隶属阈值校准，阈值设2、3、4并做±.25稳健性检验；主要技术为模糊集定性比较分析（fsQCA）与必要条件分析（NCA），并以希腊3名、英国3名旅游企业管理者半结构访谈作后评估。
4.1 充分组态：fsQCA分析显示，雅典产生4条充分组态，伯明翰产生5条充分组态；在阈值±10变化下关键可接受组态保持稳定。将满足必要性条件的充分组态保留为可接受路径后，雅典的A2 Usage-Norm Consumers（易用性+主观规范+年龄组）与A3 Cognitive-Competence users（主观规范+认知+信任+感知能力+年龄组）可接受；伯明翰的B1 Cognitive-Competence users（主观规范+认知+信任+感知能力+年龄组）与B4 Cognitive Trust-in-Competence users（认知+信任+感知能力+年龄组）可接受。A3与B1为两地共享组态，其余充分组态因缺乏本地必要性条件而未作为可接受路径讨论。
4.2 必要性分析：NCA以效应量d与p<.05判断必要条件，结果显示主观规范在雅典为必要条件；信任与感知能力在伯明翰为必要条件。据此，雅典仅A2、A3被视为可接受路径，伯明翰仅B1、B4被视为可接受路径；该步骤说明仅凭充分性会高估路径可接受性，必要性约束限定了可行组态空间。
讨论部分确认六项原则在两地均成立：每个前因至少出现在一条充分路径中、无前因贯穿全部组态、每条路径含两个以上条件、存在多条等效路径、无单一路径解释全部高结果、无单一路径覆盖全部案例。可接受路径表明，雅典更突出社会认可与易用性，伯明翰更突出信任与感知能力，而Cognitive-Competence users路径跨情境共享，说明部分有限理性逻辑可迁移、部分仍情境依赖。后评估访谈支持路径的实践可信度：希腊管理者强调实际障碍、社会影响与简洁性，英国管理者强调信任、能力与控制感。理论讨论将发现用于扩展有限理性选择理论、复杂性理论和数字鸿沟研究，并说明fsQCA与NCA整合可避免仅充分性分析的过度解释；实践讨论提出雅典型情境强化社会证明、界面简化与共同培训，伯明翰型情境强化信任信号、辅助数字渠道与结构化决策支持，共享路径则提示可迁移设计原则。局限包括横断面意愿数据、两国城市样本、六个核心条件及未纳入用户与照护者视角；未来可做纵向、多国家/城市类型、多方法及增加焦虑、健康、收入、平台特征等变量。
6 结论（翻译）：本研究考察雅典与伯明翰银发游客形成数字旅游技术使用意愿的过程，并以复杂性理论启示的有限理性选择框架解释其决策。通过整合fsQCA与NCA，分析超越线性净效应模型，揭示两个数字成熟度和文化取向不同的主要旅游市场中构成技术采纳的独特且情境敏感的组态。组态分析在每个情境识别出两个可接受复杂解：雅典的Usage-Norm consumers路径与Cognitive-Competence users组态，伯明翰的Cognitive-Competence users路径与Cognitive Trust-in-Competence users组态。这些发现验证老年游客技术采纳并非由单一主导预测因素驱动，而由感知有用性（perceived usefulness）、易用性（ease of use）、主观规范（subjective norms）、认知（cognition）、信任（trust）和感知能力（perceived competence）的文化情境依赖路径驱动。必要性分析进一步表明，主观规范在集体主义雅典语境中是关键瓶颈，信任与感知能力在个人主义伯明翰语境中是非补偿性约束。理论上，研究通过展示效用与约束如何以非线性方式组合，使技术使用成为老年成年人“满意”的理性选项，推进有限理性选择理论与数字鸿沟文献。方法上，研究展示整合充分性与必要性逻辑以识别实践意义路径的严谨性，为未来跨文化组态研究提供工具包。实践上，结果为目的管理者和平台开发者提供具体、情境定制杠杆：雅典型语境优先界面简洁与社会认可机制，伯明翰型语境重点转向建立制度信任与强化用户能力。研究回到开头三项贡献：理论上扩展有限理性选择理论与数字鸿沟研究；方法上以fsQCA与NCA整合及从业者后评估访谈提供可复制模板；实践上提供文化差异化且在一例中跨市场的干预杠杆，以设计更具包容性的数字旅游生态系统。未来研究可追踪这些组态随老年队列数字素养提高的演变，或在多样文化和基础设施环境中复制本研究，以细化对包容性数字旅游的全球理解。
