驾驭创新:人工智能驱动的直播服务的战略动态

《Electronic Commerce Research and Applications》:Navigating innovation: the strategic dynamics of AI-driven live streaming

【字体: 时间:2026年02月16日 来源:Electronic Commerce Research and Applications 6.3

编辑推荐:

  AI主播对直播电商生态中品牌、MCN和平台三方的战略互动及监管平衡影响研究,采用演化博弈模型揭示长期可持续性与技术风险对品牌决策的制约,以及适度监管促进创新与稳定的双重作用机制。

  
周浩宇|何超成|吴江|邹柳欣
武汉大学信息管理学院,中国湖北省武汉市430072

摘要

人工智能主播在直播行业的崛起显著重塑了各利益相关者的策略,并改变了整个生态系统。虽然这些人工智能主播带来了运营优势,但它们的采用也带来了显著的挑战。现有研究主要集中在企业对消费者(B2C)的视角上,忽视了人工智能主播如何影响直播生态系统内多利益相关者互动的更广泛动态。本研究通过开发一个三方进化博弈模型来填补这一空白,探讨品牌、多渠道网络(MCNs)和平台之间的战略互动,从而全面理解人工智能主播对利益相关者战略决策的影响。研究结果表明,品牌采用人工智能主播受到额外收入与采用成本平衡之外的因素的影响。即使额外收入超过采用成本,品牌也可能因对长期可持续性和技术风险的担忧而犹豫不决。敏感性分析揭示了成本与收益之间的非线性关系,表明随着采用成本的增加,品牌可能会放弃人工智能主播,转而选择传统的直播方式。监管策略在塑造品牌采用决策中起着关键作用。特别是适度的监管既能促进创新,又能保持稳定,而过于严格或宽松的监管则会阻碍人工智能的采用。因此,有效的监管调整可以在不损害市场稳定的前提下支持人工智能的采用。这项研究有助于多利益相关者生态系统的理论理解,并为将人工智能创新与直播商业中的有效治理相结合提供实际见解。

引言

直播商业已成为现代电子商务的基石,从根本上改变了消费者发现、评估和购买产品的方式(吴等人,2023年)。人工智能(AI)的整合催生了人工智能主播——这些虚拟的、类人类的主持人能够进行实时互动(苗等人,2022年)。人工智能主播为品牌提供了一种新的方式来扩大客户参与度,并通过自动化内容交付降低劳动力成本。预计到2033年,由AI驱动的全球直播市场将从2025年的约20亿美元增长到超过120亿美元(Market Report Analytics,2024年)。值得注意的是,中国的采用率激增,例如京东报告称,2022年至2023年间品牌使用人工智能主播的比例增长了400%(搜狐新闻,2023a)。然而,这种快速增长也带来了不确定性和风险。随着人工智能主播的发展,出现了假冒促销、价格操纵和其他不当行为,引发了消费者信任和监管监督的担忧。例如,TikTok在2024年因政策违规删除了超过17万个人工智能生成的直播,并封禁了3万个账户(新浪财经,2024年),这凸显了与AI部署相关的治理挑战(Wessel等人,2025年)。这些相互矛盾的发展提出了一个战略难题:品牌应该为了可扩展性而采用人工智能主播,还是在监管和声誉风险面前谨慎行事?
在AI驱动的直播生态系统中,三个主要利益相关者——品牌、多渠道网络(MCNs)和平台——共同塑造了战略格局。品牌是产品所有者,也是声誉资产的守护者,他们利用直播作为全渠道销售和营销工具(刘等人,2024年)。MCNs作为中介管理主播的运营,负责招募和培训主播人才,监督内容创作,确保合规性,并优化货币化(Chozan,2023年)。平台提供直播和交易的技术基础设施,同时在整个市场中执行规则和标准(陈等人,2021年;高等人,2024年;毛等人,2022年;张等人,2022年)。这三个组织利益相关者共同构成了直播生态系统的战略核心,他们的相互依赖决策决定了创新采用和生态系统治理的轨迹。尽管消费者、物流提供商和第三方服务提供商也对直播生态系统有所贡献,但他们的行为在很大程度上受到品牌、MCNs和平台所做的上游战略选择的影响(高等人,2024年;毛等人,2022年)。通过关注这个三方组织核心,我们抓住了治理创新采用、监管执行和生态系统动态共同演变的战略决策点。
理解这种三方结构不仅对于分析每个利益相关者的个体激励至关重要,而且对于捕捉随着时间推移他们相互调整策略而产生的共同演化动态也非常重要。在技术颠覆和监管期望不断变化的环境中,这一点尤为重要(Mayer等人,2025年)。在这个背景下,每个利益相关者在人工智能主播时代都面临着内在的权衡。对于品牌来说,人工智能主播通过可扩展的24/7运营承诺效率提升和成本节约,但如果自动化角色误导消费者或未能维护品牌价值观,同时也会引入声誉风险(Casidy等人,2021年)。效率与声誉之间的这种基本矛盾让许多公司对长期采用是否有益感到不确定(Forbes,2025年)。MCNs则面临合规与抵抗之间的选择。严格遵守品牌和平台的指导方针有助于维持长期合作关系并避免处罚。然而,他们仍有可能通过激进的销售策略或伪造促销来规避严格的监管,以最大化短期收入(新华新闻,2025年)。然而,这种不合规行为会带来制裁和声誉损害的威胁,可能危及未来的收益(Holweg等人,2022年)。与此同时,平台在鼓励人工智能主播采用与监管执行之间面临着挑战(Gupta等人,2025年)。鼓励人工智能主播的采用可以增加内容量、用户参与度和平台佣金。相反,如果不遏制不当行为,则可能危及消费者信任和生态系统完整性(中国日报,2024年;中国质量新闻,2025年)。找到正确的平衡至关重要:监管不足可能导致丑闻和用户流失,而过于严格的监管可能会抑制创新并驱赶关键生态系统参与者。这些相互交织的权衡意味着一个利益相关者的战略决策会直接改变其他利益相关者的风险-回报计算,强调了对其动态互动进行综合分析的必要性。
尽管这些三方动态具有实际重要性,但目前的研究主要采用以消费者为中心的视角,强调人工智能主播设计如何影响个体行为。先前的研究提供了有关拟人化(Chen等人,2024年)、感知的活力(高等人,2023年)或沟通风格(姚等人,2024年)如何影响消费者信任和参与度的宝贵见解。然而,这种将人工智能主播视为被动刺激的流行范式未能捕捉到它们在上游组织利益相关者之间引发的策略重组。
为了分析这些战略共同演化过程,我们采用了进化博弈论框架。进化博弈论特别适合研究有限理性利益相关者之间的适应性、路径依赖决策(Hofbauer和Sigmund,1998年)。与静态模型或纯粹基于计算机的代理模拟不同,进化博弈论允许我们模拟连续的战略调整、阈值效应和反馈循环(Fagiolo和Roventini,2017年;Jagabathula和Rusmevichientong,2018年;Su等人,2019年)——所有这些对于理解在监管约束和战略相互依赖的情况下人工智能主播的采用方式至关重要。尽管最近的应用已经探讨了直播环境中两方之间的互动(Chen等人,2021年;Song和Kong,2024年;Zhang等人,2022年),但很少有研究关注涉及品牌、MCNs和平台的三方动态,尤其是在人工智能主播改变运营和监管规范的情况下。
为了解决这一空白,我们开发了一个三方进化博弈模型,该模型捕捉了品牌、MCNs和平台如何随着时间的推移调整其策略以应对人工智能主播的采用。我们解决了三个核心研究问题:
RQ1:品牌如何应对效率与声誉之间的权衡,以及哪些关键的稳定性阈值影响了它们的采用决策?
RQ2:随着品牌采用和平台监管的战略回报的共同演化,MCNs如何平衡短期机会主义收益与长期合规激励?
RQ3:在什么条件下,平台可以在保持生态系统稳定和可持续性的同时平衡人工智能创新激励与生态系统治理?
通过明确建模利益相关者的相互依赖性和它们的共同演化动态,本研究做出了三个理论贡献。首先,它将人工智能主播作为多利益相关者进化博弈框架中的一个战略选项,并阐明了MCNs作为协调运营和合规的专业中介的功能角色。其次,它通过形式化压制性和激励性机制如何共同塑造AI驱动和传统格式的回报来理论化平台的双重监管功能。第三,它揭示了这些格式的共存产生了基于阈值的动态,这些动态决定了生态系统的战略演化。从实际角度来看,研究结果为平衡压制性和激励性政策提供了可操作的指导,以促进可持续的创新和高质量的生态系统发展,使利益相关者能够在自动化的数字市场中平衡稳定性和创新。

节选

直播生态系统中的战略互动和监管挑战

直播商业的迅速扩张加剧了关键利益相关者之间的战略互动,同时也带来了重大的监管挑战(何等人,2023年)。随着品牌、MCNs和平台追求各自的利益,误导性促销和消费者权益侵犯等问题变得越来越突出。这些问题强调了需要有效的监管框架和协调响应,以平衡创新与市场稳定。

关于直播商业中人工智能主播的研究

由于成本效益高、运营持续性和可扩展的互动能力,人工智能主播迅速成为直播商业中有影响力的利益相关者(苗等人,2022年)。现有研究主要集中在识别主播的关键特征及其对消费者行为(如信任和购买意图)的直接影响上。探讨的显著特征包括拟人化(陈等人,2024年)

方法:三方进化博弈

为了分析品牌、MCNs和平台在人工智能主播采用方面的战略动态,我们需要一个能够捕捉利益相关者的有限理性、适应性学习和多利益相关者战略互动的方法论框架。因此,我们简要比较了五种分析方法,以清晰地证明我们的选择。
传统的静态博弈模型假设完全理性的利益相关者在完全信息下进行一次性或无限重复的互动

数值模拟

为了系统地分析三个利益相关者的决策行为演化趋势,本研究采用了数值模拟方法。这种方法能够直观且定量地考察游戏参与者之间的互动动态,从而揭示出支配利益相关者策略动态演化的固有模式(刘等人,2021年;袁等人,2022年)。
我们在MATLAB R2024b中模拟了演化轨迹,重点关注案例8。

结论

基于三方进化博弈框架,本研究系统地研究了品牌、MCNs和平台在面对是否在直播商业中采用人工智能主播的决策时的共同演化。通过推导复制动态并进行敏感性分析,我们揭示了特定均衡出现的条件,并确定了经济激励和监管选择如何重塑战略行为。基于这些分析,得出了几个关键结论

理论贡献

本研究在进化博弈论和直播商业领域取得了几项重要的理论进展。
首先,它将人工智能主播引入多利益相关者进化博弈框架。在以往通常将人工智能主播视为营销刺激的研究基础上,本研究概念化了它们在影响生态系统参与者战略互动中的作用。通过将品牌、MCNs和平台建模为有限理性的利益相关者,分析展示了

CRediT作者贡献声明

周浩宇:撰写——原始草稿、可视化、软件、方法论、调查、正式分析、数据整理、概念化。何超成:验证、方法论、调查、资金获取、正式分析、数据整理。吴江:监督、资金获取、正式分析、数据整理、概念化。邹柳欣:验证、方法论、调查、概念化。

利益冲突声明

作者声明他们没有已知的竞争财务利益或个人关系可能会影响本文报告的工作。

致谢

本工作得到了国家自然科学基金“从网络视角研究数字和智能赋能农村工业互联网”(72232006);国家自然科学基金“从领先参与者的角度研究合作多样性对研究结果的影响机制”(72204189)的支持。
相关新闻
生物通微信公众号
微信
新浪微博
  • 搜索
  • 国际
  • 国内
  • 人物
  • 产业
  • 热点
  • 科普

知名企业招聘

热点排行

    今日动态 | 人才市场 | 新技术专栏 | 中国科学人 | 云展台 | BioHot | 云讲堂直播 | 会展中心 | 特价专栏 | 技术快讯 | 免费试用

    版权所有 生物通

    Copyright© eBiotrade.com, All Rights Reserved

    联系信箱:

    粤ICP备09063491号