解释老年人对智能家居的持续使用意愿：整合信息系统期望-确认模型与技术接受模型

《Buildings》：Explaining Older Adults’ Continuance Intention Toward Smart Homes: Integrating the Expectation–Confirmation Model of Information Systems and the Technology Acceptance Model Yuan Wang, Norazmawati Md. Sani, Honglei Lu, Yinhong Hua and Jing Jin

　　

摘要

中国正面临人口快速老龄化的挑战，正在积极推广基于智能家居的养老模式。智能家居为帮助老年人居家养老提供了有力手段。然而，由于采用率低且持续使用有限，其潜在优势未能充分发挥，从而加剧了社会、经济和医疗方面的负担。本研究结合信息系统期望确认模型与技术接受模型，并纳入政府政策、代际技术支持、兼容性及成本等中国特有的影响因素，分析了影响中国山东省老年人继续使用智能家居意愿的因素。研究通过在线问卷调查收集了421名有智能家居使用经验的60岁及以上老年人的数据，并运用偏最小二乘结构方程模型进行分析。结果表明，感知有用性、感知易用性、满意度以及成本直接影响到老年人继续使用智能家居的意愿，而政府政策、兼容性和代际技术支持则通过感知有用性、感知易用性和确认效应间接影响这一意愿。基于这些研究结果，本文提出了一个用于理解老年人继续使用智能家居意愿的概念框架。这些发现对于制定包容性政策、以用户为中心的设计以及推动老龄化社会中的家庭支持式数字化养老具有参考价值。