急诊医务人员的组织支持与职业认同：情感劳动的中介作用

《BMC Psychology》：Organizational support and professional identity among emergency medical workers: the mediating role of emotional labor

　　

摘要

背景

本研究旨在探讨急诊医疗工作者的职业认同、组织支持与情绪劳动之间的关系及其内在机制。

方法

2024年3月至4月期间，我们使用“感知组织支持量表”、“情绪劳动策略量表”和“护理职业认同量表”对来自中国12个省份54家医院的643名急诊医疗工作者进行了调查。数据统计分析采用了SPSS 22.0和AMOS 21.0软件，并构建了一个以情绪劳动为中介的结构方程模型。

结果

研究发现，急诊医疗工作者在职业认同和情绪劳动方面存在显著的性别差异（t = 2.825, -2.115, P < 0.05）。不同职业职称的职业认同也存在显著差异（F = 2.749, P < 0.05）。组织支持、职业认同和情绪劳动与工作经验年限也存在显著差异（F = 3.998, 4.023, 2.681, P < 0.05）。急诊医疗工作者的组织支持、职业认同和情绪劳动之间存在显著的正相关关系（r = 0.527, 0.326, 0.346; P < 0.001）。进一步分析了组织支持、情绪劳动与职业认同之间的关联。具体而言，深度表演（Estimate = 0.104, P = 0.012）和自然表达真实情感（Estimate = 0.102, P = 0.011）在组织支持与职业认同之间的关系中表现出显著的间接效应，而表面表演则没有表现出显著的间接效应（Estimate = -0.001, P = 0.855）。

结论

通过研究职业认同、组织支持与情绪劳动之间的相互关系，本研究填补了关于急诊医疗工作者的重要研究空白。研究结果为组织和应对公共卫生事件提供了宝贵的理论见解和实践指导。研究结果强调了组织支持和情绪劳动作为影响急诊医疗工作者情绪管理技能的因素的重要性，而这些因素可能对其职业认同产生积极影响。