《Technovation》：Braid: Elevating underserved PIT practitioners and student voices through collaborative online storytelling
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为解决公共利益技术(PIT)领域中代表性不足的从业者与学生的声音被忽视、网络薄弱及隐性知识难以共享的问题，研究人员开展了名为“Braid”的在线协同叙事平台的研究。该研究通过故事驱动的设计，为边缘化群体提供了一个安全、包容的虚拟环境，以促进网络构建、知识转移和经验学习。研究结果表明，Braid能够有效提升社区参与度，将个人化的隐性知识转化为可共享的显性知识，并已在多个教育场景中得到初步应用验证。其意义在于为构建一个更加多元、公平、包容的PIT生态提供了切实可行的数字基础设施和理论实践范本。
在当今社会，技术的影响无处不在，从司法系统使用的人脸识别工具到关乎生死的脉搏血氧仪，技术解决方案的设计远非价值中立，它们常常折射出其创造者的生活经历。当这些创造者群体缺乏多样性时，技术产品就可能携带偏见，甚至加剧社会不公。特别是在公共利益技术(Public Interest Technology， PIT)这一致力于以公平方式设计、实施和倡导技术方案以促进公共利益的领域，来自边缘化社区——包括少数族裔、女性、LGBTQI+群体、残障人士等——的从业者和学生的声音与经验长期被置于边缘。他们面临的挑战往往不是技术能力的欠缺，而是薄弱的人际网络、独特的个人经验不被重视、缺乏足够的同行代表以及因作品体量小而难以建立公信力等“软性”或情境性问题。这些如同孤岛般隔绝的洞见，限制了技术解决方案的包容性和代表性。
为了打破这些孤岛，弥合PIT领域的代表性鸿沟，来自密歇根大学交通研究所的Tayo Fabusuyi、Pei-Yao Hung、Chia-Ying Hsieh和Raymar Hampshire等人开展了一项创新研究。他们设计并开发了名为“Braid”的在线协同叙事平台。该平台的核心目标是通过故事驱动的协作方式，提升 underserved（服务不足的）PIT从业者和学生群体的声音，将个人化、本地化的隐性知识(tacit knowledge)转化为社区可学习、可受益的显性知识(explicit knowledge)。这项研究旨在共同创造一个环境，支持PIT成长为一个更加多元、包容和公平的领域，并最终催生造福所有人的技术解决方案。相关研究成果已发表在技术创新领域的知名期刊《Technovation》上。
为开展此项研究，团队采用了混合方法策略，核心包括：1) 参与式设计(participatory design)与行动研究(action research)：与目标用户（PIT从业者及学生）共同举办设计研讨会（“Braid Sessions”），通过叙事练习和Kano分析识别用户需求与平台功能；2) 半结构化访谈与专题分析(thematic analysis)：深入了解社会创新者对PIT领域的看法和挑战，并使用亲和图(affinity wall)法分析数据；3) 用户中心设计(user-centered design)迭代流程：由学生团队主导，应用纸上原型(paper prototyping)、专家评审和可用性测试等方法，持续收集反馈并优化平台设计；4) 日记研究(journaling study)：在一个小型团队中进行为期两周的研究，观察个人经验分享与价值感知的模式；5) 实证测试与案例研究：平台在包括霍华德大学、拉斯特学院、密歇根大学在内的多所高校，以及公共利益技术大学网络(PIT-UN)社区中进行了实际部署和效果评估，样本来源于这些机构的师生及网络成员。
研究结果
1. 平台设计理念与核心特征
Braid的设计并非简单套用现有设计框架，而是致力于应对在一个新兴、多元且历史上被忽视的社区中实施共同创造原则的复杂性。其设计选择旨在实践公平并解决权力失衡问题，与传统在线协作平台形成鲜明区别。
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故事驱动的交互界面：平台核心是分享和回应故事。界面采用三栏设计，居中显示当前帖子，左侧展示其回应的上级帖子，右侧呈现对该帖的“编织”（braid）回应。
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营造安全与信任的机制：平台启动初期采用邀请制(invite-oriented)，通过现有信任关系建立初始社区氛围，鼓励真实叙事。 deliberately omitted “点赞”功能，避免外部验证压力，引导用户通过书写“编织”进行深度回应。同时，平台不使用算法推荐，用户主信息流仅显示直接关注者的内容，探索页则基于标签和时效性展示内容，以确保不同声音的可见性。
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促进深度思考的设计：Braid没有传统的评论区，每个回应都以独立帖子的形式发布，称为“编织”，鼓励完整、独立的反思。文本编辑器设计得大而醒目，暗示了进行扩展性书写的意图。
2. 关键功能：提示与书籍模式
为了帮助用户克服“不知从何说起”的障碍，Braid引入了提示(Prompts)功能，即社区提供的开放式问题，作为反思性书写的切入点。例如，“你的初衷是什么？”（What‘s Your Why）等提示显著增加了平台活动，并被广泛应用于课堂教学中。
针对故事内容分散、难以追踪主题脉络的问题，Braid开发了书籍模式(Book Mode)。用户可以将散落在各处的帖子围绕特定主题汇编成连贯的合集，添加标题、描述、章节，并自由排序，最后可以PDF格式导出或通过链接分享。这一功能受到了PIT从业者和教育工作者的高度评价。
3. 初步应用评估与观察
截至研究时，Braid已拥有约450名用户，产生了超过一千个故事。初步评估显示其在正式和非正式学习环境中均有应用潜力。
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正式课堂环境：在拉斯特学院的网络安全课程中，学生利用Braid的提示发展推测性小说叙事，将个人经验与技术主题相结合。在霍华德大学的建筑学课程中，学生通过Braid分享关于文化中心医疗保健的体验，并将集体见解融入设计过程。在密歇根大学的公共政策课程中，Braid被用于帮助学生反思政策如何影响他们的家乡。
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非正式学习环境：在职业活动、读书会和黑客松中，Braid被用于激发个人叙事、记录讨论过程和连接人际网络。例如，在一次活动中，学生通过QR码响应提示，并与演讲者进行了后续的“编织”互动，深化了关于AI与农业的讨论。
4. 讨论与未来方向
研究讨论了平台发展中的关键考量：
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培育安全氛围：用户既认可分享脆弱性的价值，也担忧隐私和语境误用。当前的邀请制有助于建立初始信任，但长远需要与社区共同制定安全机制，避免走向排他性。
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优先数字福祉：Braid deliberately avoided “点赞”等可见指标，以防止过度理由效应(Overjustification Effect)和成瘾性反馈循环，将价值核心定位于故事本身的内在意义。
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持续共同创造：Braid将参与视为一个光谱，从积极共同设计到被动阅读都是有价值的贡献。这种灵活性有助于培养共享所有权感和可持续的协作环境。
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未来工作：包括深化Braid在教育整合中的作用，探索音频、视频等多模态叙事以降低书写门槛，应用网络分析(network analysis)和主题建模(topic modeling)来揭示故事间的深层联系并为用户建立知识/专家档案，以及在达到关键内容体量后，研究如何通过推荐系统促进社区建设和知识共享。
结论与意义
研究表明，实现一个更具包容性、多样性和公平性的PIT环境至关重要，因为技术解决方案的设计并非价值中立，且日益影响着公共领域的资源分配决策。Braid平台通过其故事驱动的协同在线叙事方式，为提升边缘化PIT从业者和学生的声音、促进其隐性知识向显性知识转化提供了有效的数字基础设施。平台利用社区提供的提示帮助从业者建立真实的声音，组织主题学习社区，并建立协作关系。虽然反思和书写故事的过程本身能为个体带来内在益处，但Braid的社区叙事方法还通过拓展网络联系支持了职业发展。
这项研究展示了如何采用混合方法（结合参与式设计、访谈和专家评审）来应对为一个新兴、多元且服务不足的社区进行设计的独特挑战。它为在复杂的现实世界开发环境中调整设计方法论提供了一个宝贵的范例。未来，通过将个人故事整合到线上和线下的教育内容中，并探索更便捷的故事分享媒介，Braid有望进一步发挥叙事的力量，推动建立更加 empathetic（共情的）、 accessible（可及的）和公正的公共利益技术生态系统。
