从依赖到戒断：通过扩展的双钻流程设计行为学导向的安抚奶嘴

《Proceedings of the Design Society》：From reliance to release: designing a behaviourally informed pacifier through an extended double diamond process

　　

本研究通过一个低依赖安抚奶嘴案例研究探讨了双钻(Double Diamond)设计方法论，该案例将父母的需求重新定义为儿童主导的戒断解决方案。该项目将艺术设计研究与工程设计创新方法论相结合，创造了一个具有功能形态的独特的美学花卉安抚奶嘴概念。研究发现，除了学术理论之外，有效的现实世界设计需要专门的测试和细化，将该工作定位为一种以实践为主导的研究方法，从而加强了成功和模块化设计的流程和结果。

论文解读：《From reliance to release: designing a behaviourally informed pacifier through an extended double diamond process》

研究背景与问题提出

安抚奶嘴作为广泛使用的非营养性吸吮工具，能够满足婴幼儿与生俱来的吸吮需求，并在痛苦时期提供生理调节和情感安慰。考古发现表明，类似安抚奶嘴的物品已存在数千年。当代护理实践中，通常鼓励在婴儿出生后的前十二个月内使用安抚奶嘴，因为多项研究报道睡眠期间使用安抚奶嘴与降低婴儿猝死综合征(SIDS)风险之间存在关联。然而，超过推荐年龄的长期或持续使用会导致一系列发育和行为问题。长期非营养性吸吮（尤其是超过两到三岁）与牙科错颌畸形相关，如前牙开合(anterior open bite)、后牙反合(posterior crossbite)、深覆盖(increased overjet)以及腭部形态改变。此外，延长使用还与口腔运动发育迟缓、表达性词汇减少和细微语音畸变有关。习惯性长期使用还可能影响气道发育，改变舌位和鼻腔气流，导致口呼吸模式。因此，如何有效帮助儿童戒断安抚奶嘴成为亟待解决的现实问题。现有的戒断策略主要分为三类：逐步减少(gradual reduction)、行为塑造(behavioural shaping)和突然停止(abrupt cessation)。逐步减少通过限制使用情境并引入过渡物品来缓解心理转变；行为塑造让儿童主动参与，采用奖励图表或叙事仪式将其视为积极发展；突然停止通常作为最后手段，可能引发短期痛苦和代偿行为。然而，现有方法在平衡有效性、情感接受度和操作便利性方面仍存在不足，这促使研究人员探索一种设计主导的替代方法，将逐步减少和行为塑造的元素结合起来。为此，研究人员开展了Hanabii花卉安抚奶嘴的案例研究，旨在通过扩展的双钻设计流程开发一种低依赖、支持儿童主导戒断的创新产品。该研究具有重要的理论和实践意义，其成果发表在《Proceedings of the Design Society》，为行为敏感型产品的设计提供了方法论参考。

主要关键技术方法

研究人员采用了两种互补的方法论框架。首先是Frayling提出的艺术设计研究框架，区分了研究进入、为了研究和通过设计进行研究，强调问题背景的文化、历史和社会理解。其次是工程和系统导向的设计创新(DI)方法论，运用用户画像、系统映射和迭代原型制作等结构化流程。整个研究以双钻(Double Diamond)模型为基础，包含四个阶段：探索(Discover)、定义(Define)、开发(Develop)和交付(Deliver)。此外，由于产品涉及行为和生理影响，研究特别引入了测试(Test)和细化(Refine)阶段，形成扩展的三钻模型。具体设计方法包括利益相关者分析、人物角色与场景、活动图、竞争分析、用户访谈（五问法）、亲和图分析、服务蓝图、价值主张画布、系统功能建模、如何可能(HMW)陈述、思维导图、类比设计(Design by Analogy)、形态矩阵(Morph Matrix)、SCAMPER法、Real-Win-Worth框架、商业模式画布(Business Model Canvas)、纸质原型、Wizard-of-Oz技术、低保真原型制作和并行原型制作。在验证阶段，研究人员招募了一名约八个月大的婴儿参与者，进行了为期一个月的观察测试，并根据反馈进行了细化迭代。所有方法均服务于从用户潜在需求挖掘到最终产品优化的全过程。

研究结果

1. 1.
   探索用户潜在需求（探索阶段）
   通过利益相关者分析，研究人员识别出年轻父母（20至35岁）作为主要决策者和购买者，他们注重美学和技术，对创新育儿产品持开放态度。人物角色和活动图揭示了在城市环境中携带婴儿外出时安抚奶嘴污染的多个接触点。竞争分析考察了现有设计和戒断工具。在育儿活动中的初步调查表明，父母对结构化戒断方法的认知度较低，往往要么因担心发育风险而完全避免使用，要么采取先使用后应对的反应式做法。这些发现指出了在卫生、习惯形成、情感依恋和戒断准备方面的未满足需求。
2. 2.
   系统界定产品范围（定义阶段）
   通过亲和图分析，访谈产生的定性数据被聚类为“卫生担忧”和“趣味互动”两大主题。父母对健康的强烈保护意识背后隐藏着对意外住院的恐惧和不便。同时，对结构化戒断方案的低认知导致许多父母默认采用突然停止，尽管其情感难度大。服务蓝图绘制了用户旅程中的痛点、担忧和潜在参与时刻。价值主张画布将这些洞察转化为价值导向的设计标准。系统功能建模提取了被动回缩系统、故障安全特性、增强卫生保护和吸引人的美学形态等关键功能。最终形成的如何可能(HMW)陈述将设计挑战框定为：如何创造一个支持逐步、儿童主导戒断且在日常使用中保持清洁的安抚奶嘴过渡工具。
3. 3.
   通过联想进行创意发想（开发阶段）
   围绕“儿童主导参与”和“被动卫生维护”的概念，团队通过思维导图产生了“自开自闭”的方向。为避免依赖易误触的主动机制，新概念寻求利用被动的、材料驱动的运动。通过观察花瓣下落的自然行为，研究人员运用类比设计，将花瓣保护性展开和闭合的状态作为仿生隐喻。形态矩阵探索了多种解决方案变体，SCAMPER法用于修改和组合想法，Real-Win-Worth框架评估了可行性、可取性和商业价值。这一过程确立了以食品级硅胶的固有弹性驱动花瓣在吸吮时打开、释放时被动收回的工程规格。
4. 4.
   原型制作与迭代（交付阶段）
   研究人员首先使用商业模式画布勾勒产品生态系统。项目名称“Hanabii”源自日语“花”(hana)和“烟花”(hanabi)，象征花卉形态和展开动作。纸质原型使用便利贴构建了粗略但功能性的模型，揭示了花瓣间距、柔韧性和覆盖度的关键考量。结合Wizard-of-Oz技术手动模拟预期运动，团队创建了首批计算机辅助设计(CAD)模型，并使用消费级3D打印机和TPU材料制作了二十多个低保真原型，加速了工程学习周期。随后，通过外包制造生产了食品级硅胶的高保真原型，并采用并行原型制作同时铸造多个变体，综合确定了最优参数。
5. 5.
   通过测试与细化扩展设计周期
   原型测试：高保真硅胶原型在一名约八个月大婴儿身上进行了为期一个月的测试。视觉形态立即吸引了儿童，经过几次试用后适应了鼻部附近的花瓣存在。研究人员指导父母在儿童自愿吐出安抚奶嘴时鼓掌欢呼，建立了正向反馈循环。儿童逐渐学会故意吐出奶嘴以获得肯定，从而在约两周内停止使用，展示了行为塑造促成反向逐步减少的潜力。定量反馈指出花瓣靠近鼻部的问题，牙科专家建议采用更平坦的正畸奶嘴头而非圆形以降低牙齿影响。
   原型细化：针对父母对气道阻塞的心理担忧，在花瓣内部结构中融入了细微的气道，创造了可见的气流路径以提供心理安全感。美学上，所有花瓣增加了整列孔洞以保持优雅平衡。根据正畸建议，奶嘴头轮廓被重新设计为扁平对称形状，以支持更健康的口腔发育。物理操纵中发现花瓣柔韧性受内部支撑分支长度和厚度的影响，通过切割支撑分支测试不同配置，系统确定了厚度、弹性和花瓣伸展的最佳比例。这些细化证明了跨学科合作和迭代证据驱动调整的价值。

总结讨论与结论翻译

讨论部分指出，虽然双钻框架通常呈现为四阶段序列，但其本质上是迭代的。高保真原型需要超越交付阶段的额外验证，这引入了一个额外的发散和收敛循环，类似于设计冲刺中的非线性响应过程。测试阶段对于揭示行为观察和人体工学调整至关重要，这与IDEO五步设计思维模型（共情、定义、构思、原型、测试）的精神一致。然而，仅靠测试不足以将反馈转化为深思熟虑的、基于证据的设计决策，因此需要一个专门的细化阶段来解决气流可见性、正畸奶嘴形态、花瓣柔韧性和父母心理 reassurance 等问题。综合来看，双钻模型与IDEO设计思维模型的平衡综合，并辅以正式的细化阶段，在为复杂且行为敏感的产品开发时提供了更大的清晰度和严谨性。扩展到三钻模型并非全新概念，多阶段框架如Google设计冲刺已包含六个结构化步骤。在教育背景下，传统双钻因学期限制而常被偏好，但第三颗钻石可以模块化运作，在时间允许时纳入，否则可省略。当被纳入时，它起到类似精益创业(lean launchpad)周期的作用，通过真实用户验证洞察以增强可取性、可行性和生存能力。本文初步尝试阐明这一扩展框架，未来需要在不同背景下进行更多案例研究来评估其三钻模型的稳健性、适应性和普适性。

研究结论翻译如下：

本研究表明，结构化设计方法论如何能够在低依赖安抚奶嘴的开发中带来经过验证且有意义的成果。通过综合运用设计研究和设计创新方法，Hanabii花卉安抚奶嘴从早期的用户痛点发展为一种经过细化的、行为学导向的解决方案，支持儿童主导的戒断。系统地经历探索、定义、开发和交付阶段，使团队能够将父母需求、行为洞察和临床考量转化为一种形式，该形式能够被动地从口中弹出，更有效地维持卫生，并减少长期依赖。

尽管双钻作为一个坚实的基础，但开发具有行为、情感和生理影响的育儿产品揭示了明确测试阶段的重要性。这与已确立的IDEO五步设计思维模型（共情、定义、构思、原型、测试）紧密一致，后者将测试视为一个关键的迭代阶段，而非总结性姿态。本案例所需的行为观察和人体工学调整若没有专门的测试就不会浮现。然而，案例研究显示仅测试并不足够。一个专门的细化阶段对于将反馈转化为审慎的、基于证据的设计决策至关重要。若无此额外阶段，气流可见性、正畸奶嘴形态、花瓣柔韧性和父母心理 reassurance 等关键问题将无法被识别或解决。总之，这些发现表明，双钻与IDEO设计思维模型的平衡综合，并通过正式的细化阶段加以强化，在为复杂、行为敏感的产品开发时提供了更大的清晰度和严谨性。

向三钻模型的扩展在现有实践中并不陌生。多阶段框架如Google设计冲刺已经以六个结构化步骤运作，证明了扩展流程的实用性。在设计教育中，传统的双钻方法常因学期时长有限而被青睐。如图7中虚线所示，原型和测试阶段可以与额外的细化工作分离，使第三颗钻石能够模块化运作。在时间及项目深度允许时可将其纳入，或在学术约束要求聚焦基础设计阶段时予以省略。当被纳入时，第三颗钻石发挥类似于精益创业周期的作用，通过与真实用户或购买者验证洞察来增强可取性、可行性和生存能力。这颗附加的钻石通过将设计决策扎根于真实世界的反馈，显著提升了成果的质量和保真度，尽管在时间有限的情境下它仍是可选的。

因此，本文初步尝试阐明和检验这一扩展框架。未来需要在不同情境下进行更多案例研究，以评估所提出的三钻模型的稳健性、适应性和普适性。