信息通信技术赋能社区实践:社会工作视域下的范围综述方案设计与“利用技术促进社会善治”大挑战回应

《PLOS One》:Protocol for a scoping review on information and communication technologies (ICTs) in community practice

【字体: 大 中 小 】 时间:2026年04月13日 来源:PLOS One 2.6

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  本刊推荐:针对社区实践在现有ICT(信息通信技术)与社会工作系统综述中长期缺席,研究者启动“社区实践×ICT”范围综述,基于Arksey和O'Malley框架与PRISMA-P指南,梳理美加2015–2025年同行评审文献,映射学科分布、实践策略与ICT类型,识别可被社工“回收”的ICT驱动实践,填补Grand Challenge(Harness Technology for Social Good)关键空白。

  
随着计算机、移动设备、社交媒体乃至人工智能和大数据分析等信息通信技术(ICTs)在社会工作中的渗透,从微观临床到宏观政策层面,“技术如何服务社会善治”已成为核心议题。十年前,美国社会工作与社会福利学院(AASWSW)提出“利用技术促进社会善治”(Harness Technology for Social Good)的大挑战(Grand Challenge),但尴尬的是——尽管社区实践(Community Practice)被视为对抗民粹主义、重建民主参与的重要路径,它却在所有社会工作与技术的系统综述中“集体消失”。现有综述多聚焦临床干预或教育模拟,而零散的跨学科研究从未被系统整合。这种缺失不仅让社工专业错失技术红利,更削弱了社区实践在数字时代的理论话语权。
为填补这一断层,多伦多大学Factor-Inwentash社会工作学院团队在《PLOS One》发表本范围综述方案,试图将散落于社会学、传播学、城市研究等领域的“社区实践×ICT”知识拼成完整图谱。研究锚定北美(美加)语境,因两地共享社区实践历史脉络与非营利主导的福利模式,且面临相似的福利国家重构压力。成果将为社工专业“回收”ICT驱动的社区实践提供路线图,回应大挑战的未竟之业。
关键方法上,团队依循Arksey和O'Malley五阶段框架(问题定位→文献检索→筛选→数据提取→报告),遵循PRISMA-P清单。检索覆盖Sociological Abstracts、Social Work Abstracts等7大数据库(2015–2025年英文同行评审文献),采用布尔算符、近距检索与叙词表优化策略;纳入标准涵盖概念/实证研究(实证数据限美加)。数据经Covidence去重后由双人独立筛选,分歧由第三人裁决。提取表设计精细:含书目特征(如首作者学科/国别、期刊分类)、概念维度(理论框架、社区定义)、实证维度(ICT类型、实践策略、参与者人口学)等,后续量化统计与主题分析结合。

社区实践的界定:三种策略与六类“共同体”

研究首先厘清边界:社区实践被定义为“动员社区/组织、推动系统变革且契合社工伦理(如社会正义)”的干预方法,并细化为三策略——
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    社区组织化(Community Organizing):草根自下而上赋权,成员自主决策,行动包括抗议、联盟建设等,目标兼及象征性承认与资源再分配;
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    社区发展(Community Development):侧重能力建设与共识达成,依赖专业引导,推动可持续社会经济改善;
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    参与式规划(Participatory Planning):“顶层设计+居民参与”的数据驱动规划,平衡专家与社区声音。
“社区”本身亦多元:功能型、兴趣型、地域型、虚拟型、身份型与问题型。例如组织化适配虚拟空间,发展更倚重在地场景。三者界限流动,实践中常组合使用。

ICT的角色:从工具到变革媒介

ICT被宽泛定义为存储/处理信息与支持沟通的技术簇(含AI、地理空间技术等)。研究追问:ICT仅是效率工具,抑或重塑社区参与逻辑?例如算法可能强化不平等,社交媒体既连接也极化。综述将通过提取“ICT目的”“对参与的影响”等维度,揭示技术与权力的纠缠。

大挑战语境下的十年检视

自2015年大挑战启动,社工界对技术的关注偏重微观临床与宏观政策,中观社区层长期边缘。本研究锁定2015–2025年文献,恰是对这十年的系统性回应——既评估进展,也为未来十年指明方向。

研究局限与未来方向

方案明示局限:地理限制(美加以外研究被排除)、语言偏差(非英语文献缺失)、文献类型窄化(专著/学位论文未纳入)。未来需拓展至英澳新等语境,并整合灰色文献。
最终,团队将产出趋势图谱、定义矩阵与实践清单,助社工专业在数字时代重新锚定社区实践的价值:技术不仅是工具,更是重建社会联结、抵御不公的结构性力量。当屏幕成为新广场,社区实践能否借ICT重焕生机?这篇综述将给出关键线索。
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