《Frontiers in Veterinary Science》：Can the SASSY survey guide climate-animal health communication in veterinary clinics?
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有效的客户沟通要求理解受众的观点与价值观。尽管许多美国兽医客户关注环境问题，但气候信念因地区和执业环境而异，导致全国性调查结果对单个诊所的适用性有限。Global Warming’s Six Americas Super Short Survey（SASSY，
有效的客户沟通要求理解受众的观点与价值观。尽管许多美国兽医客户关注环境问题，但气候信念因地区和执业环境而异，导致全国性调查结果对单个诊所的适用性有限。Global Warming’s Six Americas Super Short Survey（SASSY，六美洲超短调查）是一种经过验证的四问题受众分割(Audience Segmentation)工具，可将个体划分为六个气候信念群组。研究人员在其兽医医院使用SASSY以指导教育资源开发。该工具被证明可行且具有信息价值，研究人员鼓励兽医执业机构将SASSY视为理解客户气候观念并指导诊所特异性沟通策略的实用方法。
该研究论文发表在《Frontiers in Veterinary Science》。研究背景在于：有效的气候–健康信息传递依赖来自可信来源的清晰沟通，针对特定受众定制的信息更易建立理解、减少不良健康影响并激励保护行为；对美国兽医客户的调查显示多数人关心气候变化对宠物的影响，并希望兽医专业人员就气候相关危害（如灾害）提供指导，但国家级调查结果掩盖了地区、社区和执业环境下气候信念的显著变异，限制了对单个诊所的实用性；随着气候相关危害（热、空气污染、灾害等）日益影响动物健康与福利，兽医执业机构需要实用方法来理解客户气候观念以实现有效沟通定制。受众分割(Audience Segmentation)是一种按共有信念、价值观和关切水平将人群分为组别的传播策略，在气候变化背景下可使科学信息以契合不同信念画像的方式呈现，支持更有效参与并保持信任；若无本地受众构成洞察，传播努力易过度泛化或与客户价值体系错位，降低信任与行动意愿；受众分割在human health（人类健康）和环境传播中广泛应用，但在veterinary medicine（兽医学）中未充分利用。Global Warming’s Six Americas survey由Yale Program on Climate Change Communication与George Mason Center for Climate Change Communication开发，将美国公众按全球变暖信念、态度和参与度分为六组：Alarmed（警觉组）、Concerned（关切组）、Cautious（谨慎组）、Disengaged（脱离组）、Doubtful（怀疑组）、Dismissive（排斥组）；其四问题子集Six Americas Super Short Survey（SASSY）相对于完整调查约有70%分类准确率，已被用于多部门气候传播指导，但据研究人员所知此前未应用于兽医临床场景。研究人员开展了一项在Colorado State University（CSU）Veterinary Health System（VHS，兽医健康系统）进行的SASSY试点调查，以描述在兽医医院试点SASSY的经验并考量其在指导兽医医学中气候–动物健康沟通的潜在效用。
为开展研究，研究人员采用的主要关键技术方法如下：于2025年10月16日至2026年1月16日期间，在CSU VHS的小动物、马科和牲畜科楼等候室及诊室张贴含QR code的通知，引导客户访问Qualtrics平台填写匿名调查；调查除四道SASSY问题（全球变暖对个人重要性、担忧程度、对个人伤害预期、对未来世代伤害预期）外，还包括来访动物物种、客户担心的宠物环境危害、气候–动物健康沟通首选方式与渠道相关问题；受访者须≥18岁且为CSU VHS当前客户并同意参与；四道SASSY回答使用SASSY Group Scoring Tool CSV模板（标准化工具）划分为六类；项目获CSU Institutional Review Board豁免认定；样本队列来源于CSU VHS的客户群体，通过自愿扫码参与形成非概率样本。
研究结果如下：
2 SASSY survey pilot project（SASSY调查试点项目）：研究人员通过对111份回复分析发现，大部分受访者被分为Alarmed组（68.5%，n=76），其次为Concerned组（16.2%，n=17），Cautious组（4.5%，n=5）、Doubtful组（5.4%，n=6）、Dismissive组（4.5%，n=5），Disengaged组为0%；VHS受访者的Alarmed比例显著高于全美2024年12月估计的26%（exact binomial test，p<0.001）；VHS受访者较此前Larimer County（拉里默县）、Colorado（科罗拉多州）及全美调查表现出更高的全球变暖担忧、更高认为全球变暖会伤害个人、更高认为会伤害未来世代；客户报告的环境关切及气候相关宠物健康沟通首选来源与渠道总结于Supplementary material（补充材料1）。
3 Discussion（讨论）：研究人员提出SASSY工具是可辅助制定兽医客户气候传播策略的有用资源；受众分割在兽医医学中尤为相关，因为兽医护理依赖信任与知情决策，兽医专业人员需向代表动物行事的照护者沟通风险，了解客户属于Alarmed、Concerned、Cautious、Disengaged、Doubtful或Dismissive可直接指导信息框架与信息深度，帮助诊所更高效分配有限教育时间与资源并保持与客户价值观一致。在研究人员所在医院，SASSY结果表明客户对气候变化的关切高于州级和全美调查，提示更高参与气候相关宠物健康信息的准备度；这些发现直接指导机构应对：正在开发针对客户确定优先关切的教育材料，通过客户偏好沟通渠道分发，材料注重实用和行动导向，包括adaptation（适应）与mitigation（减缓）策略；结果还强调应宣传机构sustainability initiatives（可持续性举措），如CSU新Veterinary Hospital and Education Complex（兽医医院与教育综合体）追求LEED（能源与环境设计领导力）与WELL认证，以及学院扩大对vet students（兽医学生）的sustainability education（可持续性教育）努力。研究人员指出，若诊所服务人群中Doubtful或Dismissive占比较高，可采用不同框架但保持相同clinical standards（临床标准）：此类场景下沟通可从可观察clinical trends（临床趋势）（如heat-related emergencies（热相关急诊）、prolonged vector seasons（延长媒介季节）、wildfire smoke exposure（野火烟雾暴露））入手而非以气候变化为框架，强调环境危害对日常pet health（宠物健康）的相关性；当有patient specific risk factors（患者特定风险因素）时，可从这些vulnerabilities（脆弱性）切入，如brachycephalic breeds（短头品种）更易发生heat related illness（热相关疾病），equine athletes（马匹运动员）可能受air pollution（空气污染）影响performance（运动表现），以individual patient risk（个体患者风险）为临床立足点引入更广泛environmental health（环境健康）考量；medical recommendations（医疗建议）不变，仅信息框架与顺序调整；通过基于本地数据而非假设制定传播策略，兽医诊所可将environmental health整合入执业，同时保持信任并提高preventive guidance（预防性指导）采纳。实施受众分割调查需注意bias（偏倚）与实际挑战：调查发放方式与时机影响响应者构成，执业机构应力求覆盖代表性横截面而非仅环境参与度高者；response rate（响应率）因诊所类型、季节、人员与客户竞争需求而异；本试点中QR code自愿参与可能引入self-selection bias（自我选择偏倚），环境参与度高客户过度代表，equine（马科）与livestock（牲畜）客户代表不足；这些表明结果应视为工具应用示例而非客户人群确定性刻画；数据收集恰逢holiday season（假日季）与医院大修期，研究人员将继续征求客户反馈。兽医持续被视为animal health information（动物健康信息）可信来源，有独特机会在跨物种environmental health risks（环境健康风险）科学传播中发挥关键作用；随着environmental hazards（环境危害）日益影响animal health（动物健康），与客户观念对齐的沟通可强化兽医专业应对新兴风险的能力，同时保持信任并支持informed decision making（知情决策）。
总结讨论与研究结论翻译：研究人员认为SASSY是一种可行且具信息价值的工具，可用于知情兽医诊所气候–动物健康沟通策略；受众分割允许按本地客户气候信念画像定制传播框架与深度，提升资源效率与信任保持；对于以Alarmed为主的人群，可直接整合气候–宠物健康教育与机构可持续举措宣传；对于含更高比例Doubtful/Dismissive的人群，应采用以observable clinical trends（可观察临床趋势）和individual patient risk（个体患者风险）为切入点的框架，避免直接climate change framing（气候变化框架），但不改变medical recommendations（医疗建议）；SASSY在兽医临床场景中应用需注意self-selection bias（自我选择偏倚）、underrepresentation（代表性不足）与时机等因素，结果应谨慎解释；基于本地数据而非全国平均假设制定climate–animal health communication（气候–动物健康沟通）策略，有助于兽医执业在emerging risks（新兴风险）下保持trust（信任）与preventive uptake（预防采纳）；兽医作为可信信源，可借助受众分割工具优化environmental health risk communication（环境健康风险传播）并最终支持companion animal（伴侣动物）与livestock（牲畜）welfare（福利）及public health（公共卫生）协同效益。
