双钻框架下医疗转运床集成设计与评估方法研究

《Scientific Reports》：A double diamond model-based design and evaluation method for medical transfer beds

　　

摘要

本研究旨在通过提出双钻框架下的医疗转运床集成设计与评估方法，改善患者在转运过程中的体验以及医护人员的操作效率。首先，通过用户旅程图（UJM）分析和多利益相关者访谈确定初步用户需求，以探索医疗转运过程中的关键挑战和潜在设计需求。随后，应用 Kano 模型对用户需求的属性进行分类，并采用层次分析法（AHP）确定关键设计要求的优先权重。基于这些结果，采用质量功能展开（QFD）建立用户需求与产品技术特性之间的关系，从而为创新设计解决方案的开发提供指导。最后，邀请独立专家组使用模糊综合评价（FCE）方法，对提出的设计与现有医疗转运床进行对比评估。评估结果表明，所提出的设计获得的综合评分高于现有医疗转运床。该集成框架有效地将医疗转运过程中识别的用户需求转化为优先技术特性，并为医疗转运床概念的开发提供了系统的决策依据。