《Decision Support Systems》：Expectancy as a critical factor of IT adoption for learning toward a successful BMD scholar model implementation in a digital divide context
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本研究以刚果（金）实施BMD教育体系为背景，采用混合方法（PLS-SEM和fsQCA），探讨技术背景（网络速度/覆盖/设备性能）与预期学术表现（学习动力/课程设计/学习成果等）对e-learning采用意愿的影响。研究发现两者呈显著正相关，为发展中国家教育数字化转型提供政策启示。
萨缪尔·福索·万巴（Samuel Fosso Wamba）|塞尔日-洛佩兹·万巴-塔吉姆杰（Serge-Lopez Wamba-Taguimdje）|帕斯卡尔·科科·巴申盖齐（Pascal Koko Bashengezi）
法国巴黎ESSCA管理学院
摘要
在引入新的教育体系时，政府必须考虑最终受益者的期望，以确保既定目标与预期结果的一致性。一个显著的例子是在发展中国家的高等教育中实施学士-硕士-博士（BMD）制度。这一大规模改革特别强调整合信息技术用于学习，通常称为电子学习（e-learning）。然而，关于将电子学习作为决策支持系统（Decision Support System）采用的现有文献很少探讨影响其融入教育体系的政策和策略。本研究分析了在BMD框架下发展中国家高等教育机构采用电子学习的驱动因素。采用混合方法进行研究，结合了基于调查的研究、探索性定性访谈和报告，以及基于期望-绩效理论（Expectancy-Performance Theory）设计的问卷。数据分析使用了偏最小二乘结构方程模型（Partial Least Squares Structural Equation Modeling, PLS-SEM）和模糊集定性比较分析（Fuzzy Set Qualitative Comparative Analysis, fsQCA）。研究结果表明，技术环境因素（网络速度、网络覆盖范围和设备性能）、预期的学术表现因素（学生动机、课程设计、学习成果、学习辅助和社区建设支持）与学生使用信息技术进行学习的意愿之间存在正相关关系。
引言
在非洲背景下，随着高等教育机构向学士-硕士-博士（BMD）制度的过渡，整合电子学习似乎成为一种战略必要性[1,2]。除了协调学位和提升教育质量外，BMD改革还旨在增加学术路径的灵活性，并更好地满足学习者的需求[1,2]。然而，持续存在的结构性障碍（例如，拥挤的教室、缺乏合格的教师、地区间基础设施获取的差异）使得教育政策/战略的愿景与实际情况之间存在巨大差距[1,2]。正是在这种背景下，作为教育决策支持系统（Decision Support System, DSS）设计的电子学习系统可以在弥合这一差距方面发挥决定性作用[3]。对于学生而言，学习管理系统（Learning Management System, LMS）平台的个性化仪表板提供了可操作的信息（例如，进度、知识共享、成功率、针对性建议），帮助他们决定复习内容、何时加大力度以及如何组织学习活动[4]。在个人辅导往往有限的环境中，这种引导性的自主性对学术成功至关重要。对于教师来说，电子学习分析工具可以帮助他们根据数字痕迹快速识别学习困难的学生[4]。因此，可以促进数据驱动的教学决策，如修改课程设计、多样化教学方法或实施有针对性的干预措施[4]。最后，对于机构和政治决策者而言，来自电子学习系统的汇总数据是有效分配资源、优先考虑技术投资以及根据教师和学生的实际需求调整BMD实施政策的宝贵指标[4]。然而，在发展中国家，尽管有监管努力使BMD系统符合电子学习标准，但由于政府策略薄弱、利益相关者参与度有限、资源匮乏和基础设施不足，实施仍然受到限制[1,2,5]。
现有的电子学习研究主要从技术采用的角度出发，强调用户感知和行为意图。文献指出了持续存在的挑战，包括基础设施和接入条件差、政策和机构支持不足，以及与教育改革（如BMD系统）的协调效率低下[3,5,6]。最近的研究不仅关注采用情况，还整合了动机和情境因素，还有一些研究探讨了学习分析和LMS平台如何作为决策支持系统来提升学习成果[4,5]。由于现有文献主要从采用的角度探讨电子学习问题，因此很少提及推动电子学习项目以变革教育领域的政府/组织政策。虽然理解驱动电子学习采用、使用或影响的因素至关重要，但鉴于公共政策和战略的关键影响力，对其进行深入研究是必要的[2]。与电子学习相关的政府策略和政策对于确保信息技术（Information Technologies, IT）服务于学习或培训至关重要。这应该是我们的首要关注点：提取相关变量和可操作的见解。然后，需要根据这些变量研究旨在实现学习信息化的策略或政策及其直接受益者。在评估电子学习最终用户的期望时，还应考虑发展中国家普遍存在的数字鸿沟[5]。目标是确定与BMD系统结合实施电子学习策略或政策的最佳方式。提高效率的同时，也有助于挽救发展中国家失败的传统教育体系。因此，我们旨在探讨以下问题：“在实施BMD制度的发展中国家中，是什么促使高等教育学生采用电子学习？”
为回答这个问题，我们采用了混合方法，结合了定性研究和基于调查的策略：（1）利用期望-绩效（Expectancy-Performance, EP）理论[[7], [8], [9]]分析所选发展中国家的BMD系统；（2）通过偏最小二乘结构方程模型（PLS-SEM）和模糊集定性比较分析（FsQCA）[10]进行数据分析。本文通过实证数据证明了技术环境因素（网络速度、网络覆盖范围和设备性能）、预期的学术表现因素（学生动机、课程设计、学习成果、学习辅助和社区建设支持）与学生使用信息技术进行学习的意愿之间存在正相关关系。FsQCA进一步扩展了PLS-SEM进行的假设检验，提供了关于随着BMD体系全面整合，学生对电子学习系统意愿增加的实际和全面见解。
电子学习作为决策支持系统与数字鸿沟问题
电子学习是一种基于技术的学习模式，使学习者能够通过互联网和数字工具远程灵活地获取教育资源[11,12]。它旨在通过促进在线资源、服务和机会的获取来提高学习质量[12,13]。作为一种教育信息系统，电子学习可以被视为一种决策支持系统，帮助学生和教师就学习路径和教学活动做出明智的选择[11,12]。
研究背景
2014年2月，刚果民主共和国（DRC）通过了第14/004号框架法，正式引入了BMD制度，以使高等教育与国际标准接轨。2018年，“数字治理标准25”进一步加强了这一改革，将信息和通信技术（ICT）和电子学习定位为现代化高等教育的战略工具。该政策要求在学术和行政职能中整合数字技术，并通过法律条款支持信息技术教育
基础理论
期望-绩效（Expectancy-Performance, EP）理论通常用于研究动机和满意度，关注期望的形成与通过比较表现、努力、意图、偏好和选择来验证这些期望之间的关系[[7], [8], [9]]。根据这一理论，人们通常会验证自己的期望，即使这可能导致失败、惩罚或挫败感。如果系统的表现超出预期（例如电子学习系统），人们往往会感到满意
数据收集工具的开发
基于与图1相关的相关文献，我们开发了一份用于数据收集的问卷。通过这份问卷，我们将检验这样一个假设：学生对其所感知的电子学习表现的期望会导致他们在DRC政府全面实施后使用电子学习的意愿。如果BMD系统超出学生的期望，结果将是使用电子学习的意愿；如果未能满足期望，学生可能会感到不满，这可能导致不愿使用
测量模型和结构模型的评估
图4显示所有构念都具有可靠性，Cronbach's alpha（α）和复合可靠性（rho_a）均超过0.7[43]。分析表明，所有潜在变量都表现出令人满意的平均方差提取值（Average Variance Extracted, AVE）（AVE > 0.5），表明具有良好的一致性有效性[43]。此外，多重共线性不是问题，因为所有项目的VIF值都低于5[43]。图4还展示了使用异质特质-单特质（Heterotrait–Monotrait, HTMT）方法评估了区分效度
讨论
对于希望将其教育体系与发达国家接轨的发展中国家政府而言，实施新的教育政策至关重要。从这个角度来看，在日益数字化的世界中，整合用于学习的IT技术对于那些存在严重数字鸿沟的国家尤为重要。因此，探索最终用户对用于学习的IT技术的采用意向，同时整合新的教育体系形式，有助于更好地理解从其他国家借鉴的政策
结论与局限性
尽管电子学习在信息系统（IS）文献中已被广泛研究，但本研究通过应用EP理论来探讨影响发展中国家高等教育学生采用电子学习的因素，填补了这一领域的研究空白。利用PLS-SEM和fsQCA，我们发现学生使用IT进行学习的意愿取决于预期的学术表现（SM, CD, LO, LA, CBA），并受到技术环境因素（NS, NC, DP）的强烈影响。本研究还
CRediT作者贡献声明
让·罗伯特·卡拉·卡姆朱格（Jean Robert Kala Kamdjoug）：监督、软件开发、项目管理、数据分析、概念化、撰写——审阅与编辑、初稿撰写。
萨缪尔·福索·万巴（Samuel Fosso Wamba）：验证、监督、项目管理、数据分析、概念化、资源管理、可视化、撰写——审阅与编辑、初稿撰写。
塞尔日-洛佩兹·万巴-塔吉姆杰（Serge-Lopez Wamba-Taguimdje）：可视化、验证、软件开发、项目管理、方法论研究、数据分析
利益冲突声明
作者声明他们没有已知的财务利益或个人关系可能影响本文所述的工作。
让·罗伯特·卡拉·卡姆朱格（Jean Robert KALA KAMDJOUG）是ESSCA管理学院的信息系统副教授。他的研究兴趣包括IT的商业价值、信息系统、决策支持系统、电子政务、IT支持的社交包容性、电子商务、移动商务、社交商务、小额信贷等。迄今为止，他在《信息系统前沿》（Information System Frontiers）、《信息技术与人类》（Information Technology and People）、《运筹学年报》（Annals of Operation Research）等国际知名期刊上发表了多篇论文
