《Current Issues in Tourism》：Exploring the use of Ketso workshops and mobile methods in tourism research: advancing qualitative approaches
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本研究探索了Ketso工作坊和移动方法在旅游研究中应用于捕捉多元视角和利益相关者协作的成效。Ketso是一种参与式工具，允许参与者以视觉化和协作方式表达想法，促进包容性。移动方法包括行走访谈（walking interviews）和非正式互动，提供情境中的实时
本研究探索了Ketso工作坊和移动方法在旅游研究中应用于捕捉多元视角和利益相关者协作的成效。Ketso是一种参与式工具，允许参与者以视觉化和协作方式表达想法，促进包容性。移动方法包括行走访谈（walking interviews）和非正式互动，提供情境中的实时洞见，强调物理和环境情境对行为的影响。实证焦点为苏格兰法夫海岸步道（Fife Coastal Path），这是一条穿越工业城镇、农村社区和渔村的远程步道，由私人土地所有者、地方当局和慈善机构混合管理。通过这一复杂情境，研究方法呈现了多样的利益相关者利益，并揭示了围绕品牌化、游客管理和可持续性的紧张关系。研究表明，Ketso和移动方法各自具有价值，但结合使用时效果尤为显著，为寻求理解各类情境中复杂消费者和利益相关者体验的研究人员提供了全面工具包的一部分。
## 研究背景与问题
在旅游研究领域，传统质性方法如访谈、焦点小组和观察虽能探索多元利益相关者视角，却面临难以捕捉动态互动和流动环境中声音的挑战。结构化场景如焦点小组可能阻碍参与者自由表达，尤其对不善言辞者如此；访谈则可能存在排斥性，优先青睐具有自信和良好言语沟通技巧的参与者。Seregina指出，部分诠释性方法仍被权威声音和过度个人化的叙述主导，未能充分 engagement 消费发生其中更广泛的文化、历史和社会情境中的体验性与关系性意义。旅游研究中利益相关者视角多元、情境复杂，亟需参与式、互动式和协作式方法。
**研究缘起**：法夫海岸步道（Fife Coastal Path）位于苏格兰，全长117英里（188公里），穿越工业城镇、农村定居点和渔村，有意义的量化指标，请保留原文符号和上下角标），由私人土地所有者、地方当局及法夫海岸与乡村信托（Fife Coast and Countryside Trust）管理，另有当地社区和多元旅游利益相关者参与，包括众多中小型企业（SMEs）。这一利益相关者的多样性在品牌化、游客管理和可持续性方面既产生机遇也制造紧张，使其成为探索包容性参与方法的理想情境。
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## 技术方法概述
研究人员采用**案例研究法**，以法夫海岸步道为实证场域，运用**Ketso工作坊**与**移动方法**相结合的质性研究设计。Ketso工作坊使用便携式工具包，包含彩色叶片形纸片供参与者书写或绘制，通过魔术贴（Velcro）在毡布工作区上重组排列，以树状隐喻（树干为核心主题，树枝为关联主题）结构化对话。移动方法则包含**行走访谈**（walking interviews）、**随行观察**（go-alongs）及非正式情境对话，辅以田野笔记、摄影和反思日记记录。参与者采用**滚雪球抽样**招募，涵盖步行者、当地居民、企业主、旅游与遗产协会、地方政府及信托代表，共41人参与8场工作坊；16名步行者通过协调两个徒步小组纳入，其中一场工作坊于步道路线户外进行。数据分析采用**主题分析法**（thematic analysis），整合视觉化数据、田野笔记与情境材料进行交叉验证。
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## 研究结果
### Ketso工作坊的应用
Ketso工作坊以触觉化、视觉化格式促进协作并激发观点生成。参与者以彩色编码叶片书写想法，聚类相似概念并使用符号优先排序问题，这一设计在促进个体表达的同时支持群体反思。工作坊揭示了关于旅游发展、环境影响和社区认同的丰富数据：例如，参与者对步道经济角色存在明显分歧——有人认为"若鼓励游客沿途停留，将形成有益的可持续旅游，引导游客离开热点区域"，另一人则强调"游客并不总是受欢迎，因为他们带来其他挑战"。这些对话暴露了经济利益与环境压力之间的张力，彰显Ketso呈现竞争利益相关者优先事项的能力。
Ketso过程还降低了健谈个体的主导优势；安静参与者常先书写再发言，使其能够表达复杂或试探性想法。一位来自步道较少访问区域的参与者指出，其社区"很少获得与旅游热点同等关注"，揭示了感知上的代表性不均。通过促进3-5人的小组讨论，研究人员得以在不受大群体影响的情况下与个体互动，非正式交流中浮现的重要洞见——如步道认知缺失主题——对利益相关者教育策略具有关键启示。
视觉化记录为分析提供了清晰、可触的多元视角表征，并成为识别主题间关联的分析辅助。例如，关于推广的反思揭示了横跨认知度、社区参与和目的地品牌化（destination branding）的相互关联问题。一位参与者表示"我对这条步道了解不多"，另一人强调"需要向本地人推广。它向游客推广了，但没向本地人推广"。视觉布局揭示了表面分离的问题如何在塑造步道的更广泛的动态中相互关联。
### 移动方法的应用
移动方法将 engagement 嵌入步道的 lived environment，以补充结构化工作坊。行走访谈和随行对话促使参与者直接回应物理景观特征——标识牌、入口点或本地设施——提供 grounded in immediate experience 的洞见。这些互动常产生关于地方、实践与感知交叉的细致反思。例如，一位步行者评论道"如果设有标识说'来这里用餐并有洗手间'，就会把人们引入城镇"，揭示了增强本地经济收益的机会。其他人反思了不均衡的基础设施，既肯定了无障碍路段的优势，也指出了维护不足区域的挑战。
这些自发的、情境化的反思说明了人们的体验和感知如何被运动、具身化（embodiment）和与步道的感官 engagement 所塑造——展示了移动方法在捕捉结构化情境中可能隐藏的 context-rich insights 的附加价值。研究人员得以佐证Ketso中突出的一些问题，并通过融合两种方法获得对利益相关者感知的更 holistic understanding。
移动方法还收集了高尔夫球场与步行者共享空间的视觉证据——研究人员观察并拍摄了这一现象，记录于田野笔记中："我们设法有点迷路了……两次穿过球道，惹恼了一些高尔夫球手"，捕捉了共享休闲空间中可能出现的实践张力。
### 方法论挑战与应对
研究亦记录了若干挑战。非正式和参与式格式需要积极促进以维持 engagement 并确保公平输入。在多小组情境中，研究人员难以同时监控所有讨论，可能限制对微妙动态的观察。无障碍性也成问题，Ketso活动的物理性质偶尔排除了行动不便者。未来应用可能通过数字化调整工具包或使用配对促进来适应多元需求。
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## 讨论与研究结论
### 理论贡献：参与式方法与利益相关者协作
研究发现对参与式理论具有贡献，展示了包容性、共创性方法如何深化对旅游中利益相关者关系的理解。传统质性技术常依赖言语表达和研究者主导诠释，而Ketso等方法更 equitably 分配能动性。参与者集体定义主题并优先行动，展示了参与式探究如何民主化知识生产。工作坊提供了可能的力量不平衡——专家与居民、政策制定者与企业主之间——通过共享活动加以调节的场景，契合参与式研究 foreground 对话和反思而非数据提取的呼吁。
研究进一步推进了利益相关者协作、目的地品牌化和旅游治理的概念性 debate。法夫海岸步道上私人土地所有权、公共管理和社区使用并存，说明了旅游治理和利益相关者优先事项的碎片化本质。通过参与式 engagement，本研究揭示了协作被体验为协商性、演进性过程而非固定制度安排。参与者发声了共同管理共享空间中的张力与机遇，将包容性（inclusivity）和信任定位为可持续目的地发展的关键基础。
### 方法贡献：Ketso与移动方法的整合
方法上，本研究通过展示整合结构化与移动方法的益处，为扩展质性探究做出贡献。Ketso工具包确保了观点生成中的包容性和透明度，移动方法则捕捉了具身的、情境丰富的体验。这一组合提供了 triangulation 手段——通过集体反思和生活观察交叉验证洞见。通过 weaving together 触觉和移动 engagement 形式，研究设计解决了静态、访谈式方法的关键局限：其无法将参与者叙述与物理和感官情境相连。该设计还克服了传统焦点小组的等级倾向，将所有参与者——包括研究人员——置于共享的参与式过程中。
### 实践贡献：对研究人员和实践者的指导
实践层面，研究提供了可复制的框架，用于整合参与式和移动技术。分步设计——介绍Ketso、促进小组反思、跟进行走对话——展示了如何 sequencing 两种方法以最大化 engagement。彩色编码叶片和聚类练习有助于可视化复杂的利益相关者关系，田野笔记和照片提供额外诠释层次。对实践者而言，发现强调了目的地管理和营销中包容性 engagement 的价值。Ketso和移动对话中生成的洞见揭示了关于步道品牌化、无障碍性和可持续性的不同感知。
### 研究结论
本研究展示了结合Ketso和移动方法如何通过生成包容性的、情境扎根的洞察力，推进旅游领域的参与式研究。以法夫海岸步道为案例，研究揭示了触觉化、视觉化参与和情境中移动性如何结合，以捕捉传统方法可能忽视的多元视角。Ketso实现了平等参与和集体反思，移动方法则阐明了地方和运动如何塑造感知和 engagement。
三项核心教益 emerged：其一，Ketso的结构化格式增强了包容性并减少了等级不平衡，赋予所有参与者声音；其二，移动方法揭示了利益相关者体验的具身化、情境化维度；其三，整合两种方法提供了对旅游目的地复杂性的 holistic understanding，平衡了分析结构与体验深度。这些见解共同强调了旅游研究中方法论创新和反思性的重要性。
超越旅游立即可见的语境，研究为更广泛的学术议程做出贡献，展示了参与式方法如何民主化知识生产并弥合理论与实践 gap。Ketso和移动方法的combined use 提供了可 transfer 的框架，适用于空间和利益相关者复杂性的研究和政策制定领域，从遗产管理到环境治理。尽管诸如促进需求和无障碍约束等挑战仍然存在，但这些方法的益处——增强的包容性、情境敏感性和 mutual learning——超过其局限。未来研究可将此框架扩展至不同旅游情境和利益相关者配置，以及涉及地理上分散和多元利益相关者的其他领域，包括公共卫生、教育、社区发展和环境管理，为更具包容性和实践导向的应用研究形式做出贡献。
