技术采纳与残疾在人生转变阶段的交叉与界限性

《ACM Transactions on Accessible Computing》：The Intersecting Liminality of Technology Adoption and Disability during Life Transitions

本研究探讨老年人和残障人士在技术采用中面临的挑战，发现其生命过渡期（如失明、退休）影响技术适应，提出“相互阈限”框架，强调社区互助和技术适应性设计的重要性。

　　

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摘要

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尽管辅助技术和适老化技术已经普及，但许多残疾人和老年人仍然在采用这些工具时遇到困难。虽然可用性、美观性和支持服务的可用性等因素已知会影响技术的采用，但我们认为生活转变（例如结婚、退休、成为大学生、搬到新国家）为理解老年人和残疾人的技术采用和使用提供了一个新的视角。为了研究这一点，我们对盲人和视力低下的老年人进行了访谈，并对有关残疾人技术采用和生活转变的文献进行了系统的回顾。通过对22次访谈和42篇论文的定性分析，我们发现：（1）残疾人在技术采用过程中会经历生活转变；（2）残疾人会同时经历多种生活转变；（3）他们通过技术使用以及与残疾人和老年社区的互助来应对这些转变。我们提出了“交叉边缘性”（Intersecting Liminality）这一框架，用以解释在采用或使用技术过程中经历多重生活转变的边缘化现象。我们认为，应用“交叉边缘性”框架可以提供关于技术和生活转变的深入见解，从而为设计更有效的辅助干预措施提供参考。

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人工智能生成的摘要

生成日期：2026年2月13日

# 摘要

残疾人和老年人往往在采用辅助技术和适老化技术时面临重大挑战。虽然可用性、美观性和支持服务的可用性等因素会影响技术的采用，但本研究探讨了一个较少被关注的方面：生活转变如何影响技术采用体验。研究提出了“交叉边缘性”概念，描述了在采用技术的同时经历多重生活转变时所导致的长期边缘化和身份模糊感。

该研究包含两个部分。首先，研究人员对22名盲人和视力低下的老年人进行了关于智能手机使用的访谈。通过分析这些访谈，他们发现，在经历失明、衰老和学习新技术等同时发生的生活转变时，这些人会陷入一种介于旧身份和新身份之间的模糊状态。参与者表示，在重新学习以前作为视力正常者使用的技术时，他们有一种“重生”的感觉。由于家人缺乏辅助技术知识，他们感到极度孤立。然而，那些接受自己失明状况并与盲人社区建立联系的参与者找到了前进的道路。

其次，研究人员对42篇关于无障碍计算的文献进行了系统回顾，研究了残疾人与技术采用之间的关系。他们确定了残疾人经历的11种生活转变类型，包括残疾的发生、衰老、退休、学校变动和职业变化等。分析结果显示：（1）残疾人在技术采用过程中确实会经历生活转变；（2）他们常常同时经历多种转变，形成“交叉边缘性”；（3）他们通过技术使用以及与残疾人和老年社区的互助来应对这些转变。

该框架解释了多重生活转变如何相互作用并加剧障碍。例如，一个老年人在尝试重新掌握智能手机技能的同时失明，会在三个相互交叉的维度上面临多重挑战。当人们抗拒自己的残疾身份或社会支持系统出现故障时，他们会陷入边缘化状态，无法实现技术的完全掌握。

重要的是，研究指出，人们可以通过肯定自己的残疾身份、利用技术支持生活转变以及参与残疾社区来摆脱这种边缘化状态。互助作用尤为关键，因为同伴学习和社区联系有助于技术采用和身份认同的建立。

这些发现对设计和研究具有启示意义。未来的技术应支持处于边缘状态的人，而不仅仅是推动他们快速解决问题。设计师应创造合作学习的机会，建立通往同伴支持社区的道路，并开发能够适应不同生命阶段能力变化的自适应技术。研究呼吁进行纵向研究，关注身份动态，并开发包含适应生活转变功能的主流技术，认识到残疾人和老年人的技术采用是一个涉及时间、社会和身份的多方面过程。

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