《JOURNAL OF RETAILING》：From pandemics to recessions: A conceptual framework for understanding the impact of macro-events on retailer business model innovations
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Shankar Ganesan | Nandini Nim | Murali Mantrala
市场营销系，门多萨商学院，圣母大学，美国印第安纳州诺特丹市 46556
摘要
全球性宏观事件，如疫情、通货膨胀、经济衰退、基因人工智能（GenAI）等技术突破、贸易战以及政治冲突，
Shankar Ganesan | Nandini Nim | Murali Mantrala
市场营销系，门多萨商学院，圣母大学，美国印第安纳州诺特丹市 46556
摘要
全球性宏观事件，如疫情、通货膨胀、经济衰退、基因人工智能（GenAI）等技术突破、贸易战以及政治冲突，会通过增加风险、改变财务结果和扰乱供应链来扰乱零售行业。这些中断迫使零售商重新配置其运营方式。例如，COVID-19疫情促使电子商务平台、非接触式支付和路边取货服务迅速发展。同样，2020年第三季度至2022年第三季度全球通货膨胀率从1.9%急剧上升到8.8%，这迫使零售商寻找成本更低的供应商，并调整定价和退货政策以保持客户忠诚度。尽管宏观事件的影响巨大，但现有文献往往孤立地研究它们，缺乏一个全面的框架来解释事件特征如何影响零售商的风险感知并引发零售商商业模式创新（RBMIs）。本研究通过基于事件系统理论（EST）的概念框架填补了这一空白。该框架从三个独立维度对宏观事件进行分类：事件强度、事件空间和事件时间，并引入了商业风险感知作为中介机制，解释零售商如何解读这些事件并通过需求侧和运营侧的风险感知来评估其对商业模式的影响。零售商的事件感知和响应能力进一步塑造了这些风险感知，增强了它们对RBMIs的影响。通过对10-K报告的文本分析，作者提供了初步证据，说明零售商在应对宏观事件时如何在经济、技术和政治维度上以不同方式表达风险。该框架加深了人们对宏观事件如何影响风险感知以及进而影响RBMIs的理解，为希望在日益波动的全球环境中建立韧性和适应性的零售商提供了见解。
章节摘录
引言和动机
影响零售业的全球宏观事件频发，零售商常常需要重新思考和调整其营销策略和商业模式，以成功应对不断变化的环境。在过去的十年中，COVID-19疫情导致零售商面临劳动力短缺、供应链中断和通货膨胀等问题，从而削弱了消费者支出。同时，乌克兰-俄罗斯冲突等全球性冲击加剧了贸易紧张局势……
研究背景
我们在两个部分讨论了宏观事件及其对营销影响的文献：(a) 对客户的影响；(b) 对零售商及其供应链合作伙伴的影响。我们首先讨论客户，然后转向零售商及其合作伙伴，这是我们评论的重点。
事件系统理论（EST）和宏观事件
根据EST（Morgeson等人，2015年）的定义，事件是可能扰乱企业正常运作的重要事件，会对企业的多个方面产生连锁反应，包括员工、利益相关者和外部合作伙伴。事件的特征（如强度、时间和空间）彼此之间以及与企业内部和外部环境相互作用，使其影响更加复杂和系统化。大多数使用EST的先前研究都集中在……
概念框架
如引言中所述，我们的概念框架（见图1）展示了零售商如何将宏观事件信号转化为RBMIs或RTAs的双路径。本文理论化了上层路径，解释了宏观事件如何通过审慎的风险评估转化为RBMIs。下层路径不是正式理论化的重点，但其在该框架中的概念地位将在下文澄清。
研究命题
本节提出了研究命题，详细说明了宏观事件特征（强度、空间、时间）如何在事件感知和响应能力的调节下影响零售商的风险感知并推动RBMIs（即上层认知路径）。
贡献和未来研究方向
我们的论文整合了EST维度、商业风险感知和动态能力，解释了宏观事件如何影响RBMIs，从而提供了新颖的理论贡献和可操作的管理启示。
局限性和未来研究方向
本研究存在一些局限性，同时也为未来的工作提供了机会。首先，我们的初步实证分析仅关注了一组特定的宏观事件（例如COVID-19、2016年GDPR、2018年美中贸易战、2008年金融危机）。虽然这些事件具有代表性，但其他中断，如技术突破或与气候相关的冲击，可能产生不同的影响。学者可以扩展这一模型，研究零售商不仅对负面冲击的反应，也对有益冲击的反应……
关于写作过程中使用生成式AI和AI辅助技术的声明
在准备这项工作时，作者使用了Grammarly工具来改进语言和可读性。使用该工具/服务后，作者根据需要审查和编辑了内容，并对出版物的内容负全责。
